_____________ года я с ООО «___________» заключила договор розничной купли-продажи мебели – дивана «________», уплатив ее стоимость в размере _________ рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора купли-продажи, «Продавец» обязуется передать в собственность, а «Покупатель» обязуется оплатить «Продавцу» и принять мебельные изделия (комплект), аксессуары, предметы интерьера, именуемые в дальнейшем «Товар» на условиях настоящего договора.
В данном случае, договор купли-продажи был заключен в полном соответствии с требованиями ст.
454 Гражданского кодекса РФ, согласно которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Однако в ходе эксплуатации дивана, были выявлены недостатки, исключающие возможность его эксплуатации.
В частности, деформировались боковые части дивана, в результате чего, разошлись центральные швы обшивки, образовались потертости в нижней части мебели от движущихся механизмов дивана, оказались непригодными для эксплуатации передвижные устройства (колесики), которые полностью вышли из строя, деформировалась центральная часть дивана.
Восстановительные работы по ремонту дивана к положительным результатам не привели – вместо дорогостоящей мебели, я получила обратно диван со встроенной внутри фанерой.
В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.
Эти обстоятельства стали основанием для моего обращения с претензией в ООО «___________» с требованием о возврате денежных средств, но получила отказ.
Мои требования о расторжении договора купли-продажи в полной мере соответствуют нормам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
Таким образом, обстоятельства дела свидетельствуют о том, что со стороны «продавца» были существенным образом нарушены требования к качеству товара — переданной мне мебели и это, согласно действующему законодательству, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возмещения всех понесенных расходов.
В силу ст.
15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку, в данном случае, в причинении морального вреда наличествует вина «продавца», в соответствии с требованиями действующего законодательства, я имею право на компенсацию такого вреда, которая, по-моему, мнению, должна составлять ________ рублей.
Кроме этого, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В этой связи, с ответчика в мою пользу надлежит взыскать ________ рублей – оплата услуг представителя, что подтверждается квитанциями ___________ коллегии адвокатов «_________________»
На основании изложенного и руководствуясь 474, 475 ГК РФ, ст.
100 ГПК РФ, ст.ст. 7, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,-
1. Расторгнуть договор № 351 /ФР розничной купли-продажи от _____________ года, заключенный между мною – _______________________ и ООО «____________» о приобретении мною дивана «________».
2. Взыскать с ООО «____________» в мою пользу денежные средства в виду невыполнения условий договора в размере _________ рублей, компенсацию морального вреда в размере _______ рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере ________ рублей, а всего __________ рублей.
1. копии искового заявления;
2. копия договора купли-продажи;
3. копия счет-заказа;
4. копии накладных;
5. копия эскиза мебели;
6. копия претензий;
7. копия спецификации к договору;
8. копии квитанций;
9. копии приходных кассовых ордеров;
Родиков Денис Сергеевич
о взыскании задолженности по договору купли-продажи жилого помещения
В _______________ городской суд
456440, Челябинская обл., г.Чебаркуль,
о взыскании задолженности по договору купли-продажи жилого помещения
03.11.2010г. между Истцом и Ответчиками был заключен договор купли-продажи жилого помещения (далее – Договор) предметом которого являлась комната, расположенная по адресу: ______________________________________, принадлежащей на праве собственности Истцу о чем в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним 06.10.2010г. сделана запись регистрации № _________________.
В соответствии с ч.ч. 1,4 ст. 421 Гражданского Кодекса (далее – ГК РФ) граждане свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, условия договора определяются по усмотрению сторон.
Согласно ст. 433 ГК РФ договор , подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом. Сделки с недвижимым имуществом подлежат государственной регистрации (ст.
164 ГК РФ). Договор от 03.11.2010г.был зарегистрирован 06 декабря 2010 года в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области о чем, на обороте Договора от 03.11.2010г. сделана соответствующая отметка.
Следовательно, договор был заключен 06.12.10г.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (статья 454 ГК РФ).
На основании ст. 555 договор продажи недвижимости должен предусматривать цену этого имущества.
С татья 486 ГК РФ, п окупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.
Согласно условиям Договора сумма подлежащая перечислению составляет 370000 (триста семьдесят тысяч) рублей (п. 5 Договора от 03.11.2010г.). Оплата стоимости Комнаты осуществляется по истечении 10 календарных дней после государственной регистрации Договора от 03.11.2010г.
по указанным в договоре реквизитам (п. 6 Договора от 03.11.2010г.). Право собственности на Комнату переходит к покупателю только после полнойоплаты предмета договора и подписанного на этом основании передаточного акта (п.9 Договора от 03.11.2010г.).
Из вышесказанного следует, что сумма, предусмотренная п. 5 Договора от 03.11.2010г. должна была быть перечислена до 16.12.10г.так как договор был зарегистрирован 06.12.10г.
На основании того, что оплата 16.12.2010г. не поступила, Истец направило в адрес ответчиков претензию от 28.12.2010г. с просьбой перечислить денежные средства, кроме того, было указано, что в случае не оплаты договор, может быть, расторгнут в судебном порядке.
В соответствии со ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов(статья 309 ГК РФ). В статье 310 ГК РФ установлена недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства.
Не смотря на это, до настоящего времени обязательств по оплате и подписанию передаточного акта ответчиками в полном объеме и надлежащим образом не исполнены. Задолженность Ответчиков составляет 370 000 (триста шестьдесят шесть тысяч) рублей 00 коп.
Таким образом, задолженность Ответчика-1 составляет 181 000 (сто восемьдесят одна тысяча) рублей 00 коп., задолженностьОтветчика-2составляет 185000(сто восемьдесят пять тысяч) рублей 00 коп.
В соответствии с пунктом 3 статьи 486 Гражданского кодекса Российской Федерации, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.
При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Из этого следует, что на 31.03.2011г. (дата исполнения Ответчиками части своих обязательств) действовала учетная ставка в размере 8 процентов годовых (Указание Банка России от 25.02.2011 N 2583-У). В настоящее время учетная ставка установлена в размере 8,25 (Указание Банка России от 29.04.2011 N 2618-У).
Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами(приложение № 1,2 к исковому заявлению) представлен с учетом этих положений и составляет: для Ответчика-1 – 8 382 (восемь тысяч триста восемьдесят два) рубля 06 копеек; для Ответчика-2–8 484 (восемь тысяч четыреста восемьдесят четыре) рубля 10 копеек.
Таким образом, общая сумма задолженности по договору за период с 17.12.2010г. по 07.07.2011г. составляет 382 866 (триста восемьдесят две тысячи восемьсот шестьдесят шесть) рублей 16 копеек.
Из них сумма основного долга: 366 000 (триста шестьдесят шесть тысяч) рублей 00 коп. Проценты за пользование чужими денежными средствами: 16 866 (шестнадцать тысяч восемьсот шестьдесят шесть) рублей 16 копеек.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 309, 310, 322, 323,395,454, 486, ГК РФ, ст.ст. 3, 39, 131, 132 ГПК РФ
1) Взыскать с Ответчиков в пользу Истца, задолженность в размере: 366 000 (триста шестьдесят шесть тысяч) рублей 00 коп., по договору купли-продажи от 30.11.2010г. жилого помещения, расположенной по адресу: г. Чебаркуль, ул.
Карпенко д.13, кв.32 «Б». Из них, с Ответчика-1 взыскать 181 000 (сто восемьдесят одна тысяча) рублей 00 коп., с Ответчика-2взыскать 185000(сто восемьдесят пять тысяч) рублей 00 коп.
2) Взыскать с Ответчиков в пользу Истца, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 16 866 (шестнадцать тысяч восемьсот шестьдесят шесть) рублей 16 копеек запериод с 17.12.2010г. по 07.07.2011г. Из них, с Ответчика-1 взыскать 8 382 (восемь тысяч триста восемьдесят два) рубля 06 копеек., с Ответчика-2 взыскать 8 484 (восемь тысяч четыреста восемьдесят четыре) рубля 10 копеек.
Образцы исковых заявлений
22.12.2020 года между истцом Ивановым Иваном Ивановичем (покупатель, потребитель) и ответчиком индивидуальным предпринимателем Березуцким Дмитрием Михайловичем (продавец) заключен договор купли-продажи товара – костюм мужской стоимостью 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей.
Обязанность истца по оплате товара выполнена в полном размере 22.12.2020г.
Обязанность покупателя по оплате товара исполнена в полном размере.
Ни товарный, ни кассовый чек не выдан покупателю.
Информация о гарантийном сроке не доведена до сведения покупателя
при заключении договора купли-продажи.
В процессе эксплуатации в товаре обнаружился недостаток, не оговоренный продавцом: пятна (подпалины) на спинке пиджака.
Истец полагает, что не заметил их при покупке, так как магазин расположен в подвальном помещении
с недостаточным освещением. Потребитель не пытался устранить недостаток
в товаре своими силами.
В связи с проявившимся в товаре недостатком и на основании ст.
18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в период времени с конца декабря 2020 года по сентябрь 2021 года истец неоднократно обращался к продавцу с требованием о замене некачественного товара на аналогичный. В магазине истцу неоднократно отказывали в приеме претензии и товара.
26.09.2021г.
истец направил ответчику претензию по почте, которая была получена 28.09.2021г. и оставлена без ответа.
С отказом в удовлетворении заявленных в претензии требований истец не согласен, и полагает, что ответчиком нарушены права потребителя.
В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения
в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
В соответствии с п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем
в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В ст. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» >18 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно ст. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 19.
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» >19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
В соответствии с п. 1 ст.
21 Закона РФ «О защите прав потребителей»
в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно ст.
23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
В соответствии с п. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При этом согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии с п. 2 ст.
17 Закона о защите прав потребителей иски
о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
На основании ст.ст. 1,4,13,15,17,18,19,21,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.11,151,454,469 ГК РФ, ст.3,131,132 ГПК РФ Истец
1. взыскать с ответчика в пользу истца сумму, уплаченную на товар — костюм мужской в размере 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей,
2. взыскать с ответчика в пользу истца возмещение убытков в размере понесенных на отправку претензии почтовых расходов в сумме 184 (сто восемьдесят четыре) рубля,
3. взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей в размере 5000 (пять тысяч) рублей,
4. взыскать с Ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы
Согласно гарантийному талону на вышеуказанный смартфон, срок гарантии на товар составляет 1 год с момента продажи.
13 сентября 2017 года в приобретенном мной смартфоне были обнаружены следующие существенные недостатки: перестала работать сенсорная кнопка отпечатка пальца; самопроизвольное отключение аппарата; сильно тормозит телефон. Указанные недостатки препятствуют использованию смартфона по его прямому назначению.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
На основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” 13.09.2017 г. смартфон передан мной продавцу — Филиалу магазина для устранения обнаруженных недостатков, что подтверждается квитанцией № NV19DP0629D0128 от 13.09.2017 г.
В соответствии с ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Вместе с тем, продавец не предоставил мне по моему требованию товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, взамен переданного мной на ремонт смартфона.
В силу ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 “О защите прав потребителей” если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
П. 6.4 Квитанции № NV19DP0629D0128 от 13.09.2017 г. установлено, что устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки, не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента.
Таким образом, смартфон после гарантийного ремонта должен быть возвращен мне не позднее 28 октября 2017 года.
Вместе с тем, по состоянию на 13 ноября 2017 года смартфон после гарантийного ремонта продавцом мне не возвращен.
После передачи продавцу телефона на гарантийный ремонт мне приходилось неоднократно приезжать по месту нахождения магазина, чтобы узнать, что с моим телефоном и когда я смогу его забрать.
Кроме того, в связи с тем, что мне не был предоставлен аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта, я вынуждена была самостоятельно осуществлять поиски замены.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 “О защите прав потребителей” установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
02.11.2017 г. Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” вручена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако требования, изложенные в претензии, до настоящего времени не удовлетворены, ответ на претензию в мой адрес не поступал.
При указанных обстоятельствах, полагаю, что имеются основания для расторжения заключенного между мной и Филиалом договора купли-продажи смартфона Meizu M3s Mini в судебном порядке и возврата уплаченной за смартфон денежной суммы в размере 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп.
Кроме того, взысканию с продавца подлежит:
— неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта товара в размере 1 598 (одна тысяча пятьсот девяносто восемь) рублей 40 коп.;
— неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара в размере 5 794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля 20 коп.;
— компенсация морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп.;
— штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу.
До настоящего времени оплаченный мной в полном объеме товар в неисправном состоянии находится у продавца.
В связи с тем, что я осталась без денег и купленного мной смартфона по вине продавца, мне не была предоставлена замена смартфона на период гарантийного ремонта, а также ввиду того, что мне неоднократно приходилось посещать магазин продавца для выяснения обстоятельств, мое моральное и эмоциональное состояние значительно ухудшилось.
Поскольку я проживаю очень далеко от магазина, мной было потрачено значительное время на поездки к продавцу. В результате постоянных отказов в удовлетворении моих требований, а также опасений, что продавец не вернет ни денежные средства, ни смартфон, я неоднократно испытывала моральные страдания.
В связи с этим, оцениваю нанесенный мне моральный вред на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей.
Согласно ч. 1 ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.
Не обладая специальными познаниями в области юриспруденции, я была вынуждена обратиться к юристу для оказания квалифицированной юридической помощи.
01.11.2017 г. мной заключен договор № 70/17 на оказание юридических услуг с ООО “Ю.Р.КОМ”.
Предметом указанного договора является оказание услуг по написанию и подаче досудебной претензии, а также искового заявления в суд к Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл”, по представлению интересов по указанному вопросу в суде первой инстанции до вынесения решения.
Стоимость оказания юридической помощи по договору № 70/17 от 01.11.2017 г. составила 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Указанная сумма оплачена ФИО1 в полном объеме.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 “О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела” разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги.
При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Полагаю, что цена за оказание юридических услуг в размере 15 000 рублей по договору № 70/17 является разумной.
На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также ст. 131, 132 ГПК РФ,
- Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” денежную сумму в размере:
— 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. в счет возврата уплаченной за товар суммы;
— 1 598 (одна тысяча пятьсот девяносто восемь) рублей 40 коп. в счет неустойки за нарушение сроков гарантийного ремонта;
— 5 794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля 20 коп. в счет неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара;