Как отвязать карту от делимобиль

Делимобиль – удобный сервис поминутной аренды легковых автомобилей. За установленную тарифами плату клиент получает возможность добраться в любую точку мегаполиса. При этом расходы по страховке, ремонту и прочему обслуживанию транспортного средства ложатся на плечи собственников бизнеса.

Невысокая стоимость аренды сразу привлекла автолюбителей, и сервис стал популярным. К сожалению, все чаще от клиентов стали поступать жалобы, что Делимобиль сняли 250 рублей или другую более внушительную сумму по надуманным поводам. В чем причина списания и как вести себя в подобной ситуации, рассказывается дальше в статье.

Что такое Делимобиль

Сервис – одна из крупнейших общероссийских сетей поминутного кашеринга. Основана в 2015 году. Главный учредитель Делимобиль – ООО «Кашеринг Руссия» более чем на 66% состоит из капитала Люксембургского секьюризационного фонда «МК ИМПЭКТ ФИНАНС».

Изначально сервис был запущен в Москве, но вскоре его география значительно расширилась. Кроме столицы в зону охвата входят:

• Санкт-Петербург;
• Уфа;
• Нижний Новгород;
• Екатеринбург;
• Новосибирск;
• Самара;
• Грозный;
• Краснодар;
• Ростов-на-Дону;
• Красноярск;
• Тула.

В основном автопарк Делимобиля состоит из машин двух марок – Hyundai Solaris и Volkswagen Polo. Сервис работает через мобильное приложение. Для аренды достаточно открыть карту, выбрать на ней ближайший автомобиль, добраться до него, осмотреть и, если все в порядке, нажать на кнопку «Начать поездку».

Казалось бы, максимально прозрачные условия аренду оборачиваются для невнимательных пользователей настоящей проблемой. Все чаще от бывших клиентов сервиса поступают жалобы о неправомерном списании сумм, в разы превосходящих рассчитанную стоимость аренды.

В чем причины снятия денег

Каждая причина, почему Делимобиль удерживает определенные суммы сверх арендной платы, прописана в договоре в разделе ответственности сторон. За что с арендатора проводят удержание:

штрафы за нарушение ПДД, допущенные водителем (плюс 10% комиссия за их обработку);

Размер наказаний в каждом случае свой (конкретные суммы прописаны в договоре). Например, за оскорбление сотрудников сервиса нарушитель наказывается на 500 рублей за каждый инцидент, а попытка обойти блокировку учетной записи обойдется в 40 000 рулей.

Если говорить о конкретной сумме 250 рублей, то она может сняться по одной из двух причин:

1. Максимальный срок непрерывной аренды автомобиля – 23 часа 59 минут. По истечении этого периода начинает начисляться неустойка. Ее размер составляет 2,5 рубля за каждую минуту просрочки. Так за 100 минут в общей сложности спишется 250 рублей.
2. Недавно Делимобиль ввел холдирование (удержание) денежных средств со счетов клиентов. Независимо от срока аренды машины, с банковской карты списывается 250 рублей. После завершения эксплуатации замороженная сумма будет учтена при оплате текущей поездки. Если стоимость поездки окажется меньше 250 рублей, остаток вернется на счет клиента в течение 3 рабочих дней.

Обратите внимание! Арендатор оплачивает не только поездку на автомобиле. За период ожидания (простой) предусмотрен отдельный тариф. Расчет ведется исходя из суммы 2,5 рубля за минуту.

Руководство компании занимает принципиальную позицию, не идя на уступки клиентам и не списывая штрафы и пени. Поэтому, чтобы не столкнуться с более серьезными финансовыми потерями, нужно четко следовать правилам эксплуатации арендованных авто.

Как правильно вести себя, чтобы не потерять деньги

Выставленный сервисом счет вряд ли получиться отменить. Единственной защитой арендатора становятся фотографии состоянии авто в момент возврата и аккуратное вождение. Чтобы клиент внимательно мог осмотреть машину перед заключением договора, ему предоставляется 3 минуты. За это время обязательно нужно проверить:

• кузов на наличие царапин и других повреждений;
• чистоту салона;
• наличие в бардачке ОСАГО, СТС и топливной карты.

При общении с оператором лучше вести себя максимально сдержано. За каждое оскорбление сотрудника предусмотрен отдельный штраф 500 рублей.

Незамеченные арендатором дефекты после завершения аренды автоматически становятся его «головной болью». Например, именно ему придется оплачивать ремонт царапин на кузове, обнаруженных в процессе мойки грязного авто. Поэтому чистоте кузова при первом осмотре стоит уделить особое внимание.

Если, несмотря на соблюдение всех правил, Делимобиль провел необоснованное удержание денег, нужно не позднее 10 дней направить письменную претензию на юридический адрес ООО «Кашеринг Руссия» (по Москве — Русаковская улица, дом 13, эт/пом 2/XV/27). Ответ компания должна выслать на электронную почту пользователя, указанную при регистрации в сервисе.

При отсутствии возможности урегулировать разногласия мирным путем каждая из сторон вправе обратиться в суд. Однако для арендатора это оправдано при крупных финансовых претензиях. Например, если он считает и имеет доказательную базу, что сумма ремонта поврежденного автомобиля сильно завышена.

В иных случаях проще заплатить штраф, т.к. судебные издержки обойдутся на порядок дешевле, и не факт, что будет вынесено решение в пользу истца.

Делимобиль – настоящая находка для мегаполисов. Он позволяет сохранить массу времени и с кратчайшие сроки добраться до пункта назначения. Однако малейшее нарушение правил компании оборачивается серьезными финансовыми потерями, 250 рублей из которых – минимально возможный штраф.

Как привязать новую карту для оплаты в каршерингах

Казалось бы, разве сложно отвязать в приложении каршеринга старую карту и привязать новую? Каршеровод Руслан проверил все московские каршеринги и обнаружил, что некоторым компаниям давно пора выпускать обновление.

Решил получить новую карту для того, чтобы при использовании каршеринга получать бонусы. Теперь осталось отвязать старую карту и привязать новую. Я зарегистрирован во всех каршеринговых компаниях в Москве. Их сейчас 13 штук, не считая Яндекс.Драйва. Итак, начнём.

BelkaCar

Лучший каршеринг в Москве, по моему мнению, с лучшим приложением. Заходим. Находим меню «оплата». Добавляем новую карту. Удаляем старую понятным жестом для iOS, проведя по старой карте вбок.

Все быстро и понятно. Как и должно быть. Не зря они лучшие.

Anytime

У них приложение довольно сложное. Не всегда понятно, где что находится, для новых пользователей нужна инструкция. Нет меню «оплата». У Делимобиля тоже не было. Наверное, в профиле.

Заходим, но опять нигде не видим нашу карту. Нажимаем на «пополнить баланс», и — чудо! — там можно привязать новую карту. Привязываем. А как удалить старую?

Пишем в поддержку, проходит час, они отвечают, что нужно им позвонить. Звоним. Быстро ответили, попросили мой номер телефона и фамилию, спросили, какую карту удалить, и удалили.

Но почему нельзя этот функционал добавить в приложение? Зачем загружать поддержку, которая и так работает очень плохо, когда люди ждут ответа на звонок по полчаса? И зачем спрашивать мой номер? Неужели нельзя сразу его увидеть и найти в базе? Много вопросов.

YouDrive

У них современное, понятное приложение, но опять же нет сразу пункта меню «оплата». Нужно лезть в профиль.

Идём в профиль. Видим меню — мои карты. Тут уже и ребёнок разберётся. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро.

Сейчас пойдут мелкие компании. Посмотрим, как у них дела обстоят.

Все мы знаем, что тут лучше не регистрироваться, всегда могут возникнуть проблемы. Но ладно, я уже тут есть, нужно сменить карту.

Тут сразу есть «оплата». Заходим. Карт никаких нету, хотя привязывал карту 10 раз уже. Ну, мало ли, может, у них скрыты карты. Нажимаем «добавить», добавляем, оплата с карты прошла. Ничего не изменилось в приложении.

Удалить старую карту нет возможности, потому что карт не видно. Пишем в саппорт, через два часа ответили. Говорят, что у меня вообще никакой карты нет. Но я уже пару раз катался на них, и всегда были проблемы. То машина без дворников. То бензина нет и карта не работает.

Я могу спокойно кататься на них, а они не спишут у меня денег. Странные ребята. Сказали, что скоро будет обновление и, может быть, проблемы решатся. Будем ждать.

Carenda

Мой любимый оператор после Белки. Такого быстрого приложения нет даже у них.

В главном меню оплаты нет. Идём в профиль. Там банковские карты. Привязываем новую, отмечаем ее как основную. Удаляем старую. Все быстро. Не зря же они у меня любимые.

Lifcar

Странное приложение, не как у всех. Листаем там, где карты. Добавляем карту, делаем основной, удаляем старую карту. Все быстро довольно. Если бы ещё пароль и логин не пришлось вводить в начале.

Car4you

Заходим в главное меню, видим оплату. Нажимаем туда. И на экране нет моей карты. Есть кнопка «добавить карту». Добавляем. А как удалить старую? Вопрос открытый.

Написал в саппорт. Прошло 12 часов. Пришёл ответ, что при привязке новой карты старая удаляется автоматом. Что-то я не верю в это. По-любому хранят данные старой карты, чтобы можно было, если что, списать средства.

Rentmee

В главном меню нет оплаты. Заходим в профиль. Видим кнопку «кошелек», нажимаем. Есть только «добавить карту». Но мы-то уже опытные. Добавляем. Пишем в поддержку, отвечают быстро. Спрашивают, какую карту нужно удалить. Удаляют.

Carlion

Гордый лев, который никому не может попасться. Очень редкий покемон. Не знаю, почему его до сих пор не удалил.

Приложение похоже на приложение Белки. Сразу видим оплату. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро. Нет вопросов.

Карусель

Приятное приложение. Видим в главном меню «мои карты», нажимаем. И тут все легко. Добавляем новую. Удаляем старую. Подсказки на экране помогут. Все быстро.

EasyRide

Брат-близнец Car4you. Думал, тут то же самое. Но нет, тут добавили кнопку «удалить карту», только непонятно, какую карту они удалят. Нажал на неё. Добавил новую карту.

Что там произошло, хрен знает, как слепой котёнок все делаешь. Надеюсь, удалил старую карту. В саппорт даже не хочу писать.

TimCar

Новичок. Приложение приятное. Есть подменю «банковская карта» в главном меню, нажимаем туда. Добавляем карту. Удаляем старую. Все быстро. Как и должно быть.

Делимобиль Расторжение Договора Бланк на Удаление Персональных Данных

Осмотр автомобиля – важный этап, который нельзя упускать, обучаясь тому, как правильно пользоваться Делимобилем. Все обнаруженные повреждения должны быть зафиксированы водителем в виде фото и отправлены на официальный Телеграмм службы поддержки или же на электронную почту. Если клиент компании пропустит этот этап, а следующий пользователь найдет повреждения, которые ранее не были зафиксированы для данного транспортного средства, то ответственность за них автоматически ляжет на плечи предыдущего арендатора.

После проведения внешней проверки необходимо открыть авто с помощью мобильного приложения и приступить к внутреннему осмотру. Только после этого можно подтверждать акт приема-передачи транспорта, нажатием значка «Палец вверх» в утилите. Как Удалить Аккаунт в Делимобиль Каршеринг в Москве.

Дополнительная акция

Один из вариантов экономии на аренде – реклама сервиса путем рассказа своим друзьям. Делимобиль предлагает сообщить другу номер своего телефона для того, чтобы он использовал его как промокод. Работает это следующим образом:

1. Вы проходите регистрацию в «Делимобиле» и становитесь активированным пользователем.
2. Сообщаете другу номер собственного телефона либо промокод в формате REFUQ88.
3. Он вписывает его во время своей регистрации, получая 400 бонусных рублей.
4. Первую поездку он должен совершить за свои средства не меньше, чем на 50 рублей.
5. После этого вам также начисляются 400 рублей в качестве бонуса.

В дальнейшем бонусами оплачиваются поездки. Приводить в компанию можно неограниченное количество друзей. Как Удалить Аккаунт в Делимобиль Каршеринг в Спб.

Подводя итог разговору о том, можно ли оставлять каршеринг на платной парковке, четко запомните – можно. Главное не нарушать вышеупомянутые правила компании и ПДД. Стоянка должна быть открытой, чтобы любой другой пользователь мог добраться до авто и беспрепятственно арендовать его.

В договоре прописаны все права и обязанности двух сторон (они же опубликованы на сайте). Что касается технического характера, клиент имеет возможность предварительно перед началом эксплуатации осмотреть машину и ее салон на видимые повреждения. После чего, при наличии претензии, машину нужно сфотографировать и отправить через приложение диспетчеру.

После этого принимается совместное решение о начале аренды или о прекращении обязательств.

Компания клиентоориентируемая (выставление интересов клиента, превыше всех остальных), поэтому при незначительных повреждениях, оператор дает согласие на эксплуатацию.

Клиента «Делимобиля» заставляют платить штраф за другого

Когда москвич Алексей Доронин решил присоединиться к проекту совместного использования автомобилей, он никак не думал, что и нарушения ПДД ему тоже придется разделить с другими пользователями. Проехал на красный свет один клиент, а платить заставляют Доронина.

В октябре прошлого года Алексей Доронин в очередной раз решил воспользоваться автомобилем карщеринг-сервиса «Делимобиль». Но уже через пять минут был остановлен сотрудниками ДПС. По их версии, именно Алексей час назад проехал на этом автомобиле на запрещающий сигнал светофора.

Его слова о том, что он арендовал данную машину только несколько минут назад, стражи порядка проигнорировали и составили протокол об административном правонарушении. Штраф – 1 000 рублей. Вручив Доронину постановление, сотрудники ДПС заявили, что его, разумеется, можно оспорить, но лучше заплатить штраф со скидкой 50% и спокойно ездить дальше.

Возмущенный случившимся, клиент обратился в «Делимобиль» с просьбой предоставить официальный документ с детализацией его сессии аренды. Потратив немало сил и нервов, бумагу удалось получить лишь через 10 дней. После чего Алексей Доронин сразу же подал в ГИБДД просьбу об обжаловании штрафа.

Получил отказ и обратился в суд. Но и мировой суд также счел доказательства Алексея неочевидными. Ведь из документа, выданного «Делимобилем», было неясно, кто именно находился за рулем каршерингового автомобиля в момент правонарушения.

А предоставлять детализацию аренд данной машины за весь день в «Делимобиле» отказались, сославшись на то, что они не имеют права разглашать данные пользователей сервиса. Сотрудники же ДПС твердо стояли на своем – именно Доронин находился за рулем «Соляриса», проехавшего перекресток на «красный».

Но Алексей Доронин не сдается. Он намерен подавать апелляцию в суд следующей инстанции. А мы будем следить за развитием событий.

Чтобы познакомиться с фикс-тарифом и тарифом «Часовые» подробнее, нужно зайти в приложение как пользователь Нижнего Новгорода.

Как отвязать карту Делимобиль?

Карту можно отвязать тут: Левое меню → Ваше имя → Банковские карты → Смахнуть нужную карту влево и нажать на крестик.

Как удалить карту с Делимобиля?

1. Нарушением условий договора аренды транспортного средства в части нарушения ПДД
2. Поведением, порочащим репутацию обеих компаний ( ВкусВилл и Делимобиль)
3. Разглашением персональных данных клиентов

Какие карты принимает Делимобиль?

Спасибо, что Вы выбрали сервис каршеринга «Делимобиль»! Оплата производится согласно вашему тарифу автоматически с прикрепленной в Личном кабинете банковской карты. Допускается использование только банковских карт платежных систем VISA и MASTERCARD с наличием возможности совершения интернет-платежей.

Как удалить данные из белка кар?

После того как сервис подтвердит уничтожение персональных данных клиента, можно удалить мобильное приложение из гаджета. Сделать это можно через магазин приложений либо опцию «Удаление/установка». Важно! Обычного удаления приложения из гаджета недостаточно для удаления аккаунта каршеринга «Делимобиль».

Как расторгнуть договор с Делимобиль?

Обратитесь лично с паспротом в офис компании, ещё можно им на электронную почту написать или позвонить по телефону. Если у компаний нет вопросов к Вам, а у Вас в свою очередь к ним и больше Вас ничего не связывает, то вопрос решится быстро.

Как оплатить Каршеринг?

Оплата услуг carsharing проводится с помощью безналичных расчетов. С привязанной карты деньги списываются автоматически. На нее же поступает компенсация расходов на топливо, если вы сами заправляли автомобиль.

Где можно завершить аренду Делимобиль?

• Мега-Белая дача;
• ТРК «Весна»;
• Мега-Теплый стан;
• Крокус Сити Молл;
• ТЦ «Весна»;
• Ашан-Медведково;
• ТЦ «Восточный ветер»;
• Мега-Химки.

Где оставлять машину Делимобиль?

Авто разрешено оставлять в любом аэропорту столицы и северной столицы, а также в терминалах других крупных населенных пунктов, где работает сервис. Парковка в терминалах бесплатная, поэтому после завершения использования машины нет необходимости оплачивать дополнительные услуги.