Как продать билет на концерт

PR-менеджер Timepad Екатерина Евстратова рассказывает, что делать, если продажу билетов на мероприятие надо было запустить даже не вчера, а ещё раньше, все дедлайны сорваны, и организатор в огне. Оказывается, запуститься быстро вполне реально — просто следуйте нашим советам (но доводить до такого не рекомендуем).

Когда начинать продажу билетов

В идеале продажу билетов надо начинать за три месяца до мероприятия, по нашим наблюдениям, 10% билетов покупают в первый месяц, 25% — во второй, и 65% — последний. Если цена на билет высокая, например, это какой-то крупный семинар, то, открыв продажи заранее, вы даёте людям возможность обдумать покупку и внести событие в планы.

Есть случаи, когда за неделю до мероприятия билетов уже нет — например, на популярные концерты.

Прежде чем запустить продажу билетов, продумайте схему работу — какие данные о гостях вам надо узнать; какие акции вы планируете; будут ли скидки.

Стандартные данные: фамилия, имя, электронная почта. Бывает, что для мероприятия надо собрать дополнительную информацию — например, номер телефона или данные из паспорта, чтобы гостя пропустили в здание. Продумайте это заранее и сразу добавьте в анкету регистрации, чтобы после вам не пришлось судорожно звонить участникам и добывать информацию.

Как стимулировать продажи

Все варианты завязаны на скидках — вы предлагаете человеку сэкономить при покупке билета заранее, и этим побуждаете его к покупке.

Один из приёмов — постепенно повышать цену. Многие готовы купить билет заранее, чтобы сэкономить. Если к организатору уже есть доверие, то участники иногда покупают билеты ещё до того, как опубликована программа мероприятия. Такие продажи — уже первая денежная прибыль, с которой можно работать.

Ещё один вариант — скидки из разряда «купи три билета, 4-й в подарок». Такой вариант стабильно хорошо работает.

Вариант для соцсетей — предлагать скидку за то, что человек расскажет о событии на своей страницы. Или устраивать конкурс репостов, обещая победителю бесплатный билет.

Что делать, если вы слишком поздно запустили продажи

В первую очередь — успокоиться и понять, что не всё потеряно и что есть сервисы продажи билетов на мероприятия, которые помогают быстро запуститься, например, Timepad.

Дальше действуйте по пунктам. В первую очередь определитесь с билетным партнером — пусть он будет один. У вас слишком мало времени, чтобы метаться между агентами, делить квоты и т.д.

Дальше определитесь с категориями билетов и ценовой политикой, продумайте, какие скидки и акции вы успеете внедрить. Лучше сделать это до того, как вы запустите продажу билетов.

Чтобы облегчить задачу, свяжитесь с менеджером из сервиса по продаже билетов или позвоните в службу поддержки, и узнайте, что из ваших идей осуществимо. Менеджер подскажет, что именно вы можете подготовить за оставшееся время.

Если вам нужно рассаживать гостей, подготовьте схему зала, хотя бы набросок на бумаге. В идеале это должна быть картинка, чтобы оператор помог вам с отрисовкой. В Timepad можно быстро нарисовать схему и расставить билеты. В этом легко разобраться благодаря базе знаний с подсказками.

После стоит подумать о рекламном продвижении, подготовить материалы, описания событий и новости для пиарщиков, которые будут этим заниматься.

Итак, по пунктам:

1. Взять себя в руки
2. Выбрать агента
3. Продумать ценовую политику
4. Продумать льготы, скидки и акции для участников
5. Узнать, как всё это настраивается
6. Настроить
7. И наконец, запустить продажи

Запуск продажи билетов на мероприятие на 10 000 мест — пример из жизни

У нас было много кейсов, когда организатор приходил в панике и говорил, что продажи надо было начать давно, а уходил с отрисованной схемой зала и готовым лендингом, через который можно было продавать билеты.

Реальная история: к нам пришли организаторы, которым надо было срочно запустить продажу билетов на новогоднее представление с Михаилом Галустяном. При этом проводилось оно в Олимпийском.

Там огромный зал на 10 тысяч мест, поэтому обычная схема для него не подошла. Мы сделали многоступенчатый вариант — сначала выбираешь сектор, потом ряд, а уже потом — место. Одновременно с этим мы настроили схему, как собирать билеты — нужно было собрать дополнительные данные об участниках.

У Олимпийского особая система штрих-кодов, отличная от Timepad — пришлось подгружать индивидуальные наборы штрих-кодов. Попутно настроили кучу скидочных политик, например, четвертый билет в подарок и т.д., сделали индивидуальный дизайн страницы.

На следующий день мы готовы были запустить продажу билетов, а организатор — рекламную кампанию. То есть на основную часть подготовки ушли сутки.

Вывод: запуститься быстро — вполне реально. Главное, не волноваться и действовать по схеме.

Как продать билеты?

На платформе Portalbilet вы можете продать лишние билеты на концерты, спектакли, представления и прочие мероприятия. Для этого в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Продать билеты». Введите название мероприятия, билеты на которые вы продаете, в строку поиска и заполните все необходимые графы для создания объявления.

Если вы не нашли свое мероприятия – напишите нам и мы включим его в список.

Как продать/перепродать свой электронный билет?

Вы можете это сделать на платформе Portalbilet. Для этого нажмите кнопку «Продать билеты» в правом верхнем углу страницы. Введите название мероприятия, на которое у вас куплены билеты, в строку поиска.

Если вы не нашли свое мероприятие – напишите нам, и мы включим его в список. Заполните все необходимые графы (количество билетов, способ оплаты) для создания объявления.

Могу ли я отредактировать объявление?

Вы можете многократно редактировать текст объявления до тех пор, пока билеты из него не будут выкуплены. Чтобы внести изменения, нажмите «Редактировать объявление» и внесите в него нужные правки. Обязательно сохраните изменения, нажав на «Сохранить».

Как удалить свое объявление?

Удалить свое объявление вы можете до тех пор, пока билеты из него не будут куплены. Если вы передумали или продали свои билеты другим способом, нажмите «Редактировать объявление», а затем выберите «Удалить объявление». Подтвердите свои намерения, ответив на запрос о подтверждении и объявление будет удалено.

Что такое параметры билетов?

Благодаря этим параметрам вы можете продать билеты максимально удобным способом. Например, при продаже более одного билета вы можете продавать их вместе, и разделить и продавать поштучно. Примечание «любой» означает, что билеты можно купить в любом количестве, в пределах максимума, указанного в объявлении.

Как отправить билеты?

Как заказать курьера?

Нажмите «Готово к отправке» и следуйте дальнейшим инструкциям. Распечатайте транспортировочную этикетку, укажите адрес и дату отправки. Курьер может забрать билеты из дома или офиса, в зависимости от того, какой адрес вы укажете. После брони курьера вам позвонит менеджер для подтверждения заявки.

Могу ли я доставить билеты другим способом?

Доступна только доставка билетов курьерской службой. Этот способ гарантирует своевременную передачу билетов покупателю и продажу без задержек.

Могу ли я отменить продажу?

Отменить продажу, удалив объявление можно до момента, пока на ваши билеты не найдет покупатель. Он будет ожидать получения билета, поэтому аннулировать продажу вы уже не сможете. Если вы по какой-либо причине не можете доставить билеты покупателю, Порталбилет оставляет за собой право наложить на вас штраф за необходимость поиска альтернативных билетов для вашего покупателя.

Почему свой заказ или продажу я не вижу в своем аккаунте?

Не увидеть своего заказа и объявления о продаже билетов вы можете если вошли на сайте, используя другой аккаунт, либо делали заказ с другого аккаунта, а не с того, который сейчас открыли на сайте.

Sold out без лишних трат: как продавать билеты на мероприятия, вкладываясь в рекламу по минимуму

Реализация билетов на мероприятия часто строится по стандартному сценарию:

• Назначили цену билета.
• Запустили продажи и рекламу.
• За месяц до события выяснили, что заполнена только половина зала.
• Снизили цену и продали остатки билетов в лучшем случае по себестоимости, лишив себя прибыли. А бывает и так, что бесплатно раздают, лишь бы массовку нагнать.

Если изначально выстроить процесс продаж правильно, обойдетесь без нервотрепки и финансовых потерь. И нет, на это не нужен большой рекламный бюджет, кто бы там что ни говорил. Наоборот — следуя рекомендациям из нашей статьи, сможете экономить на рекламе без ущерба продажам.

Узнайте, как продавать билеты на мероприятия эффективно и без лишних трат! В этой статье рассмотрены:

Правило №1: Работайте с лояльной аудиторией

Привлечение нового посетителя обходится в 5-10 раз дороже, чем удержание того, кто уже с вами. Чем конкурентнее ниша, тем больше разница.

Если организуете мероприятия на постоянной основе, в ваших интересах как можно быстрее начать формировать базу клиентов. Она пригодится для:

• Повторных продаж. Можно сегментировать базу, формировать персонализированные предложения и адресно продавать билеты на следующие мероприятия без вложений в рекламу.
• Формирования look-alike аудиторий — баз людей, которые интересами, поведением в сети или другими характеристиками похожи на тех, кто покупал билеты на ваши мероприятия. Вы сможете показывать им свои рекламные объявления, тем самым уменьшив расходы и увеличив конверсию в продажи за счет того, что аудитория целевая.
• Создания комьюнити. Люди не будут покупать билеты на каждое ваше мероприятие, но могут помогать в продвижении: рассказывать друзьям, делиться анонсами в соцсетях, комментировать ваши посты и т. д. Стимул у каждого свой: одним просто нравится то, что вы делаете, другим нужно предложить какие-то «плюшки» в обмен на активность.

Выбрав для реализации билетов на мероприятия Qtickets, получите базу покупателей в свое распоряжение без дополнительных условий. Используйте ее для формирования лояльного комьюнити и повторных продаж!

Правило №2: используйте скидки с умом

Мы часто видим, как организаторы, стараясь продать как можно больше билетов, раздают скидки направо и налево. Это неправильно. Действуя таким образом, вы:

• лишаетесь части прибыли;
• обесцениваете свой труд — людям может казаться, что цены изначально были завышены, а значит, и мероприятие так себе.

Скидки — рабочий инструмент для стимулирования продаж, если применять их грамотно. Вот несколько рекомендаций, проверенных на практике:

1. Аргументируйте. Не просто скидка, а специальная цена в честь десятилетия группы, «Черной пятницы», для каждого десятого покупателя, для тех, у кого в этом месяце день рождения, или тех, кто посетил определенное количество ваших мероприятий в прошлом. Не должно создаваться ощущения, что вы от безысходности снижаете стоимость билетов, чтобы продать хоть что-нибудь.
2. Просите что-то взамен. Стратегия win-win отлично работает в вопросе раздачи скидок. Договоритесь с покупателями — вы им скидку, они вам — определенную активность. Предложите, например, специальную цену при покупке двух и более билетов — человеку нужно будет предложить друзьям присоединиться, пропиарить ваше мероприятие, стать промоутером-добровольцем. Или разместите социальный замок на странице мероприятия и предлагайте получить промокод на скидку в обмен на репост в соцсетях — так вы получите больший охват, показав анонс максимально широкой аудитории.

Используя для реализации билетов на мероприятия Qtickets, сможете подключить автоскидки при выполнении определенных условий, например, при покупке нескольких билетов или заказе на определенную сумму. Также поддерживаем использование промокодов, скидки для категорий посетителей, индивидуальные скидки и т. п.

1. Ограничивайте время действия. Дайте покупателям понять — если не купят сейчас, рискуют не успеть. Оптимальная длительность акции — от 3 дней до 2 недель. Если будет больше, исчезнет элемент срочности и вы потеряете определенный процент ушедших подумать.
2. Выбирайте подходящий момент. Снижение цены билета будет более веским аргументом в пользу покупки в конце месяца или накануне праздников, когда у многих заканчиваются деньги. За полную стоимость они, скорее всего, не купят — отложат до зарплаты, а потом появятся более насущные траты. А вот со скидкой могут взять.
3. Не снижайте цены на VIP-билеты. Смысл дорогих билетов — в их эксклюзивности, доступности только определенным категориям покупателей. Продавая их по цене стандартных, вы покажете, что разницы нет и платить больше незачем. А еще — рискуете спровоцировать возвраты от тех, кто решит сдать билет и повысить категорию, пока цена упала. Если ваши VIP-билеты не продаются, вероятно, в них мало ценности. Попробуйте пересмотреть условия или донести преимущества иначе. Попросите кого-то со стороны оценить содержимое тарифа и его презентацию.
4. Избегайте слишком больших или маленьких скидок. Большими лишите себя прибыли и обесцените мероприятие — люди поймут, что платить не за что, билеты никто не берет, поэтому вы пытаетесь сбыть их по дешевке. Маленькие не помогут увеличить продажи — экономией 50-100 рублей из 3 000 вряд ли получится заманить людей на концерт.
5. Грамотно презентуйте скидки. Указывать экономию в процентах или деньгах? Зависит от того, в каком формате она выглядит более существенной. Поясним на примерах.

Если исходная цена билета — 1 000 рублей и вы даете скидку 10%, лучше указать ее в процентах. 10% — это солиднее, чем 100 рублей.

Если стандартная цена участия — 10 000 рублей, ситуация другая. Предложение сэкономить 1 000 рублей более привлекательно, чем экономия 10%.

Есть мнение, что экономию лучше всегда выражать в деньгах, потому что людям лень считать. Рекомендуем попробовать оба варианта и сравнить конверсию.

1. Тестируйте разные подходы. Можно, например, не предлагать скидку сразу, а показывать спецпредложение со сниженной ценой тем, кто ушел с сайта без покупки, используя ретаргетинг. Или настроить всплывающее окно с промокодом, которое показывается, если пользователь собирается уйти, не оформив билет. Еще вариант — сделать две одинаковые категории билетов: в одной цена ниже с включенными «горящими» билетами, а в другой цена выше и показываются остатки. Создается ощущение, что зашел очень вовремя и надо брать!

В Qtickets есть все необходимые инструменты: автоматические скидки, скидки по промокодам, для определенных категорий покупателей и т. д. И это — далеко не полный функционал, который вы получите в свое распоряжение без абонплаты!

Правило №3: Используйте динамическое ценообразование

Если цена одинаковая в течение всего периода продаж, у людей нет стимула покупать билеты заранее. Динамическое ценообразование — подход, который позволит вам на старте получить деньги на организацию мероприятия и быть уверенным в том, что зал заполнится.

Выбрав для реализации билетов на мероприятия Qtickets, сможете выводить деньги в любой момент, как угодно часто. На карту они поступят мгновенно (для физлиц с оборотом до 500 000 рублей в месяц), на счет — максимум за 4 часа в банковский день (для ИП и юрлиц).

1. Определяете базовую цену билета, которая позволит вам окупить мероприятие и заработать. Для этого можно использовать формулу:

(Основные расходы (аренда площадки, гонорар артиста, зарплаты членов команды и т. д.) + запас на непредвиденные расходы (15-20% от бюджета) + желаемая прибыль) / количество мест в зале

1. Выделяете минимум три ценовых диапазона.

• немного ниже базовой цены;
• базовая цена;
• выше базовой цены.

• базовая цена;
• немного выше базовой цены;
• выше базовой цены.

1. Определяете срок, в течение которого будет действовать самая низкая цена, или количество билетов, которое готовы по ней продать.

1. Составляете график повышения цены и анонсируете его по всем каналам. Важно дать понять, что самая низкая цена будет доступна в течение ограниченного времени, поэтому решение нужно принимать быстро.

В Qtickets есть уведомления о скором повышении стоимости. Вы настраиваете изменение цены, а мы предупреждаем покупателей о том, когда и на сколько она вырастет.

Готово! Боязнь упустить выгодное предложение стимулирует, не дает уйти подумать, благодаря чему вы получаете деньги не перед самым мероприятием, а в несколько этапов, начиная с первого месяца продаж.

Правило №4: Предлагайте несколько категорий билетов на концерт

Они должны отличаться друг от друга условиями и набором входящих услуг. Самые дорогие билеты могут включать участие в автограф-сессии, возможность сфотографироваться с артистом до или после концерта, если речь о бизнес-мероприятии — консультацию спикера, книгу с подписью и т. п.

Например, категории билетов на концерт могут быть такими:

• входной, стоимостью от 1 000 до 2 000 рублей, — только пропуск в определенный сектор;
• стандарт за 2 500 рублей — пропуск в зал и один напиток стоимостью до 500 рублей бесплатно;
• VIP за 5 000 рублей — пропуск в зал, один напиток стоимостью до 500 рублей бесплатно и футболка в подарок;
• VIP Fan за 15 000 рублей — пропуск в зал, один напиток стоимостью до 500 рублей бесплатно, футболка в подарок и участие в закрытой автограф-сессии перед концертом.

Если альтернатив нет, человек думает о том, стоит ли идти на мероприятие в принципе. Если вы предложите несколько категорий билетов на концерт,

он начнет решать, что выбрать. Придумать категории для любого события просто, это не займет много времени, а результат увидите с первых дней продаж.

Используя для продажи билетов на зрелищные мероприятия Qtickets, вы сможете применять этот инструмент — мы поддерживаем продажу билетов разных категорий.

Также можно назначать разные цены для групп мест и даже отдельных сидений с учетом обзора. Продать места с лучшим видом поможет, например, функция Qtickets «Обзор 360°», которая доступна крупным организаторам, проводящим мероприятия на одной площадке (ее используют ХК «Спартак», Фонд «Бельканто», «Сочи Автодром», ФК «Локомотив» и другие). Выбирая место, человек видит то же, что вживую, и понимает, за что платит.

На места с ограниченным обзором установите самую низкую цену. И обязательно предупреждайте о том, что выбрал покупатель, чтобы избежать конфликта в день мероприятия (для этого в Qtickets используются подсказки).

Правило №5: Создавайте дефицит

Мы так устроены — хотим то, что есть у других, и боимся не успеть это получить. Показывая, что мероприятие востребовано, вы заставите покупателей решать быстрее. Для этого на странице продажи билетов можно показывать:

• уведомление о том, что продажи скоро закроются;
• отметку об ограниченном количестве свободных мест в определенном секторе;
• статус «ТОП-мероприятие» («Популярный матч», «Концерт недели» и т. д.), если за день было продано определенное количество билетов.

В Qtickets есть необходимый функционал для того, чтобы подогреть интерес и вызвать острое желание купить билет прямо сейчас.

Тем, что покупатель положил билет в корзину, процесс не заканчивается — ограничьте время на его оплату и запустите обратный отсчет. Вероятнее всего, человек оплатит сразу, чтобы не упустить выбранное место.

Правило №6: Сделайте процесс покупки максимально удобным

Люди ленивы — они не хотят делать лишних движений, особенно чтобы что-то купить. Если хотите продать как можно больше билетов, важно:

Как продавать билеты на мероприятия в интернете? Основные инструменты и способы

При этом в структуре продаж билетов наблюдаются революционные перемены: по прогнозам, доля онлайн-продаж вырастет с 15 до 45% всего за 2 года.

Возникает вопрос: как зарабатывать на продаже билетов на свои мероприятия онлайн?

Сегодня все больше людей привыкает решать вопросы при помощи интернета: искать дешевые авиаперелеты, оплачивать коммунальные услуги и покупки, следить за новостями города и, конечно, покупать билеты на интересные мероприятия, не выходя из дома.

Вырабатывается привычка и к комфорту, то есть к онлайн-оплате буквально в несколько кликов.

При этом продажа билетов онлайн позволяет «выхватить» пользователя в момент его наивысшей готовности к совершению сделки и значительно повышает конверсию.

Таким образом, вопрос «продавать или не продавать билеты через интернет» не стоит — однозначно, продавать. Но как эффективно продать билеты на концерт или иное мероприятие онлайн? На сегодняшний день существует уже несколько способов, и мы постараемся помочь вам в них разобраться.

Содержание

Какой должна быть качественная система онлайн-продажи билетов?

Система, которую вы выбираете, должна предполагать наличие разных способов оплаты: у каждого из нас есть сложившиеся предпочтения. При этом необходима возможность оплаты банковской картой (самый популярный способ), а также по счету от компании (для деловых и образовательных мероприятий).

Не стоит ограничивать пользователей каким-то одним вариантом оплаты, если вы стремитесь к повышению конверсии: например, стоит предоставлять участникам бизнес-мероприятий не только возможность оплаты по счету, но и картой. Зачастую процесс согласования счетов в компаниях не быстрый, и поэтому участнику проще самому оплатить билет, а потом компенсировать эти средства из бюджета компании.

Помимо разных способов оплаты, качественная система должна иметь следующие опции:

• возможность настроить «под себя» анкету регистрации и иметь доступ к данным своих участников,
• настройка билетной программы (скидки, промо-коды, разные категории билетов, ранняя регистрация и т. д.),
• настройка сроков брони билета и система напоминаний пользователям о необходимости оплаты в течение этого срока,
• непосредственно электронный билет как результат покупки.

Как правильно организовать онлайн-продажи? Основные методы

Ниже дан обзор популярных инструментов интеграции, которые позволят вам продавать билеты наиболее удобным и эффективным способом в зависимости от типа ваших мероприятий и формата их размещения в интернете.

1. Универсальный

Как начать продавать билеты, если своего сайта у вас пока нет? Вы можете создать лендинг для регистрации и продажи билетов и использовать ссылку на него везде, где анонсируете мероприятие.

• просто, быстро, не требует знаний IT
• подходит для любых ресурсов

2. Оптимальный

Если у вас есть сайт или отдельная целевая страница мероприятия, то оптимальное решение — виджет регистрации. Код виджета обычно бесплатно предоставляется различными сервисами онлайн-продажи билетов. Вам остается только разместить его в нужном месте на вашем сайте.

• максимум продаж благодаря возможности покупки билета «здесь и сейчас» (не уходя с вашего сайта)
• приятный внешний вид

3. Массовый

Проводите несколько мероприятий и анонсируете их все на главной странице сайта/блога или в специальном разделе? Тогда ваш вариант — разместить в каждом анонсе кнопку «Купить билет», нажатие на которую открывает виджет регистрации в новом окне.

• позволяет быстро перейти от заинтересованности ивентом к целевому действию, т. е. покупке билета
• не занимает много места

4. Продвинутый

Если вы не хотите тратить много времени на публикацию событий, просто разместите на своем сайте модуль афиши, настройте его внешний вид, и все ваши анонсы вместе с виджетами регистрации будут автоматически подгружаться.

• участники смогут приобрести билет не на одно событие, а сразу на несколько
• не нужно разрабатывать особый дизайн для вашей афиши и копировать анонс каждого события

5. Инструменты для social media

Как продавать билеты на концерт или в кинотеатр в социальных сетях? Если вы ведете паблик во Вконтакте или в Фейсбуке, то обязательно установите приложение для покупки билетов: обе эти социальные сети не так давно выпустили интерфейс для установки кнопки продажи билетов (физически продажа будет идти через выбранный вами специализированный билетный сервис).

• возможность мгновенной продажи билетов всем, кто заходит в паблик
• отличное решение для тех, у кого нет сайта, и дополнительный канал продаж для тех, у кого он есть

6. Партнерский

Как продавать билеты в театр или на концерт через ресурсы инфопартнеров? Для этого удобнее всего размещать в анонсах, публикуемых на сайтах партнеров, индивидуальные ссылки (со специальными utm-метками) и отслеживать, сколько участников пришло от каждого из партнеров.

• дополнительный канал продаж
• удобно отслеживать результаты продвижения и вознаграждать партнеров

Начните использовать любой из этих способов или все вместе, и вы удивитесь, как вырастут ваши продажи!

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже билетов

Билеты продают не только организаторы мероприятий и компании-перевозчики. В рунете набирают обороты сайты-агрегаторы, которые собирают все предложения и продают билеты онлайн. В этой статье рассмотрим особенности продажи билетов на развлекательные мероприятия, а также поговорим о продаже авиабилетов.

Билеты на мероприятия

Что и говорить — удобно, когда все собрано в одном месте! Взять те же билеты на мероприятия: праздничные шоу, концерты, мюзиклы, театральные постановки. Каждый день по всей стране их проводятся сотни. Что делать простому человеку, желающему прикоснуться к культуре — неужели изучать все сайты артистов и театров? Намного проще зайти на проверенный сайт и изучить все предложения, заботливо собранные владельцами.

Один из известных сайтов — “Кассир.ру”. По сути это интернет-магазин билетов: здесь можно найти билеты на любое шоу в любом городе. Здесь же, на сайте, можно забронировать и выкупить билет.

Кто может открыть интернет-магазин билетов? Да любой человек. Раньше для этого требовались связи с продюсерскими центрами, учреждениями культуры и искусства — сейчас достаточно свести знакомство с промоутерами. Механика проста: вы покупаете билеты у распространителей и продаете их с наценкой.

Все! Вы даже не несете ответственность, если мероприятие вдруг будет отменено или билеты плохо распродадутся. Запомните, вы не организатор — вы только продавец.

Целевая аудитория

Фанаты. Люди, которые хотят на концерт любимых исполнителей, будь то группы, солисты или артисты театра. Для них не важно время года, цена билета, главное — прикоснуться к кумиру.

Родители с детьми, которые хотят приобщить своих чад к прекрасному или просто развлечь. Покупают билеты в цирк, планетарий, всевозможные игровые и праздничные шоу.

Просто люди, желающие развлечься. Им нет особой разницы — сходить на “Камеди клаб”, ледовое шоу Евгения Плющенко или спектакль театра “Современник”. В основном покупают билеты в период праздников, когда нужно чем-то занять свободное время.

Оформление и доставка билетов

Оформление заказа проводится как обычно: человек выбирает товар и оплачивает его всеми доступными способами. Советуем включить в список не только оплату при получении, банковской картой, но и с помощью электронных денег.

С доставкой все сложнее. Если вы продаете билеты на мероприятия в определенном городе — их можно доставить курьером. Но на практике продажа билетов идет обычно по всей стране.

Чтобы не отправлять билеты “Почтой России”, предложите клиентам купить электронные билеты. Сразу после оплаты отправьте билеты на почту в формате PDF — теперь, чтобы пройти на мероприятие, достаточно распечатать их или просто показать электронное письмо.

Образец электронного билета

Создание сайта

Движок

Сайт интернет-магазина по продаже билетов достаточно тяжелый: много разделов, много информации, много фотографий и видео. Сайт должен быстро грузиться — для этого нужен современный движок. На платформе InSales можно создать интернет-магазин билетов с нуля самостоятельно, не прибегая к помощи программистов.

Ваш сайт будет максимально адаптирован под продажу билетов.

Дизайн

Если вы выбрали в качестве ниши продажу билетов на мероприятия — позаботьтесь о том, чтобы сайт был ярким и красочным. Любое шоу — это праздник, поддерживайте эту атмосферу. Пусть главная страница будет нейтральной, а на тематических разделах будут свои элементы дизайна.

Билеты на спортивные шоу (футбольные, хоккейные матчи, ледовые шоу) украсьте соответствующей символикой. Детские мероприятия нуждаются в своем оформлении, чтобы быть привлекательными для родителей, бабушек и дедушек.

Вы можете заказать индивидуальный дизайн интернет-магазина по продаже билетов, а можете выбрать любой из галереи шаблонов. Выбор огромен: по нашим шаблонам успешно работают сотни сайтов.

Описания

Вы продаете людям эмоции — отразите это в описаниях. Заинтересуйте людей, чтобы им захотелось купить билеты. Например, если продаете билет на концерт в рамках тура известной группы — не поленитесь, найдите в соцсетях, официальном сайте или фанатских объединениях информацию о прошедших концертах.

Опишите атмосферу, возьмите фотографии (со ссылкой на источник), процитируйте наиболее эмоциональные отзывы поклонников. Вспомните малоизвестные факты из биографии группы и ее солиста.

Обратная связь

Обязательно сообщите покупателям, как с вами можно связаться. Не с организаторами концерта — а именно с вами как с посредником. Это важно, потому что люди часто не понимают разницу. Будьте готовы к тому, что вас начнут атаковать поклонники и выпытывать засекреченную информацию вроде того, в каком отеле остановился актер или певец.

Для обратной связи лучше использовать современные средства: виджет обратного звонка, онлайн-чат, виджет “ВКонтакте”, мессенджеры. А еще лучше все сразу: никогда не знаешь, как именно удобно общаться клиенту.

Продвижение сайта

Конкурсы, розыгрыши

Очень популярны розыгрыши парных билетов. Прямо на сайте или в группе интернет-магазина в соцсетях устройте конкурс репостов, викторину на знание биографии исполнителя. Если шоу для детей — проведите конкурс рисунков.

Если цирк — предложите угадать самый интересный номер из представления. Держите интригу, но не раскрывайте все карты, иначе зрителям будет неинтересно.

Розыгрыш билетов в интернет-магазине

Скидки и акции

Как правило, интернет-магазины билетов объявляют скидки, когда билеты не раскупаются (если шоу уже завтра, а билетов осталось еще много — цена снижается). Смотрите по ситуации — если с продажами проблем нет, просто так скидки лучше не объявлять — нет смысла. В новогодние праздники так обычно и бывает, а вот летом наступает мертвый сезон — артистам тоже надо отдыхать.

Рекламные баннеры

Если вам удалось заполучить билеты на популярное шоу или концерт — не стесняйтесь, сообщите об этом миру. Прямо на главной повесьте большой баннер с информацией о грядущем мероприятии. Заручитесь поддержкой дружественных сайтов: сейчас почти у каждого театра или коллектива есть свой ресурс.

Обменяйтесь баннерами или разместите свою рекламу у них за определенную сумму.

Продвижение в соцсетях

Социальные сети — благодатное поле, где можно найти своих клиентов. Закажите таргетированную рекламу, которая будет показываться только определенной ЦА. Например, женщинами 25-40 лет, имеющим детей, проживающим в определенном городе (для рекламы билетов на детские шоу).

Или молодым людям 15-25 лет, в списке любимых групп которых указана определенная группа. Или футбольным фанатам — мужчинам 25-50 лет, в сфере интересов которых указан футбол.

Не забывайте обращаться напрямую к администраторам тематических сообществ. Это могут быть группы по воспитанию детей, “мамские” сообщества, группы фанатов (у каждого исполнителя найдется с десяток таких пабликов), паблики на спортивную тематику. По договоренности с админом вы оплачиваете рекламу и размещаете в группе свой пост со ссылкой на интернет-магазин.

Постарайтесь привлечь внимание будущих клиентов, пообещав скидку или предложив приятный бонус.

Кросс-маркетинг

Часто распространители билетов объединяются с близкими по тематике компаниями. Например, билеты на концерт можно продавать, объединившись с радио или музыкальным каналом. Еще одна отличная идея — совместный маркетинг с компаниями, которые занимаются мерчем: сувенирами и вещами с символикой группы или исполнителя.

Такой сувенир станет отличным подарком при покупке билета!

Авиа-, ж/д билеты

Еще одно выгодное направление — продажа билетов на самолеты и поезда. Но в отличие от билетов на мероприятия, этот бизнес требует серьезных вложений, да и осуществляется сложнее. Нельзя просто так взять и начать продавать билеты: нужно выполнить определенные условия. Рассмотрим на примере авиабилетов:

• заключить договор с авиакомпанией. Перед заключением договора внимательно изучите, какие требования к своим агентам (а отныне вы становитесь агентом или субагентом) она предъявляет;
• получить аккредитацию агента в Международной ассоциации авиаперевозчиков;
• предоставить актуальный отчет о платежеспособности, а также банковскую гарантию в размере не менее 50 000 долларов;
• обучить сотрудников (хотя бы одного) в соответствии с требованиями аккредитующей компании. У него должна иметься квалификация для бронирования авиаперевозок и работы с системой взаиморасчетов BSP.

Сложно? О да, понимаем. Намного легче стать субагентом — требования к ним предъявляются не столь высокие. Субагенты имеют право осуществлять торговлю билетами онлайн.

Чтобы стать субагентом, достаточно зарегистрировать ИП, открыть точку продаж и оборудовать ее, обучить сотрудников работе со специальными программами. Более подробно расскажет об этом агент — с ним и будете заключать договор. А агент, в свою очередь, подчиняется правилам авиакомпании.

Как происходит процесс продажи билетов?

Обычно субагенты работают с партнерскими программами. Это Skyscanner, OneTwoTrip, Aviasales и другие. Партнеры предоставляют вам данные по рейсам, билетам, прочую информацию, вы публикуете их у себя на сайте. Учтите, что информация будет постоянно обновляться.

Особенности рынка:

• большая популярность авиаперевозок. Если раньше авиабилеты были привилегией избранных, теперь позволить себе перелет может практически каждый. Особенно если учесть, сколько сейчас возможностей сэкономить;
• нет наценки на билеты: вместо нее авиакомпании предлагают вознаграждение за проданные билеты. Оно небольшое: 1-2%, но стабильное. Попробуйте также привлекать клиентов своими плюшками: круглосуточной техподдержкой, отличным сервисом, приятными бонусами за совершение покупки.

Структура сайта

Пожалуй, это самое главное. Люди хотят просто заказать билеты — побыстрее и подешевле. Для этого нужно в первую очередь обеспечить им удобный поиск. Поставьте фильтры по цене, количеству пассажиров, пункты прилета и отлета. Важно, чтобы посетитель смог сравнить параметры и выбрать наиболее оптимальный для себя.

Не забывайте и про остальные разделы: хиты продаж, каталог, контакты, обратная связь. Обязательно успокойте посетителей, подробно расписав условия заказа и доставки. Опубликуйте документ договора с авиакомпанией или агентом, отзывы клиентов — докажите, что вы не шарашкина контора, а имеете полное право продавать билеты.

Структура сайта по продаже билетов

Продвижение интернет-магазина авиабилетов

Помимо способов, описанных в первом разделе статьи, хочется отметить еще несколько.

Контекстная реклама

Самый надежный способ заявить о себе человеку, который ищет билеты и набирает в поисковике “купить авиабилеты дешево” или похожий ключевой запрос. Этот способ принесет вам новых клиентов и трафик на сайт. Что самое важное, платить вы будете не за количество просмотров рекламного объявления, а за количество переходов на сайт.

Учитывайте это при планировании бюджета на контекстную рекламу.