Как вернуть деньги за игру в ps store

Не каждый человек готов потратить большую сумму на игру, тем более, если она окажется некачественной. Многие компании позаботились о возможности возврата средств. Вернуть деньги за игру в PS Store достаточно сложно, потому как имеются жесткие условия.

Поэтому покупка должна быть обдуманной, чтобы потом не пришлось возвращать свои средства. Но если все же человек оказался в неприятной ситуации, тогда ему следует знать способ отмены.

Необходимые условия

Отменить покупку в Playstation Store можно при соблюдении всех условий. Как уже говорилось, важно обратиться в течение двух недель с момента приобретения товара. Если человек пропустит данный срок, тогда ему откажут в просьбе. Потому как компания четко определила, в какой период возможен возврат средств.

Многие люди недовольны тем, что отмена покупки возможна лишь тогда, когда не началась ее загрузка. Однако все-таки существуют ситуации, когда данное условие не является помехой. Прежде всего, речь идет о тех случаях, когда человек по ошибке приобрел не ту игру.

Возможно, он спутал части или название. Однако он успел вовремя заметить, что умудрился купить не тот товар в магазине. Он сможет без труда вернуть свои деньги, главное, не начинать загрузку.

Собственно, существует также возможность передумать, пока еще пользователь не запустил игру. Возможно, он почитает отзывы, либо посмотрит обзоры, и не захочет играть. Тогда тоже можно будет отменять покупку без каких-либо потерь.

Отдельно выделим условия для других покупок в магазине:

1. Внутриигровая покупка. Она предоставляется сразу же, поэтому отменить ее нельзя. Потому как действует правило по поводу загрузки.
2. Предзаказ. Нередко люди приобретают товар еще до того, как он выйдет в мире. Человек может в любой момент вернуть свои денежные средства, если еще не произошел релиз. Однако если уже наступила дата выхода, тогда важно будет ничего не загружать. С этого момента будет ровно 14 дней, чтобы сделать отказ.
3. Подписка. Ее можно отменить в течение двух недель с момента приобретения. Однако следует понимать, что с потраченной суммы будет вычтено количество использованных дней. Поэтому, чем дольше человек думает по поводу подписки, тем меньше сумму ему возвратят.

Чтобы восстановить все, как было, убрать игру и вернуть деньги, понадобится предпринять определенные меры. Также полезны будут конкретные советы, которые позволят добиться желаемого.

Пошаговая инструкция по возвращению средств

Возврат потраченных денег за игру PS4 нужно осуществлять в определенном порядке. Проще всего будет обратиться в службу поддержки, воспользовавшись интернетом. Потому как в этом случае можно подробно в письменном виде разъяснить свою ситуацию, а затем получить ответ.

1. Потребуется зайти на официальный сайт Playstation и авторизоваться.
2. Далее следует выбрать раздел «Помощь».
3. Будут предложены варианты, которые интересуют пользователей. В данном случае интересует вариант Playstation Network и учетная запись.
4. Теперь нужно написать свое имя и выбрать тему вопроса. Для данной ситуации подходит вариант «Запрос на возврат средств».
5. Обязательно нужно указать адрес электронной почты для выхода в сеть, а также имя пользователя (сетевой идентификатор).
6. Потребуется уточнить дату своего рождение, а затем подробно описать свою проблему. Стоит развернуто объяснить возникшую ситуацию, чтобы запрос был обоснованным. Потому как в ином случае могут отказать в возврате денег.
7. Останется ввести код проверки и нажать на кнопку «Отправить».

Рекомендуется прикрепить чеки от покупки, а также указать номер транзакции. Все это позволит человеку возвратить средства. Естественно, условия должны быть соблюдены, исключение составляют возникшие технические проблемы. Потому как в случае серьезных неполадок вопрос будет решаться индивидуально. Вполне возможно, что согласятся вернуть деньги.

Сколько ждать возврата денег

Люди желают побыстрее получить потраченные средства, однако существуют определенные сроки возврата. Сразу же отметим, что саму заявку могут рассматривать до 72 часов. При этом ответ может прийти и раньше, все зависит от сложности вопроса и оперативности службы поддержки. В течение данного времени важно не начать загружать игру.

Если человеку дадут положительный ответ, то тогда обязательно укажут, в течение какого времени ждать возврата средств. Как правило, максимальный срок составляет 30 дней. В течение него деньги вернутся на карту. Но при этом можно получить средства и за неделю, если повезет. В любом случае человек вернет свои деньги.

С какими трудностями можно столкнуться

Проблемы у людей возникают в том случае, если условия не выполнены. Например, человек случайно или намеренно уже загрузил игру. В такой ситуации компания не обязана возвращать деньги. Разве что будут серьезные технические проблемы с продуктом, или он не будет соответствовать описанию.

Нельзя однозначно сказать, удастся ли добиться полного возврата суммы. Также встречались случаи, когда людям предлагали вернуть средства, однако при этом лишали возможности в будущем купить эту же игру. Но каждая ситуация индивидуальна, поэтому нельзя однозначно сказать, что ответят пользователю.

В любом случае при отказе обязательно должны указать причину. А там уже человеку останется решить, согласен он с ответом или нет. Возможно, придется смириться с невозможностью вернуть деньги.

Авторский блог об играх для ПК и консолей от Sony, Microsoft, Nintendo. Обзоры, новости, гайды, аналитика.

Можно ли вернуть деньги за игру на PS4?

Политика возврата денежных средств у Sony не претерпела в нынешнем году существенных изменений. Многие игроки интересуются, можно ли вернуть деньги за игру на PS4?

Прежде всего, всё описанное ниже справедливо исключительно для цифровых товаров, приобретаемых непосредственно в PS Store. Если вы где-то покупали коды для активации контента, то рефанд невозможен.

Как вернуть деньги за игру на PS4 – ограничения рефанда:

• Максимальный срок действия этой возможности – 14 дней с момента покупки;
• Если начата загрузка контента (видеоигры или DLC), то право сгорает;
• Для PS-Plus и стримингового сервиса Now действуют аналогичные правила;
• В случае с забагованными проектами (например, Anthemна релизе) сумму перечисляли всем желающим и независимо от наигранного времени.

Остаётся добавить, что бабки вам зачислят на внутренний счёт, без транзакции на банковскую карту. Получили рефанд? Потратьте его в PS Store на новую покупку.

Безусловно, магазин Steam в этом плане гибкий и позволяет тестировать произведение до 2 ч. В случае с indie-играми многие геймеры успевают их пройти за это время, что невыгодно разработчикам.

Узнайте, полагается ли вам возврат средств за покупку в PlayStation Store, а также как запросить возврат средств за купленные в PS Store игры, дополнения, предзаказы и подписки, например PlayStation Plus.

Регион PlayStation Store

ВАЖНО! Эта статья применима только к учетным записям, созданным в регионе SIEE, включая Европу, Индию, Ближний Восток, Океанию, Скандинавию, Южную Африку и Россию. Если ваша учетная запись создана в другом регионе, выберите соответствующую страницу ниже:

Как запросить возврат средств за покупку в PlayStation Store

Если вы купили что-то в PlayStation Store, а потом передумали, в некоторых случаях вы можете запросить возврат средств.

Чтобы узнать больше, в том числе о том, как правильно запросить возврат средств, выберите ниже категорию купленного вами продукта. Помимо описанной ниже процедуры возврата средств, у вас могут быть и другие права потребителя, согласно действующему в вашей стране законодательству; наши правила никак не ограничивают и не заменяют другие ваши законные права.

При желании вы можете ознакомиться с полным текстом Правил отмены покупок в PlayStation Store.

Игры, дополнения к играм, сезонные пропуски, расходуемые в игре предметы и продукты PlayStation® Video

Вы можете отменить покупку цифрового контента в течение 14 дней с даты покупки и получить возврат средств, если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение этого контента.

Цифровые данные, которые вы уже начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме, а также расходуемые в игре предметы, которые были вам предоставлены, не подлежат возврату, если только они не содержат ошибку.

Вы можете отменить покупку сезонного пропуска в течение 14 дней с даты покупки и получить возврат средств, если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение любых цифровых данных (т. е. дополнений к игре), входящего в этот сезонный пропуск.

Если вы купили расходуемые в игре предметы в PlayStation™Store, они будут предоставлены вам при следующем запуске игры, а до этого вы можете отменить покупку в течение 14 дней с даты транзакции. Если вы купили расходуемые в игре предметы во время игры, они будут предоставлены вам сразу же, поэтому вы не сможете отменить эту покупку. К расходуемым в игре предметам относится виртуальная игровая валюта (например комплекты игровых денег в FIFA или GTA), усилители и прочие предметы, количество которых уменьшается в ходе игры.

Предзаказы

Вы можете отменить предварительный заказ цифровых данных в любой момент до даты выпуска, и получить возврат средств. Если дата выпуска миновала, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение данных на своем устройстве. Подробнее об отмене предзаказа см.

здесь.

Специальные предложения типа «3 по цене 2»

Вы можете отменить покупку набора товаров по специальной цене (например 3 игры по цене 2) в течение 14 дней с даты транзакции и получить возврат средств, если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение любого компонента из приобретенного набора.

Добавление средств в бумажник

Вы не можете отменить добавление средств в бумажник PSN. Когда вы запрашиваете у нас пополнение бумажника PSN с использованием вашей банковской карты, мобильного телефона, PayPal или другого приемлемого способа оплаты, мы рассчитываем на то, что вы соглашаетесь добавить денежные средства в бумажник немедленно и, следовательно, вы не сможете отменить эту операцию.

Смена сетевого идентификатора

Вы можете вернуть прежний сетевой идентификатор бесплатно, но не сможете отменить с возвратом средств оплаченную смену сетевого идентификатора, если только не будет обнаружена ошибка.

Покупки, сделанные не в PlayStation™Store

Мы не предоставляем возврат денежных средств за покупки, сделанные не в PlayStation®Store, например покупки кодов ваучера для PlayStation®Plus и отдельных игр.

Дополнительно

Мы рекомендуем вам быть внимательными при пополнении бумажника или совершении покупок в PlayStation™Store. Некоторые функции учетной записи позволяют отслеживать действия, выполненные с помощью этой учетной записи.

Чтобы проверить покупки, сделанные в PlayStation™Store под вашей учетной записью и на вашей системе, убедитесь, что (i) вы используете такие инструменты, как пароль и секретный код, чтобы предотвратить несанкционированный вход в вашу учетную запись и совершение покупок под вашей учетной записью; (ii) если у вас есть дети, вы создали для каждого из них отдельные дополнительные учетные записи и используете наши средства родительского контроля для ограничения расходов или запрета совершения покупок.

Щелкните по функции, чтобы узнать о ней больше:

Как запросить возврат денежных средств

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами. Требуется указать следующие данные:

• Ваш сетевой идентификатор PSN
• Ваш идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)
• Ваша дата рождения
• Название покупки, за которую вы хотите вернуть средства

Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств как можно скорее, но проверка предоставленных вами данных может занять до 72 часов. Если вы уже начали загружать игру на свою систему, ваш запрос будет отклонен, и мы уведомим вас об этом.

Также вы можете подать запрос на возврат денежных средств, воспользовавшись предложенной здесь формой. При заполнении этой формы может понадобиться приложить к запросу электронное письмо с подтверждением, полученное вами при совершении покупки.

​Возврат денег за игру

Если помнить Закон Потребителя, то за любой товар или услугу можно вернуть деньги в течение 14 дней. Но нужно помнить, что работает это при некоторых обстоятельствах.

Sony чтит этот закон. За любую, приобретённую вами игру, даже электронную, можно вернуть денежные средства:

1. если вы её не скачивали на приставку и ни разу не играли;
2. если при прохождении произошли критические баги.

Другими словами средства можно вернуть за товар, которым вы не пользовались. Или за технический брак.

Вспомните тот же Cyberpunk.

​Возвращаем средства за подписку

На подписку действует то же правило, но здесь уже гораздо сложнее с возвратом полной цены. Потому что за неё вы получаете некоторые бонусы. Качаете игры на халяву, пользуетесь скидками, храните данные на облаке.

Так вот, с вас вычтут всё, прежде чем возместить стоимость. А именно:

1. полную цену за игры, что вы загрузили;
2. разницу в скидке, если она давалась за PS Plus;
3. а также возместят «ущерб» за использование хранилища.

Думаю, если у кого-то вызвало желание отменить подписку, лучше дождитесь окончания срока. Или удалите всё то, что скачали по подписке, вместе с сохранениями.

А если вы её случайно продлили, то не пользуйтесь бонусами. Воспользуйтесь специальным материалом, если не знаете, как отключить автопродление.

​Как отказаться от предзаказа

Итак, мы разобрались, можно ли вернуть деньги за игру или подписку PS Plus.

А как поступить, если вы сделали предзаказ, а потом вдруг поняли, что поторопились?

У нас и на это готов ответ. Как гарантирует Sony, за любой предзаказ можно вернуть деньги сразу при следующем условии. До релиза осталось больше двух недель.

Подать заявку на возврат средств можно, если до выхода игрушки меньше 14 дней. Но опять же! Вы не должны скачивать её и играть. Весь прогресс попросту сгорит.​

Что делать, если платёжная система не подходит

На сайте Сони пишут, что деньги возвращают на ту же платёжную систему, с которой они списались. Но есть ряд систем, на которые они не могут оформить возврат. Вот список, чтобы были в курсе:

1. Банконтакт
2. Гироплей
3. Идеал
4. Пэйсэйфкард
5. Постпэй
6. Софорт
7. Яндекс
8. банки мобильной сети (МТС, Билайн и т.д.)
9. денежные ваучеры.

Если вы использовали один из перечисленных терминалов, тогда вся сумма вернётся непосредственно на счёт учётной записи.

Поэтому не переживайте, просто купите на них позже другую игру.​

Как избежать нежелательных списаний

Чтобы вы никогда больше не задавались вопросом, как вернуть игру в PS Store, позвольте дать несколько полезных советов.

1. Перед покупкой посмотрите трейлер, прочитайте описание и отзывы. А ещё лучше, посмотрите парочку прохождений на ютьюбе. Убедитесь, что ценник игрушки не кусается.
2. Оберегайте свой аккаунт от детей. Не сохраняйте пароли в браузере и тем более данные карты, лучше заведите Keypass, пароль от которого будете знать только вы.
3. Дождитесь подтверждения оплаты, не пытайтесь заново купить приобретённый материал.
4. Если деньги списались не по вашей вине, то измените пароль учётной записи и срочно обратитесь в техподдержку сайта. Возможно, вас взломали.

К сожалению, скорее всего в такой ситуации деньги вам не вернут.

А теперь позвольте сделать выводы.

Как вернуть деньги в PSN — советы, хитрости и рекомендации

Легче вернуть игру на диске, а вот с цифровыми версиями все не так просто.

Есть много причин, по которым вам может понадобиться получить возмещение за покупку в PlayStation Store. Возможно, вы купили не ту вещь или не то издание конкретной игры. Возможно, вы что-то купили, а затем прочитали множество отрицательных отзывов, которые заставили вас мгновенно пожалеть об этом.

Возможно, вы купили подарок для кого-то, но на самом деле он оказался не нужен (это случается с лучшими из нас).

Это не имеет значения. Важно то, что, как потребитель, вы имеете право на возврат. Получить возврат в PSN, в частности, не слишком сложно, но есть некоторые правила и ограничения, о которых вы обязательно должны знать.

Во-первых, давайте пройдемся по процедуре получения возврата в PSN. Для начала перейдите на страницу контактной формы на официальном сайте PlayStation. Вот ссылка или просто наберите «контактная форма PlayStation», и вы найдете ее достаточно легко.

После того, как вы перешли на страницу, нажмите на «PlayStation Network & Account» в первом поле. Затем во втором поле найдите «О чем ваш вопрос?» и выберите «запрос на возврат» из выпадающего меню. Все, что вам нужно сделать далее, это заполнить данные учетной записи, дать некоторые сведения о вашем запросе на возврат, и на этом все!

Кроме того, если вы предпочитаете связаться с PlayStation напрямую, вы также можете позвонить им по телефону 8-800-200-76-67. График работы — 10:30-19:00 с понедельника по субботу, и персонал, как правило, очень дружелюбный и услужливый; у них не должно быть проблем с обработкой вашего запроса на возврат.

Условия возврата PlayStation Network

Таким образом, вы можете получить возврат в PSN, но, как мы уже упоминали, есть несколько технических моментов, о которых вы обязательно должны знать.

• Во-первых, существует ограничение по времени на получение возврата: в частности, вы должны запросить свои деньги обратно в течение 14 дней с момента покупки. Это относится к покупке как цифрового контента, так и абонементов.
• Во-вторых, что не менее важно, игра не должна быть загружена и установлена. Вот здесь уже сложнее, ведь большинство людей нажимают кнопку «Загрузить» сразу после покупки, но PlayStation совершенно ясно дает понять в своей политике возврата, что таковы условия.

Существует также правило, касающееся внутриигровых расходников, которых стало больше с подъемом GTA и онлайн-функций FIFAs в частности. Если вы покупаете эти расходные материалы вне игры, они будут «активированы», как только вы начнете игру; если вы запросите возврат средств до начала игры, в течение 14 дней, конечно, все будет в порядке. Если вы покупаете расходные материалы внутри игры, то они активируются немедленно, и поэтому вы не имеете права на возврат средств.

Как видите, возместить траты в PSN не так уж и сложно. Если у вас возникла путаница, мы заверяем вас, что представители службы поддержки PlayStation вам обязательно помогут. Мы хотели бы подчеркнуть еще раз, что есть некоторые чрезвычайно важные Условия и Положения, которые вы должны принять во внимание, прежде чем узнавать, можете ли вы получить возмещение.