По инициативе председателя комиссии ОП КБР по молодежной политике, спорту и патриотическому воспитанию Тимура Гуппоева в Общественной палате КБР состоялся межрегиональный круглый стол на тему: «Коммуникационные ресурсы в деятельности СО НКО».
В мероприятии приняли участие представители органов власти КБР, руководители и представители СО НКО регионов СКФО.
Обсуждение проблем коммуникации в деятельности НКО прошло в рамках реализации проекта «Северо-Кавказский межрегиональный ресурсный центр поддержки некоммерческих неправительственных организаций инвалидов» (руководитель – Тимур Гуппоев).
С докладом выступила Ирина Кишукова, член Общественной палаты КБР, директор Благотворительного фонда «Развитие», заместитель председателя Общественного совета при МВД КБР, которая рассказала общественникам о том, каковы суть и роль коммуникационных технологий для НКО.
Говоря о разнообразии коммуникационных ресурсов, Кишукова отметила безусловное влияние коммуникационной политики на результаты деятельности органов государственной власти и управления, силовых структур, некоммерческих организаций, органов соцобеспечения и др. «От их деятельности, в свою очередь, во многом зависит безопасное и достойное существование членов общества, в том числе, и наименее защищенных –пенсионеров, инвалидов, сирот и малообеспеченных граждан. Как НКО эффективно взаимодействовать с государством, как заинтересовать нужную аудиторию – представителей органов власти, бизнеса, СМИ, какие «волшебные слова» нужно сказать, чтобы вас услышали, поняли и захотели поддержать? Это самые актуальные и востребованные темы, которые интересуют сегодня активистов некоммерческого сектора. Владение коммуникативными средствами помогает ответить на большинство вопросов, стоящих перед нами», – подчеркнула член Палаты.
По мнению большинства участников дискуссии, развернувшейся в рамках круглого стола, эффективность коммуникации складывается из нескольких факторов, степень значения которых нельзя определить однозначно вследствие индивидуальных особенностей разных людей. «На успешность обмена информацией оказывают воздействие доступность и понятность информации, ее ценность, и, как правило, уникальность, а также авторитетность говорящего, персональные симпатии или антипатии. Отличие общения от коммуникации в том, что при полноценном общении происходит не только передача и усвоение определенных посланий. Кроме того, деятельность направлена на формирование восприятия одного человека другим, на выстраивание межличностных мостов и на всестороннее развитие отношений», – отметил в своем выступлении член ОП КБР, руководитель Кабардино-Балкарской общественной организации здорового образа жизни, общей, экологической, физической культуры, спорта и толерантности «Стимул» Александр Кочесоков. Он разъяснил участникам круглого стола суть классификационной структуры, целей и базовых элементов коммуникационного процесса, разницу между общением и коммуникацией, рассказал о правилах получения качественной обратной связи.
Обсудили также и виды коммуникативных стратегий, реализующихся в современных организационных структурах. «Разработка эффективных стратегий коммуникации для внутренней и внешней среды представляется одной из приоритетных задач современных организаций, в том числе некоммерческих. Будет ли структура громоздкой, авторитарной или, напротив, демократичной и гибкой – от этого напрямую зависят результаты деятельности организации», – подчеркнула руководитель Кабардино-Балкарской диабетической организации «ДИА-ЛАЙФ» Ольга Ямгахова.
Живой интерес участников мероприятия вызвало обсуждение проблем НКО и СМИ. В адрес модераторов круглого стола прозвучало множество вопросов: с чего начать работу по взаимодействию со СМИ, может ли стремление к открытости быть использовано против НКО, как выгодно осветить деятельность социально ориентированных НКО, как грамотно вести информационную деятельность в сети Интернет, чтобы обеспечить больше возможностей для развития некоммерческой организации? «Для нас особенно важно достичь необходимого имиджевого и социально-коммуникативного эффекта в условиях ограниченных финансовых ресурсов», – отметил представитель Общественного благотворительного фонда РСО – Алания «Быть добру» Анзор Карданов.
В завершение Ирина Кишукова акцентировала внимание присутствующих на том, что коммуникации призваны обеспечить в первую очередь именно процесс взаимного обмена информацией, который ведет к оптимизации совместной деятельности. «Для успешного коммуницирования все участники должны иметь общий свод символов и понятий, быть взаимно заинтересованными, а также сосредоточенными на усвоении и принятии информации. Это даст нам дополнительные возможности для реализации основных задач в некоммерческом секторе», – резюмировала Кишукова.
По итогам заседания участники круглого стола сформулировали рекомендации в адрес заинтересованных ведомств.
Пресс-служба Общественной палаты Кабардино-Балкарской Республики
