Отказ от взаимодействия с третьими лицами образец

Три года действует закон, установивший рамки произволу коллекторов, которые своей настойчивостью и использованием незаконных методов доводили до нервного истощения бывших клиентов банков, по тем или иным причинам перешедших в разряд должников и не по своей воле вынужденных общаться с полулегальными или откровенно криминальными взыскателями, перекупившими долг у банка или МФО.

У должника, в соответствии со ст. 8 закона №230-ФЗ , появилась возможность отказаться от взаимодействия с коллекторами (кредиторами) или поручить это посреднику, написав заявление.

Когда это возможно

Законодатель не решился полностью лишить коллекторов прав на ведение «работы» по взысканию задолженности. Он просто ограничил этот срок, посчитав, что 120 дней вполне достаточно, чтобы побудить должника предпринять шаги к погашению имеющейся у него задолженности, либо – удостовериться в его неплатёжеспособности и передать дело в суд, а чаще – списать долг, расходы на взыскание которого, обходятся дороже суммы самого долга.

Упомянутая ст. 8 нового закона №230-ФЗ , предусматривает альтернативу:

Поручить взаимодействие профессиональному юристу, тем самым сняв с себя бремя неприятных контактов. Сделать это можно сразу же после первого звонка-напоминания о необходимости погасить задолженность по кредиту. Попутно адвокат, которому поручается взаимодействие с коллекторами, проверит законность их притязаний, соблюдение механизма передачи долга (заключения договора цессии между кредитором и перекупщиком долгов), регистрацию цессионария в реестре коллекторских агентств и его репутацию.

Полностью отказаться от взаимодействия, направив заявление об этом в адрес нового кредитора. Сделать это можно лишь по истечении 4 месяцев. Если направить заявление раньше – оно будет считаться недействительным, а коллекторы на совершенно законных основаниях будут продолжать навязчивые звонки, отправку СМС и предпринимать попытки личного общения с должником.

Если с их стороны не будет допущено нарушений в количестве разрешённых звонков, времени их поступления и в них не будут содержаться угрозы или оскорбления – должнику придётся терпеть и ждать истечения заветных 120 дней.

Из этого правила для некоторых категорий сделаны исключения. Не надо дожидаться окончания четырёхмесячного срока, чтобы отказаться от общения:

• банкротам;
• инвалидам I группы;
• проходящим лечение в стационаре или санатории;
• недееспособным (полностью или частично);
• несовершеннолетним (при переходе долга по наследству).

Инструкция по тому, как отказаться

Алгоритм действий достаточно чётко изложен в законе. Он предусматривает написание заявления по утверждённой Приказом ФССП форме . Текст заявления одинаков для делегирования полномочий по взаимодействию адвокату, и для отказа от взаимодействия способами, предусмотренными пунктами 1 и 2. Доступен на сервисе правовых систем «Гарант» и «Консультант».

Образец отказа

Существует небольшие отличия в заполнении заявления, на что указывают сноски 1 и 2 в конце бланка. Вариант 1 заполняется должником, желающим отказаться от непосредственного взаимодействия по истечении срока, либо в силу принадлежности к одной из перечисленных выше категорий граждан.

Образец отказа для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через представителя

Для желающих отказаться от общения с коллекторами через представителя, предусмотрен Вариант 2 единого стандартного бланка заявления должника. Обязательно указывается:

• адрес представителя;
• номер удостоверения адвоката;
• данные из реестра адвокатов.

Как правильно отправить заявление об отказе

Чтобы не порождать конфликтную ситуацию, связанную с неполучением коллекторским агентством заявления об отказе во взаимодействии, его следует направлять только предусмотренными в ч.2 ст. 8 закона №230-ФЗ, способами:

• лично, под расписку с регистрацией в журнале входящей корреспонденции представителю агентства;
• через нотариуса;
• Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

В какое время имеют право звонить коллекторы

Коллекторы требуют вернуть долг после истечения срока исковой давности

Что будет, если коллекторы не прекратят доставать должника

Если после отказа от общения попытки контакта не прекращаются, должник должен написать заявление-жалобу в региональное подразделение ФССП по месту регистрации коллекторского агентства.

Возможен вариант подачи жалобы прокурору или в отделение полиции (при неисключении лица из базы автодозвона, поступлении угроз, оскорблений, насильственных действий, ущемляющих законные интересы физических лиц).

Отказ от коллекторов. Форма заявления.

С 2017 года благодаря закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников появилась возможность совсем отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно всего лишь подготовить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. Итак, ниже представлена форма заявления для отказа от коллекторов.

С момента возникновения долга могут пройти годы, но для коллекторов этот факт ничего не значит. Они будут продолжать звонить должнику, будут пытаться убедить его вернуть долг. Даже истечение срока исковой давности не остановит их. Подробнее, читайте в материале «Коллекторы требуют долг, хотя срок исковой давности истек?».

Однако сегодня у граждан есть возможность прекратить назойливое общение. Согласно закону, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от коллекторов можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Получив такое заявление, коллекторы уже не смогут звонить должнику или встречаться с ним, требуя вернуть займ на карту за 5 минут.

Приказ Федеральной службы судебных приставов об утверждении формы заявления появился на сайте ведомства в конце декабря 2016 года. Заполнив форму, заемщик может либо вовсе отказаться от взаимодействия с коллекторами, либо осуществлять взаимодействие только через указанного представителя. На всякий случай, приведем форму заявления для обоих случаев.

Отказ от взаимодействия с коллекторами. Образец.

________________________________________
(указывается наименование (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица) кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах)

Заявление об отказе от взаимодействия

Заявитель _____________________________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии))

Документ, удостоверяющий личность заявителя:
серия _____ номер _________________ выдан «__» _________ _____ года
______________________________________________________________________
(кем выдан)

Адрес места жительства заявителя
______________________________________________________________________

Контактные телефоны
заявителя_____________________________________________________________
(указываются номера телефонов с указанием кода города)

Адрес электронной почты заявителя (при наличии) __________________________

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
______________________________________________________________________
(номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)

сообщаю об отказе от взаимодействия со мной посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Заявление составлено «__» _________ ____ г.

Подпись заявителя
________________ _________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Как видим, все достаточно просто. Заявителю нужно лишь указать некоторые данные о себе, дату составления, а также расписаться.

Второй документ предназначен для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через указанного представителя. Здесь заявитель помимо своих данных должен также указать данные своего представителя. Именно с этим представителем коллекторы и будут в дальнейшем взаимодействовать по вопросу возврата долга.

________________________________________
(указывается наименование (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица) кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах)

Заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя

Заявитель ______________________________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии))

Документ, удостоверяющий личность заявителя:
серия _____ номер _________________ выдан «__» _________ _____ года
_______________________________________________________________________
(кем выдан)

Адрес места жительства заявителя
_______________________________________________________________________

Контактные телефоны
заявителя_______________________________________________________________
(указываются номера телефонов с указанием кода города)

Адрес электронной почты заявителя (при наличии)
_______________________________________________________________________

Прошу при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности,
_______________________________________________________________________
(номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности)

осуществлять взаимодействие со мной посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи,
в том числе подвижной радиотелефонной связи, через моего представителя _______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии))

Контактные телефоны
представителя___________________________________________________________
(указываются номера телефонов с указанием кода города)

Адрес электронной почты представителя ____________________________________

Почтовый адрес представителя ____________________________________________

Заявление составлено «__» _________ ____ г.

Подпись заявителя
________________ _________________________________________
(фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Если должник отказался от взаимодействия с коллекторами, то у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Общаясь с коллекторами, помните, что взаимодействовать с должником могут лишь те агентства, которые были включены государственный реестр. Ознакомиться с ним можно на сайте Федеральной службы судебных приставов. По состоянию на 2 марта 2017 года в реестре насчитывалось всего 80 участников.

Ожидается, что большого наплыва участников в реестр не будет, поскольку претенденты должны соответствовать ряду условий. Одно из них касается размера чистых активов коллекторской компании, который должен быть не менее 10 млн рублей.

В 2018 году ФССП утвердила новую форму заявления, которая имеет небольшие отличия от текущей. Подробнее читайте в материале «Отказ от коллекторов. Новая форма заявления»

Отказ от взаимодействия с коллекторами — как составить заявление

Коллекторы не всесильны — правила их деятельности строго регламентированы законом. Более того, у должника (даже если он не исполняет свои финансовые обязательства) есть определенные права — в частности, право на отказ от личного взаимодействия с коллекторами. О том, как реализовать это право, и что делать, если коллекторы продолжают надоедать звонками и письмами, рассказывают эксперты компании «Иджис».

Содержание:

Отказ от взаимодействия с коллекторами: закон

Цель существования коллекторских агентств — взыскание просроченной задолженности с заемщиков, которые по каким-либо причинам не хотят добровольно рассчитываться с кредиторами. Правила работы коллекторов регламентированы действующим законодательством — давить на должника, угрожать и манипулировать строго запрещено.

Но даже в том случае, если взыскатели ведут себя предельно корректно, не нарушают личные границы и соблюдают правила общения с должником, последний может отказаться от взаимодействия с коллекторами — сделать это очень просто.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 Федерального закона «О защите прав…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ, должник вправе:

• общаться с взыскателями исключительно через посредника;
• полностью отказаться от общения.

Для реализации этого права нужно подать коллекторам соответствующее заявление — порядок и правила его составления регламентированы законом.

Взаимодействие с коллекторами через представителя

Помимо полного отказа от взаимодействия с коллекторами, законодатель предоставляет должнику право на использование помощи представителя (адвоката), который будет общаться с взыскателями вместо него. В этом случае в заявлении потребуется указать сведения об адвокате, который будет представлять интересы должника, а также его контактные данные.

Мнение эксперта!

С помощью представителя договориться с коллекторами будет проще (например, можно попросить отсрочку долга, или уменьшить размер обязательных ежемесячных платежей), но за услуги адвоката придется заплатить — причем сумма может быть весьма внушительной.

Чтобы воспользоваться правом на помощь представителя, коллекторам также нужно подать соответствующее заявление. Вместо сообщения об отказе от взаимодействия в нем нужно указать, что все дальнейшее общение будет осуществляться через представителя — адвоката (это важно — быть представителем может только лицо, имеющее подтвержденный статус адвоката). Заявление должно содержать Ф.И.О.

адвоката, а также контактную информацию, с помощью которой коллекторы смогут с ним связаться.

Бесплатный онлайн-сервис по проверке задолженности

Отказ от общения с коллекторами: можно ли обойтись без заявления

Заявление — единственный эффективный способ избавления от звонков взыскателей. Можно сколько угодно говорить звонящему, чтобы он прекратил переговоры, ругаться, возмущаться и предлагать обратиться в суд — будьте уверены, через несколько дней вам снова перезвонят. Причем звонящие могут меняться — в больших коллекторских агентствах много сотрудников, и отдельного оператора за должником не закрепляют, поэтому каждый последующий собеседник может и не догадываться о том, куда должник отправил его предшественника.

Если же коллекторы продолжают общение с должником после того, как в их адрес было подано заявление об отказе от взаимодействия — они не просто не исполняют просьбу должника: они нарушают закон.

Подобные действия чреваты санкциями — от серьезного штрафа (его размер может достигать полумиллиона рублей) до лишения права на осуществление коллекторской деятельности. На такой риск коллекторы идут крайне редко, поэтому подача заявления — действительно действующий способ избавления от обязанности по общению с коллекторами.

Заявление подано: что дальше

После получения заявления об отказе должника от взаимодействия с коллекторами, последние утрачивают право на общение (за исключением случаев, когда общение происходит по инициативе должника) следующими способами:

• путем личных встреч и телефонных разговоров;
• посредством смс, голосовых и телеграфных сообщений.

Общаться с должником коллекторы смогут только посредством почтовых отправлений, а также через суд — наличие документального отказа от взаимодействия не является препятствием для ведения разбирательства в судебном порядке.

Если по заявлению коллекторского агентства судом был принят судебный акт, направленный на взыскание с должника непогашенной им задолженности, заявленный отказ от взаимодействия с коллекторами временно прекращает свое действие.

В течение 2 месяцев с момента принятия судом такого акта коллекторы могут общаться с должником любыми способами, при условии, что их действия не нарушают установленные законодательством правила взаимодействия с заемщиками. Чтобы узнать о правах коллекторов при общении с заемщиками и их родственниками, посмотрите наше видео «Как прекратить звонки коллекторов и банков?»

Как прекратить звонки коллекторов и банков?

В этом видео арбитражный управляющий Старокоров Антон Борисович расскажет о том, как быть, если Вы по той или иной причине не платите долги, и кредиторы – сотрудники банков или служб взыскания, так называемые коллекторы, то есть собиратели — в нашем случае они собирают долг, оказывают психологическое давление, угрожают, в общем, не дают спокойно жить.

Если же должник ранее не подавал заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами, он может сделать это спустя месяц с момента вынесения судом судебного акта о взыскании с него просроченной задолженности (ч. 8 ст. 8 ФЗ № 230).

Что делать, если коллекторы продолжают звонить после подачи заявления

Общение с должником, который заявил отказ от взаимодействия с коллекторами — грубое нарушение действующего законодательства, которое можно и нужно обжаловать в вышестоящей инстанции.

Обжаловать неправомерные действия коллекторов можно, обратившись:

В ФССП — подать заявление можно лично (через ближайшее отделение службы) или через интернет.

В Центробанк РФ — для этого можно воспользоваться возможностями специальной интернет-приемной.

В прокуратуру — заявление можно подать лично или через интернет в том случае, если действия коллекторов нарушают требования действующего законодательства.

В полицию — заявление можно подать лично, в ближайшее отделение, если коллекторы не только продолжают звонить, но и угрожают самому должнику или его близким.

Жаловаться можно сразу в несколько инстанций — в любом случае, обращение будут рассматривать в каждой из них (если основания для подачи жалобы разные), или переадресуют его в то ведомство, в компетенции которого находится решение подобных вопросов.

Если общение с коллекторами стало неотъемлемой частью вашей жизни, вы можете отказаться от общения с ними — достаточно подать в коллекторское агентство соответствующее заявление. Однако стоит помнить о том, что избавление от необходимости взаимодействия с взыскателями вовсе не означает освобождение от долгов — исполнять свои обязательства все равно придется, возможно и через суд.

Если вы понимаете, что самостоятельно расплатиться с долгами не получится, стоит задуматься о том, чтобы пройти процедуру банкротства.

В этом вам помогут юристы компании «Иджис», за плечами которых сотни успешно завершенных процедур банкротства физических лиц.

Что делать когда звонят коллекторы и банки по чужому долгу

Довольно распространенная ситуация. Гражданин кредит или займ не брал, а ему звонят коллекторы по чужому долгу, ежедневно, ежечасно, делая жизнь не просто невыносимой, а ужасной. Один разговор с работником чего стоит, достаточно нервная процедура.

Казалось бы граждане защищены от произвола коллекторов и банков, но не все так просто в государстве российском.

Защитит ли Закон “О персональных данных”, если звонят коллекторы?

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее Закон) персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п.п. 1 п. 1 ст. 6 Закона).

В соответствии с п. 1 ст. 9 Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласно п. 3 ст. 21 Закона в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора.

Номер телефона гражданина является его персональными данными, который оператор персональных данных может обрабатывать только с согласия его владельца.

Вместе с тем, обращаемся к Федеральному закону от 03 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее Закон № 230-ФЗ), вступившим в законную силу с 01 января 2017 года, которым установлены правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.

Согласно ч. 5 ст. 4 указанного закона направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

• имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
• третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Из содержания положений ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ следует, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом не допускается в случае, если третьим лицом выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

А соответственно, если ваш номер телефона стал каким-либо образом известен коллектору или банку и он ими обрабатывается, действия закона «О персональных данных» маловато, для того, что бы им воспользоваться.

Что делать, если звонки коллекторов не прекращаются

Для того, чтобы звонки прекратились гражданину, которому звонят коллекторы по чужому долгу, необходимо обратиться в коллекторское агентство с письменным заявлением о несогласии на осуществление с ним взаимодействия по долгу должника, которого гражданин в ряде случаев может и не знать.

И если коллекторы или банк после такого заявления продолжают взаимодействовать с гражданином, то в этом случае как для кредиторов, так и для коллекторов может наступить гражданская ответственность, если такой гражданин обратится в суд о взыскании компенсации морального вреда, потому как: