Как расторгнуть договор с агентством недвижимости

Купить или продать квартиру в наше время без услуг риелтора становится практически невозможно. Ничего плохого в этом нет — каждый делает свою работу.

Если работа выполнена хорошо, клиент доволен — вопрос об оплате услуг агентства недвижимости даже не возникает.

Но как часто бывает — риелтор передает клиенту договор об оказании услуг, последний не читая подписывает, а потом месяцами ждет продажи квартиры или покупки новой. Риелтор вяло показывает варианты, либо вовсе не показывает, при этом запрещает клиенту сотрудничать с другими конторами, пугая прописанными в договоре штрафами.

Вариантов оформления отношений с агентством недвижимости много, но какой бы договор не был заключен — он не может запретить потребителю расторгнуть договор и отказаться от услуг риелтора, как и не может обязать оплачивать штрафную неустойку.

Агентство требует оплатить процент от сделки,

утверждая, что клиент договорился напрямую с продавцом квартиры? Это право потребителя — расторгнуть договор с агентством и заключить сделку купли продажи квартиры самостоятельно с продавцом (покупателем) без посредников. Но если с агентством подписывались акты осмотра конкретно по данной квартире, оформлялся (возможно) задаток и совершались прочие действия, связанные со сделкой — думаю оплатить их гонорар (процент от сделки) придется, но не факт. Варианты для возражений всегда есть.

Я лишь однажды видела правильно составленный договор с агентством недвижимости, в котором была прописана стоимость каждого показа объекта недвижимости, стоимость прочих услуг, при показах составлялся акт. С таким агентством и работать приятно — думаю клиент даже не подумает расторгать договор. Они знают свою работу и уважают свой труд, грамотно оформят сделку.

Но таких специалистов — единицы. Поэтому не стоит бояться расторгать договор с агентством недвижимости, бояться суда и платить риелтору за работу, которую он не выполнил.

Как правильно и без последствий расторгнуть договор с риэлтором

Люди, заключающие договор с риэлторами, не всегда довольны качеством услуг. Иногда человек сам находит покупателя или нужный вариант жилья, проводит сделку и тогда агенту платить не за что. Рассказываем, как расторгнуть договор с агентством недвижимости.

Как уведомить агента о расторжении

Нужно составить уведомление в письменной форме, в двух экземплярах, обязательно указать дату, с какого числа прекращается действие обязательств. Уведомление о расторжении договора с агентством недвижимости надо вручить лично сотруднику, чтобы он поставил дату и подпись на втором экземпляре.

Затраты на рекламу

Агентство должно представить отчет, какую сумму затратило на рекламу объекта и каков результат. Этим отчетом являются смотровые листы с подписью клиента, адресом, датой и прайс каждого показа. Нет их – нет оплаты.

При наличии такого документа контора вправе удержать определенную сумму в счет расходов на рекламирование недвижимости. Этот пункт должен быть в договоре.

Расторжение договора с риэлтором в одностороннем порядке без уплаты неустойки штрафа

Часто договор содержит пугающие указания, что клиент будет платить штраф, если недвижимость продаст без участия агента. Этот пункт следует исключить и настаивать на равноправной ответственности: агентства также должны нести санкции за неустойку и неисполнение обязательств.

Клиент защищен законом «О защите прав потребителей», поэтому все обстоятельства договоренностей нужно отражать на бумаге и заверять печатью и подписью. По закону, агентство, не выполнившее обязательства, прописанные в договоре, не имеет права требовать штраф за разрыв соглашения. Если клиент продал квартиру сам или с помощью другого риэлтора, значит, первое агентство не выполнило свою часть договоренности.

И клиент вправе расторгнуть договор с риэлтором без штрафов и неустоек.

Если недвижимость продал продавец, а агентство требует комиссию

Агенты могут утверждать, что, несмотря на то, что клиент сам осуществил продажу объекта, есть договор, значит, есть комиссия. Это не так. Согласно законодательству, если контрагент действительно понес расходы – нужен отчет. Нет отчета – нет комиссии.

Если заказчик произвел оплату по соглашению, а потом решил разорвать договор

Полную оплату услуг лучше заранее не производить. Но если это делано, а услуги не предоставлялись, то, получив уведомление, Деньги должны вернуть в течение 12 суток. За отказ агентство будет платить штраф по решению суда.

Многие агентства идут на хитрость, играя терминами. Слово «аванс» означает, что клиент, независимо от того по каким причинам расторгнут договор, получает свои деньги обратно. «Задаток» означает, что если о расторжении договора заявил клиент, то сумма, переданная в счет оплаты услуг, не возвращается.

Но следует помнить, что если удастся доказать вину агентства в расторжении соглашения, то они должны будут вернуть задаток в двойном размере. Заказчик может выставить требования о возврате денег, так как исполнитель не выполнил условий соглашения в определенный срок.

Эксклюзивный договор с агентством расторжение в одностороннем порядке последствия

Такая форма соглашения предполагает больше ответственности, чем обычный договор. Важный пункт – клиент не имеет права обращаться в другие агентства, чтобы совершать сделки с той же недвижимостью. Основные условия:

• Клиент передает свои права собственника конторе, своего рода доверенность на распоряжение объектом.
• Исполнитель по максимуму рекламирует квартиру, консультирует заказчика и сопровождает на всех этапах сделки.
• Такая договоренность защищает от мошеннических операций и является гарантом удачного завершения сделки.

При желании и грамотных действиях заказчика этот договор можно расторгнуть. Согласно законодательству РФ (ГК п. 1 ст. 450) деньги, внесенные как предоплата за услуги, возвращаются полностью в случае одностороннего расторжения договоренности.

Как не допустить негативных последствий

Главное – обращаться в проверенные организации, хорошо зарекомендовавшие себя. Такие агентства держат репутацию и не станут пятнать себя ради неустоек. Следует насторожиться, если риэлтор сходу предлагает заключить договор, подробно не обговорив все формальности.

Образец письма об отказе риэлторских услуг

Письмо составляется в свободной форме. Нужно указать название агентства, ФИО клиента, адрес объекта, номер договора, дату составления письма. Если есть причина отказа, она прописывается на усмотрение составителя.

Как расторгнуть договор без штрафов

Вне зависимости от того, на каких условиях было заключено соглашение между сторонами, оно действует и регулируется на основе закона «О защите прав потребителя» и Гражданского кодекса РФ. Для того, чтобы обезопасить себя от негативных последствий в случае расторжения договора, следует проявить бдительность в момент его заключения.

Важно! Основным моментом, который должен привлечь внимание клиента, должен пункт о том, что определенная комиссия должна быть выплачена лишь в случае, если произошел процесс продажи недвижимости. Иными словами, объект стал предметом собственности получателя.

Чаще всего заключается эксклюзивный договор или договор на оказание услуг. На основе его пунктов, риэлтор обязуется найти покупателя и совершить другие действия, направленные на скорую продажу объекта. Такое соглашение может обладать как срочным, так и бессрочным статусом.

Специалисты советуют указывать определенный срок, протяженностью не более 3-х месяцев. В случае необходимости, его всегда можно продлить. Заключение бессрочного контракта часто приводит к тому, что процесс затягивается на неопределенный период времени.

Внимательно читаем договор

Если договор еще не подписан, следующие моменты могут помочь в процессе его заключения:

Если в соглашении указана необходимость в оплате других услуг, помимо основной комиссии, к примеру, деньги за рекламу, общение с потенциальными клиентами, бензин и т.д., то клиенту придется выплатить нужную сумму, при условии предоставления подтверждающих квитанций и чеков.

Если риэлтор не соблюдает пункты, указанные в соглашении, клиент имеет полное право не только расторгнуть его, но также потребовать выплату неустойки.

В большинстве случаев, процедура расторжения занимает много времени по причине отсутствия опыта и других моментов. Для того, чтобы узнать, как можно расторгнуть договор с риэлтором, следует уделить вниманию порядку действий в таких ситуациях.

Как правильно провести процедуру расторжения договора

Клиенты задаются вопросом как правильно провести процедуру расторжения при возникновении определенных обстоятельств. Это спорные ситуации, которые могут навредить репутации агентства недвижимости, а также планам клиента. Заказчику всегда интересен возможный способ расторжения, который позволит ему избежать выплаты штрафов и других нежелательных последствий.

Ответить на этот вопрос однозначно невозможно, поскольку все зависит от индивидуальных особенностей ситуации. Несколько причин могут катализатором к возникновению подобных требований у заказчика:

Нарушены нормы, установленные законодательством, очевидное мошенничество или нарушение пунктов договора. Изучив основания клиента, можно сделать вывод, есть ли у него шансы на расторжение соглашения. Если дело перейдет в суд (многие риэлторы пытаются возместить таким образом ущерб), информация клиента будет принята во внимание и может показаться слишком скудной и необоснованной.

В этом случае, отсутствие нужных данных может быть рассмотрена как нарушение закона.

Можно ли расторгнуть договор с риелтором? Проконсультируйтесь с компетентным юристом. Специалист подскажет, не были ли нарушены ваши права при заключении договора и можно ли его расторгнуть без выплаты штрафов и неустоек.

Пример: В договоре была указана сумма в определенной валюте, которая неожиданно обесценивается по экономическим причинам. Однако, в этом случае клиент должен совершить продажу именно по той цене, которая была указана в соглашении. Это особенно важно в случае заключения эксклюзивного договора.

Требования риэлтора могут быть необоснованными лишь в случае, если в соглашении был указан пункт о перерасчете итоговой стоимости, в случае изменения курса.

В такой ситуации закон встает на сторону клиента, позволяя ему отказаться от услуги, но обязуя возместить ту стоимость услуги, которая уже была осуществлена риэлтором. Не исключен, что она будет равна нулю. Для того, чтобы избежать подобной ситуации, многие агентства недвижимости предпочитают поэтапную оплату услуг, что осложняет попытки расторгнуть соглашение.

Услуга перестает быть актуальной. Возможна такая ситуация, когда клиент сам находит покупателя после длительного ожидания. В этом случае, услуги риэлтора или агентства ему больше не требуются.

Актуальность услуги может быть потеряна и по другим причинам. Клиенту следует сразу уведомить об этом риэлтора, чтобы стороны могли решить вопрос мирным путем. Процесс не вызовет затруднений, если договор не обладал статусом эксклюзивного.

Жизненные обстоятельства. Если подобная ситуация была прописана в соглашении, она может стать весомым поводом для его расторжения. Это относится к обстоятельствам, которые не зависят от обеих сторон.

В этом случае клиент может получить ответ на вопрос как расторгнуть агентский договор с агентством недвижимости, без необходимости дополнительных выплат.

Порядок действий при урегулировании отношений с риелтором или агентством

Для того, чтобы повысить шансы на мирное урегулирование вопроса, следует уведомить вторую сторону о желании расторгнуть соглашение. Клиенту предстоит отправить агенту соответствующее уведомление. Оно может быть вручено лично или передано сотруднику компании.

Если уведомление будет отправлено по почте на юридический адрес, заказчику следует оставить у себя его копию.

Существует следующий порядок действий для расторжения:

В составленном уведомлении указываются причины, по которым лицо решает прекратить сотрудничество.

Уведомление направляется риэлтору одним из перечисленных выше способов.

Оригиналы договора должны быть обязательно уничтожены у обеих сторон, для окончательного расторжения.

Важно! Подробно пропишите в договоре обязанности риелтора и агентства недвижимости, составьте полный перечень услуг и зафиксируйте на бумаге их стоимость.

Однако, не зная, как расторгнуть агентский договор с агентством недвижимости, многие клиенты сталкиваются с затруднениями. Если договор не был бессрочным (риэлтор ищет покупателя до тех пор, пока не достигает желаемого результата или клиент решает разорвать контракт), то избежать неустойки будет практически невозможно.

Важно! Некоторые пункты должны быть обязательно прописаны в соглашении. Это обезопасит клиента от возникновения внештатных ситуаций.

Обязанности агента недвижимости (все действия, которые поручаются риэлтору, должны быть расписаны в подробностях и по пунктам).

Ответственность агентства в ситуации, если обговоренные обязательства не были выполнены.

Перечень всех услуг и их фиксированная стоимость (размещение рекламы на определенных площадках, другие виды продвижения и трат).

Необходимость в предоставлении отчета в предварительно установленные сроки.

Число покупателей, которое обязуется найти риэлтор в определенные сроки.

Сроки действия договора (не относятся к выполнению обязанностей риэлтора). Рекомендуется расписать процесс по этапам, чтобы иметь нужные доказательства, в случае бездействия риэлтора (к примеру, поиск определенного количества покупателей, размещение эффективной рекламы и т.д.).

Возможные причины расторжения соглашения для обеих сторон.

Указать точную стоимость и минимальную отметку, ниже которой она упасть не должна.

Клиент имеет право включить в соглашение любые другие пункты, которые не противоречат нормам текущего законодательства. Если агентство недвижимости отказывается подписывать договор на выставленных заказчиком условиях, заключать сделку не рекомендуется.

Как избежать оплаты штрафных санкций

Для того, чтобы узнать, как расторгнуть договор с риэлтором без дополнительных выплат, следует обратиться к его пунктам. Полностью избежать штрафных санкций получится лишь в случае, если риэлтор не понес убытков. Законодательство устанавливает необходимость покрывать лишь расходы за фактически оказанные услуги.

Некоторые ситуации могут стать причиной серьезных проблем.

Жилье было продано покупателем

Многие клиенты хотят узнать, как расторгнуть договор с риэлтором, поскольку сталкиваются с недобросовестным выполнением своих обязанностей. Агенты только создают впечатление, что ведут активную работу: сообщают о найденных покупателях, отправляют сообщение и вводят клиентов в заблуждение другими способами. В действительности, процесс не двигается с мертвой точки.

В результате продавец находит покупателя самостоятельно и хочет расторгнуть соглашение. Однако, риэлтор начинает требовать возместить ущерб за потраченное время. Основываясь на статьи 782 ГК РФ, заказчик имеет право расторгнуть соглашение, если он нашел покупателя самостоятельно, поскольку это означает, что агент со своими обязанностями не справился.

Если риэлтор может подтвердить расходы, заказчику придется возместить их. В противном случае он не обязан осуществлять выплату.

Если риелтор бездействовал и вы самостоятельно нашли покупателя на вашу недвижимость, агентство может попытаться предъявить к оплате понесенные им расходы по исполнению договора.

Аванс и возможность вернуть деньги

Задаваясь вопросом как расторгнуть договор с риэлтором, многие клиенты также стремятся вернуть свои средства. Если заказчиком была внесена предварительная оплата, но риэлтор не справился со своими обязанностями, он имеет право потребовать вернуть потраченные средства.

Права потребителя

Для того, чтобы правильно расторгнуть соглашение, важно знать о своих правах, предписанных на законодательном уровне. Если договор был не исполнен по определенным причинам, за потребителем закрепляются следующие права:

Клиент может обратиться в другую риэлтерскую компанию или приступить к самостоятельному поиску покупателя.

Клиент может отказаться от услуг агента в любой момент, обязуюсь покрыть все подтвержденные расходы.

Любые денежные суммы, выплаченные клиентом, могут быть возвращены в случае, если агент не выполнил свои обязанности. В такой ситуации договор расторгается в автоматическом порядке, а средства возвращаются заказчику в течение 10 рабочих дней.

Как составить заявление на расторжение договора

Расторжение договора с агентством недвижимости начинается с правильного составления заявления. Основное значение при оформлении имеет содержание, которое должно отвечать стандартам делового документа и при этом, нести в себе всю необходимую информацию. Документ может быть поделен на три основные части:

Вступление — здесь указаны все сведения об адресате, а также отправителе.

Ключевой момент — здесь указана просьба о расторжении, а также причина, по которой заказчик принял такое решение. Должны обязательно быть прописаны условия договора, которые были нарушены или обязанности риэлтора, который он не выполнил.

Заключительная часть — включает список всех подтверждающих документов, подпись отправителя и дата.

Заявление может быть написано, как вручную, так и напечатано на компьютере. Законодательство не предписывает определенных правил, связанных с его оформлением. Чаще всего для написания или печати используются листы формата А4 или А5.

Специалисты рекомендуют написать такое заявление в двух экземплярах или оставить себе копию, чтобы иметь фактическое доказательство.

Важно! Все договоренности с агентством по заключению и расторжению договора на продажу или покупку недвижимости важно фиксировать на бумаге.

Образец заявления на расторжение договора с риелтором или агентством недвижимости

Расторжение договора с риэлтором начинается с правильного оформления заявления. Важно следовать следующему порядку:

Занимаемая должность, ФИО руководителя компании, а также адрес отправителя.

Информация о заказчике. ФИО, адрес прописки, контактные данные, а также паспортные данные.

В центре следует написать слово «Заявление». В основном блоке содержится ключевая информация, которая должна включать следующие моменты:

Дата заключения договора, его номер, а также заключившие его стороны.

Дата разрыва и причина, а также обоснование на основе норм законодательства.

Если заказчик внес предоплату, должна присутствовать просьба о ее возврате.

Заявление о расторжении договора с риэлтором может включать и дополнительную информацию, в индивидуальных ситуациях. Если заказчик уверен в собственной правоте, ему не стоит опасаться угроз и давления со стороны риэлтора. Наличие доказательств позволит ему разорвать соглашение без штрафных санкций.

Выбор агентства недвижимости

Выбирая агентство по недвижимости отдайте предпочтение тому, которое обещает выполнить процедуру со всеми полагающимися формальностями, предусмотренными для данного вида сделок

Лучше остановиться на агентстве , уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости , вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество .

Нужно избегать сомнительных компаний , предлагающих « без формальностей » перейти к сделке .

В данном случае формальная сторона не лишняя , а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя .

В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути , каким образом можно провести расторжение договора , избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов .

На что следует обратить внимание

При заключении договора учтите, что юридическую силу он будет иметь в том случае, если будет подписан руководителем агентства или его заместителем

В Преамбуле отражены участники договора .

Кроме заказчика , или получателя услуг , есть вторая сторона , исполнитель , представленная агентством как юридическим лицом .

Подписывать документ может только руководитель или заместитель , наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации .

Подпись рядового сотрудника на бумагах не будет иметь юридической значимости .

Устав , доверенность или другой источник , упомянутый в документе , должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной .

В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон : в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия .

Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны . Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками . Юридические споры и последствия будут связаны с тем , как определены договорные требования .

В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки , т . е . отсутствия обременений по объекту , сбор нужных документов , процедуру регистрации и прочее .

Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора . Рекомендуется прописывать каждый этап : сроки поиска , оформления , регистрации , — отдельно и с указанием времени исполнения . Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны .

Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое , поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение .

Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов : привлечение нотариуса , рекламных объявлений , оплаты справок .

Обратите внимание, что аванс и задаток- понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки

В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка . Важно их не путать , так как последствия расчетов различаются .

При внесении задатка , в случае отказа от сотрудничества заказчика , агентство удерживает эту сумму . При прекращении отношений по вине агентства недвижимости , риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере .

Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора .

В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон , чтобы исключить возможные споры .

Данный пункт поясняет , можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке , указываются правила уведомления , последствия для каждой стороны .

Ответственность сторон , как правило , прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств . Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить .

Д анный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки , если баланс нарушен .

О порядке , правилах и нюансах

Каждую услугу, которую вы хотите получить от агентства следует зафиксировать в документе

В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность , в том числе материальную .

Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы .

Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений .

Это могут быть акты осмотров , передачи документов , расписки , описи .

Следует учесть , что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости . Шаги по снижению , их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями .

Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон .

Особенности эксклюзивного договора

Эксклюзивный договор налагает большую ответственность на как на исполнителя заказа, так и на клиента

Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости .

Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью .

К чему обязывает агентский договор с недвижимостью? Основные обязательства эксклюзивного договора :

• от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания , консультирование по всем маркетинговым , налоговым вопросам , юридическая « чистота » сделки ;
• от клиента – делегирование прав собственника агентству , предоставление возможности работать вне конкуренции .

Рамки эксклюзивного соглашения защищают клиента от происков мошенников , способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента .