Как узнать номер пассажира яндекс такси

Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси готова удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона.

Позвонить по номеру телефона

Чтобы уточнить актуальный телефон:

1. Перейдите на официальный сайт сервиса по ссылке.
2. Найдите на карте текущее местоположение.
3. Уточните номер в блоке «Заказ такси по телефону».

Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название населённого пункта в графе «Адрес места отправления». Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится.

Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)

Чтобы отправить обращение в техподдержку через мобильное приложение Яндекс Такси (Яндекс GO):

1. Откройте меню программы с помощью иконки в левом верхнем углу.
2. Выберите раздел «Служба поддержки».
3. Кликните по пункту «Такси».
4. Укажите подходящую категорию запроса.
5. Заполните форму по инструкции – «Отправить».

Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов». Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку.

Обратиться на официальном сайте

Для обращения через официальный сайт компании:

1. Перейдите по указанной ссылке.
2. Откройте панель управления – «Пользователям».
3. Выберите пункт «Написать в поддержку».
4. Определите категорию проблемы.
5. Укажите в форме электронную почту, контактный номер и суть обращения.
6. При необходимости прикрепите документальное доказательство.
7. Подтвердите отправку запроса.

Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку.

Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. Публичные сообщества Яндекс Такси представлены на платформе Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу. В других социальных сетях – начать диалог привычным путем.

Частые проблемы пассажиров

Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы».

Забыл вещи в такси, что делать?

Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры – таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».

Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.

Оплатил поездку дважды

Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае – пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен.

Почему изменилась стоимость поездки?

Причиной повышения или снижения стоимости может быть следующее:

• изменение конечного адреса;
• добавление промежуточного пункта;
• платное ожидание;
• автоматические чаевые;
• применение дополнительных опций.

Предварительная стоимость поездки отображается сразу – узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.

Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность

1. Найдите в истории нужную поездку.
2. Кликните по пункту «Помощь с заказом».
3. Перейдите во вкладку «Оставить отзыв» – «Пожаловаться на водителя».
4. Укажите причины недовольства и подтвердите отправку сообщения.

Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.

Не работает промокод

В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт.

К причинам неудачного применения купона также относятся:

• неверно введена комбинация – в промокоде используются только латинские буквы и цифры;
• истек период действия акционного предложения;
• устаревшая версия приложения – обновите программу через встроенный маркет.

Ввод промокода выполняется через раздел «Скидки» панели управления.

Как получить чек за поездку

Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.

Как заказать детское кресло

Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.

Как удалить историю поездок

Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно.

Техподдержка на сайте

На сайте Яндекс.Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса – «Отправить».

Популярные вопросы водителей

Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс.Про. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» – «Водителям». В левой панели выберите блок «Популярные вопросы».

Что делать, если пассажир не оплатил заказ

Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку. Не игнорируйте подобные случаи – чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты.

Как узнать размер комиссии

Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса.

Почему не зачислили бонус

Для получения бонусов необходимо выполнить минимальные требования:

• тариф – принятие заказа «Эконом»;
• продолжительность – поездка длиться не меньше двух минут;
• показатели – необходим хороший для города уровень «Активности».

Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.

При отказе от поездки, как измениться рейтинг

Отмена поездки не влияет на рейтинг – в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.

Баллы не будут списываться за отмену при отсутствии пользователя при следующих условиях:

• расположение не дальше чем в 300 метров от начального пункта;
• предпринимались попытки связи с клиентом;
• прошел период бесплатного ожидания.

Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут.

Как сохранить рейтинг при смене водительского удостоверения

Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели – таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа. Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении.

Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк.

Как найти водителя Яндекс Go с номером его телефона?

Часто возникают различные ситуации, когда пассажирам необходимо разыскать водителя Яндекс.Такси или узнать его номер телефона. Наиболее распространенный случай – забытые вещи в салоне автомобиля: документы, телефоны, планшеты, кошельки, сумки и многие другие.

Очень важно их быстро получить обратно. Бывает, пассажир недоволен качеством обслуживания. Он хочет пожаловаться на водителя в службу поддержки, его некорректное поведение и передать о нем данные.

В зависимости от возникшей ситуации, связаться с водителем можно двумя способами. Первый – по личному телефону напрямую. Второй – сообщить в службу поддержки информацию о заказе, регистрационный номер автомобиля.

Однако, если таксист совершил преступление или правонарушение, лучше обратиться сразу в правоохранительные органы.

Как найти водителя Яндекс Такси по номеру автомобиля или фамилии?

Иногда невозможно связаться с водителем по указанному номеру телефона. Перестает быть доступной и функция звонка. В приложении можно найти всего лишь информацию о государственном номере автомобиля, его марке и ФИО таксиста.

В сервисе существует база данных об автотранспортных средствах, контактах перевозчиков, которые закреплены за ними. Однако, у пассажира нет прямого доступа к таким важным сведениям.

Поэтому, для поиска водителя Яндекс.Go по фамилии или номерному знаку машины, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки. Связаться с ней можно по телефону, с помощью мобильного приложения или через форму обратной связи на официальном сайте.

Лучше и проще всего использовать мобильное приложение. В обращении необходимо обязательно указать следующие данные:

• свое имя;
• государственный номер автомобиля, на котором состоялась поездка и, желательно, его марку;
• фамилию, имя таксиста;
• сведения об оформлении вызова (дату, время);
• маршрут передвижения (начальный и конечный пункты);
• причину, по которой надо найти водителя (если это забытая вещь, необходимо ее подробное описание).

Может потребоваться также и другая дополнительная информация. Однако, следует учитывать, что пассажиру не удастся получить контактные данные таксиста, поскольку эта информация конфиденциальная.

Информация о поездке в Яндекс Такси.

В большинстве случаев сотрудник службы поддержки связывается с водителем самостоятельно. Он сообщает ему о факте обращения и просит созвониться с пассажиром.

Полезные рекомендации по поиску водителей Яндекс Такси.

Для того, чтобы упростить поиски таксиста из Яндекс.Такси, необходимо выполнять следующие полезные рекомендации:

Как посмотреть историю своих поездок в сервисе Яндекс Такси

Агрегатор Яндекс Такси для своих клиентов разработал широкий функционал и продолжает совершенствовать его ежедневно. Все поездки легко отслеживать при помощи мобильного приложения. Больше не нужно беспокоиться о забытых вещах или искать решение для отчётности перед руководством в командировках.

Яндекс Такси предлагает своим клиентам безопасные услуги — пассажир всегда знает имя водителя, его телефон и номер автомобиля и может в любой момент посмотреть историю поездок.

В каких случаях поможет функция

В мобильном приложении клиенту доступны разные функции. Одна из самых полезных — возможность посмотреть историю поездок Яндекс Такси. Она появилась недавно, но сразу же получила одобрение со стороны клиентов сервиса.

Есть несколько вариантов, для чего пригодится история поездок в приложении Яндекс Такси.

1. Если пассажир забыл в автомобиле важные документы или вещи, теперь о пропаже можно не беспокоиться. Если открыть в меню приложения этот пункт, и выбрать детальную информацию о поездке, то можно увидеть телефон водителя. Один звонок — и проблема решена.
2. А может быть и так, пассажир ничего не терял, а ему понравилось качество обслуживания. История заказов поможет поблагодарить водителя и добавить его в избранное. При желании можно передвигаться на такси только с ним.
3. Часто люди используют такси во время командировок и за каждое использование такси нужно отчитываться. История заказов поможет предоставить точную информацию.

Как пассажиру узнать историю своих поездок

Информация сохраняется на сервисе автоматически на бессрочный период. История поездок в Яндекс Такси доступна клиенту по номеру телефона — это логин для входа в приложение.

Как посмотреть завершенные заказы:

1. Открыть мобильное приложение.
2. Авторизоваться по номеру телефона. В режиме «гость» персональную информацию узнать невозможно.
3. Открыть Меню — три горизонтальные полоски в верхнем левом углу.

В информации содержится детализация: имя водителя, нюансы заказа, номер автомобиля и его марка, время вызова, километраж, количество затраченных на поездку минут, данные об оплате и способе расчета.

Фотография: внешний вид отчета о поездке в приложении.

Узнать полную детализацию о своих поездках можно только в обновлённой версии приложения Яндекс Такси. Если опция недоступна — зайдите в маркет и произведите апгрейд программы.

Как получить электронный отчет

Выгрузить все имеющиеся данные из истории маршрутов в электронный отчёт можно напрямую из приложения. Для этого необходимо указать адрес электронной почты. После каждого заказа отчет будет приходить автоматически.

Фото: как добавить почту в приложении.

Электронную версию полной информации о совершенных маршрутах также можно выгрузить на почту через пункт «История поездок». Также можно распечатать чек за поездку.

Фото: отчеты о поездке, отправленные на электронную почту.

Какая информация содержится в электронном отчете:

• детализация поездки по времени и её дата;
• точка отправления и пункт прибытия с промежуточными остановками;
• время, затраченное на маршрут с указанием бесплатных минут;
• тарифный план;
• сумма, которую заплатил клиент;
• расчетные данные, по которым была произведена оплата и каким способом, с указанием номера карты;
• название таксопарка, который осуществлял заказ;
• имя водителя, номер телефона, информация об автомобиле.

Для Москвы и Московской области можно запросить квитанцию об оплате сразу при оформлении заказа. Для этого на сайте можно выбрать соответствующий пункт с одноимённым названием или указать это в приложении в разделе «Пожелания».

Квитанция об оплате выдается обслуживающим таксопарком. Если у водителя отсутствуют фирменные бланки, можно договориться с диспетчером об оформлении и доставки квитанции.

Документальный фильм о Самвеле Галстяне — водители такси. Невероятно атмосферная короткометражка, помогающая взглянуть на жизнь другими глазами.

История поездок в Яндекс.Такси: как узнать пассажирам и водителям

На сегодняшний день такси является одним из наиболее популярных видов транспорта в крупных городах России. При этом иногда случаются ситуации, когда клиенту такси нужно посмотреть историю поездок в приложении Яндекс.Такси. Поэтому нужно разобраться в том, как можно узнать историю поездок в службе такси Яндекса.

Просмотр истории поездок в приложении Яндекс.Такси — это легко и быстро!

В том случае если человек забыл какую-то свою вещь в салоне такси или если произошла какая-то другая ситуация, для решения которой клиенту таксомоторной службы нужно связаться с водителем такси, может потребоваться получение доступа к истории заказов.

Пассажиру, являющемуся клиентом такси Yandex, для того, чтобы посмотреть историю своих поездок, достаточно следовать следующей инструкции:

Подробная информация о совершаемых вызовах такси будет включать в себя, помимо имени водителя, некоторую его личную персональную информацию, а также данные о транспортном средстве. При этом пользователю будет предоставлена информация о расстоянии, времени создания заявки, времени, затраченному на выполнение заказа, а также о совершенной оплате.

Подобная фикция доступна только тем пользователям, кто имеет последнюю актуальную версию приложения. В том случае если в пункте меню приложения нет функции «История поездок», то для ее появления потребуется обновить программу через магазин приложений Google Play или App Store, в зависимости от операционной системы мобильного устройства клиента.

Просмотр отчета о своих поездках

Также клиенты Yandex.Taxi могут воспользоваться функцией получения отчета о совершаемых поездках в этой службе. Для этого формируется специальный отчет в электронном формате. Он выдается пользователю при оформлении нового заказа.

В таких отчетах система такси Яндекс указывает следующую информацию:

Благодаря такой функции, встроенной в фирменное приложение Yandex.Taxi, каждый пассажир сможет получить всю необходимую ему информацию о совершаемых круизах, что очень удобно.

Есть ли возможность получать информацию о поездках на электронную почту

Сформированная электронная отчетность о совершаемых поездках при необходимости может быть отправлена пользователем на его электронный почтовый адрес.

Для этого достаточно в пункте меню приложения выбрать графу «Добавление почты». После этого детальная информация о каждой успешно завершенной поездке в Yandex.Taxi будет автоматически отправляться на электронную почту пользователя.

Важно! Клиент такси сможет, просматривая входящую на его электронный почтовый ящик корреспонденцию, изучать подробные отчеты о совершенных круизах для уточнения тех или иных данных о заказах. Это, наверное, самый удобный способ, позволяющий автоматически узнавать подробности о поездках в таксомоторной компании Яндекс.

Вызов такси со смартфона через приложение Яндекс.Такси

Ещё несколько лет назад вызов такси считался “дорогим удовольствием” и осуществлялся только в крайних случаях. В настоящее время ситуация изменилась в лучшую сторону. Теперь существует много сервисов, позволяющих вызвать машину прямо с телефона за разумную плату.

Одним из них является сервис от российских разработчиков Яндекс.Такси. Сегодня мы подробно разберёмся с главными настройками, заказом и оплатой дороги с помощью мобильной программы.

После того, как вам удалось успешно установить программу на смартфон, нужно открыть загрузившийся файл. Вам будет предложено выбрать язык интерфейса и провести базовые настройки. После этого можно приступать к основной работе с ресурсом.

Принцип работы приложения

Для начала надо разобраться, как именно работает приложение Яндекс.Такси.

Запустив систему, на экране смартфона будет показана карта местности. Если устройством будет запрашиваться разрешение на использование спутниковой навигации, то следует его предоставить. Это делается для отображения вашего текущего местоположения.

Данная функция позволяет вам отследить водителя, который к вам направляется, а водителям – найти клиентов.

Основные настройки приложения

После поверхностного знакомства с программой можно приступать к объяснению того, как правильно пользоваться приложением Яндекс.Такси.

Как добавить адрес в Yandex.Taxi

Чтобы добавить место назначения, вам следует в строке Куда набрать необходимый адрес. Стоимость поездки до указанного места вы можете узнать сразу же: она будет указана на странице заказа. Примечателен тот факт, что цена, указанная системой, не измениться по прибытию.

Как поменять город

Если устройством неправильно был определён город, в котором вы находитесь, то следует нажать на стрелочку на главном экране. Если местоположение не изменилось, то следует вписать требуемый адрес вручную.

Как активировать промокод

Скидочный промокод на первый проезд выдаётся пользователям при регистрации. Также вы можете их получить, участвуя в различных акциях, проводимых компанией Яндекс.

Для применения скидки на проезд следует ввести имеющийся промокод в соответствующей строке при оформлении запроса на авто.

Как распечатать чек в Yandex.Taxi

Если в вашем личном кабинете указана электронная почта, то после каждой совершённой поездки на неё будет отправлена квитанция. Для её распечатки нажмите на кнопку Печать. На различных сайтах процесс печати может незначительно различаться.

Просмотреть чек можно зайдя в подробности проезда, и кликнув на слово Чек внизу страницы.

Если потребуется, вы можете попросить водителя распечатать чек сразу после поездки. Проблема состоит в том, что не во всех автомобилях установлен специальный аппарат. При необходимости вам может быть выдан бланк строгой отчётности.

После того, как мы разобрались с тем, как настроить приложение и какими функциями оно обладает, можно переходить к заказу авто.

Как заказать машину

Далее будет приведена пошаговая инструкция, которая поможет пассажиру правильно оформить заказ.

1. После регистрации проверьте, чтобы системой правильно определилось ваше местоположение. Измените его, если оно отображено некорректно.
2. В соответствующей строке укажите адрес назначения. Если вам необходимо совершить несколько остановок, то добавьте их, как это описывалось выше.
3. Выберите желаемый тариф.
4. Нажмите на кнопку Вызвать такси.
5. Прочитайте данные отправленного к вам автомобиля и дожидайтесь его прибытия.

К большому сожалению, компания не даёт пользователям возможность забронировать машину заранее. Если быть точнее, то предзаказ можно оформить на время через 10 минут. Второй вариант — это запросить машину на ближайшее время.

Как отменить заказ

Перед тем, как окончательно отменить заказ в Яндекс.Такси, следует убедиться в своих намерениях. Иначе вы можете потратить как своё время, так и время водителя.

Если нужная машина ещё не была найдена, то отменить поездку можно нажав на кнопку ниже.

Если авто направляется к вам, то отменять машину следует только в крайне необходимых случаях, так как с вашего счёта может быть списана комиссия за отмену. Для отмены откройте детальную информацию заказа и потяните за стрелочку вверх. В новом меню нажмите Отмена.

Способы оплаты

В Yandex.Taxi можно оплачивать дорогу как с помощью наличных, так и с помощью банковской карточки. Для осуществления второго метода нужно прикрепить свой счёт в мобильном приложении.

Способ оплаты можно изменить в любой момент, то есть вы определяете его перед дорогой. Если на банковской карте будет недостаточно средств для оплаты, то система автоматически сможет поменять способ оплаты, и вам потребуется расплатиться наличными.

Преимущества и недостатки сервиса