Как забирать посылку с почты россии

Каждый из нас рано или поздно сталкивается с фактом получения почтового отправления (посылки), в отделении почты. С развитием сервисов онлайн-продаж разнообразных товаров массового потребления, информированность о правильном алгоритме действий при получении посылки поможет избежать спорных ситуаций, разрешить и предупредить возможные конфликты, возникающие по вине той или иной стороны. О наиболее важных аспектах, связанных с получением посылки, и пойдёт речь в нашей статье.

Проверка местонахождения посылки

Стандартная процедура получения посылки состоит в получении извещения о прибытии ее в отделение связи. Далее следует визит в почтовое отделение и получение посылки. При желании, можно определить местонахождение посылки в определенный момент.

Данная функция называется «трекинг». Каждой посылке при этом присваивается трекинговый номер или индивидуальный код, что позволяет отслеживать её перемещение (с наличием российских и международных почтовых идентификаторов) при помощи сайтов перевозчиков, либо с помощью нашего сервиса:

Документы для получения посылки

Получить посылку можно при предъявлении следующих документов, которые могут подтвердить личность:

1. Паспорт гражданина РФ (внутренний и загранпаспорт). В загранпаспорте при этом должна наличествовать отметка о проживании гражданина в определенном государстве.
2. Документы, заменяющие паспорт РФ: военный билет, удостоверение личности для моряка, удостоверение личности (временное), свидетельство о рождении (для тех, кто не достиг 14 лет), паспорт гражданина иного государства или документ его заменяющий, признаваемый Российской Федерацией, свидетельство беженца, свидетельство о процессе признания беженцем, вид на жительство, разрешение для временного проживания, свидетельство о предоставлении человеку временного убежища, паспорта, выданные гражданам Донецкой и Луганской областей Украины и иные признаваемые Российской Федерацией документы.

Процесс осмотра и получения посылки

Убедитесь в целости упаковки и в соответствии получаемого отправления заявленному, и только потом расписывайтесь в получении почтового отправления. Вес посылки при Вас должен определить почтовый работник путем взвешивания. Цифра на весах должна совпадать с заявленной в извещении.

В вашем праве совершить визуальный осмотр посылки для подтверждения целостности без предварительной подписи в извещении. Если наблюдается нарушение целостности упаковки или расхождение в весе посылки с заявленным, необходимо обратиться к старшему смены, и вскрывать почтовое отправление только в его присутствии. При обнаружении повреждений и несоответствий составляется акт по возмещению ущерба.

Следует соблюдать эти правила, так как при подписании почтового извещения с прописанной в нём графой об отсутствии претензий с Вашей стороны, предъявлять требование об уроне впоследствии бессмысленно.

Получение почтового отправления посредством СМС

В отделениях «Почты России» существует удобный сервис — возможность получить почтовое отправление по SMS-коду. Для получения такой посылки необязательно наличие при получении паспорта и извещения. Всего лишь необходимо подключить данную опцию через интернет (посредством вашей учетной записи на госуслугах), либо оформить посредством прямого заявления при посещении почтового отделения.

На сайте «Госуслуги» надо заполнить соответствующую анкету и заверить её в отделении «Почты РФ», либо заполнить анкету в близлежащем почтовом отделении, и в дальнейшем не будет нужды предъявлять паспорт и заниматься заполнением нудных бумажных извещений.

При прибытии посылки по определенному адресу, надо прийти в отделение почты, назвать уникальный номер отправления или Вашу фамилию и номер телефона, который указан при первичной регистрации. На этот номер телефона приходят SMS-уведомления со специальным кодом, который надо назовать почтовому оператору, чтобы он выдал посылку. Подробнее про получение посылки по смс читайте в этой статье.

Получить на почте посылку с АлиЭкспресс

Чтобы получить заказанную Вами посылку с АлиЭкспресс, понадобится только паспорт и информация о прибытии указанной посылки в почтовое отделение, которое было указано как пункт для получения отправления адресатом. На сервисе AliExpress существует возможность отслеживания местонахождения посылки. При показателях статуса заказа «Доставлено» можно просто пойти и получить посылку.

Если же доставка не отслеживается, следует дождаться извещения, или время от времени приходить и проверять статус наличия посылки. Если посылка не приходит долгое время, в приложении AliExpress следует продлить сроки защиты заказа.

Процесс проверки содержимого посылки лучше осуществлять в отделении почты. При наличии грубых следов вскрытия упаковки, без приложения документов об акте вскрытия отправления на таможне, лучше оформить акт возврата. Также рекомендовано снимать процесс вскрытия посылки на камеру мобильного телефона, чтобы подстраховаться от возможных проблем.

Таким образом Вы сможете доказать (в случае возникновения спора), наличие или отсутствие товаров в посылке, а также несомненное свидетельство его качества. Если проблем при получении посылки не возникло, можно подтвердить получение заказа на АлиЭкспресс (для получения кэшбэков).

Сроки хранения посылки на почте

На данный момент срок хранения посылки в сервисе хранения почтового отделения Российской Федерации составляет 15 дней. Можно продлить хранение посылки на срок до 2х месяцев, отсчитываемый с дня прибытия посылки в отделение. Но, чтобы сделать это, адресат должен подать соответствующее письменное заявление в отделение почты.

Подробнее о сроках хранения здесь.

Нестандартные ситуации

При доставке и получении почтовых отправлений иногда могут возникнуть особые ситуации, требующие индивидуального подхода. Вот некоторые из них.

Как забрать посылку с почты без наличия извещения

Если извещение для получения посылки утеряно по вине третьих лиц, или не пришло своевременно, можно получить данную посылку и без его наличия — по удостоверению личности или предъявлению особого трек-номера. При отсутствии извещения и трек-номера служащий Почты России сможет найти Вашу посылку по заявленному адресу и данным Вашего паспорта.

Получить посылку без паспорта

Такое возможно в случае предварительной регистрации как получателя, с предъявлением паспорта, и занесением Ваших данных в соответствующий сервис. Впоследствии, для получения Вами почтового отправления, Вам нужно будет назвать лишь свою фамилию, с трек-номером посылки.

Можно ли получить посылку за другого человека

Чтобы получить посылку, которая адресована другому человеку либо организации, Вы должны предъявить документ, который удостоверяет вашу личность, Кроме этого, необходимо наличие доверенности на получение данного отправления, заверенную нотариусом.

Отказ от посылки

В силу определенных причин иногда возникает необходимость оформить отказ от посылки. Данная процедура может осуществиться при помощи двух способов:

1. Написание заявления в почтовом отделении об отказе от определенной посылки с росписью в извещении. В этой ситуации отделение связи (в случае наложенного платежа), не будет предъявлять Вам претензий по поводу оплаты обратной пересылки, или оплаты товара, а самостоятельно отправит посылку продавцу.
2. Другой путь — игнорирование извещения и фактическое неполучение посылки. По истечении определенного срока такая посылка отправляется обратно. В большинстве случаев для получателя это не несет никаких рисков. Но иногда возникают, случаи когда магазины посылают иски о компенсации расходов на пересылку.

Что делать если товар поврежден

«Почта России» несёт ответственность при повреждении пересылаемого товара в соответствии с законом «О почтовой связи» с возмещением убытков, в соответствии с размерами, озвученными в этом законе.

При возникновении инцидента, от Вас требуется направить претензию о выплате денежной компенсации к Почте России за повреждение вложения, составленную в двух экземплярах, на имя руководителя почтового отделения. Требуется также приложить к этому копию акта вскрытия почтового отправления, а также, при необходимости, фото и видеосъёмку. Подача данного заявления возможна в любом отделении Почты РФ.

Обязательно зарегистрируйте официальным путем Ваше заявление и требуйте информацию о номере, под которым оно регистрируется, а также важные данные: фамилию, имя и отчество сотрудника почты, что регистрировал Ваше заявление, с проставлением даты, подписи и № регистрации на 2 экземпляре заявления, который остаётся у Вас.

Мы постарались максимально подробно и развернуто раскрыть тему, как правильно и без проблем можно получить посылку на почте. Мы надеемся, что эта информация поможет Вам избежать затруднительных ситуаций и даст возможность, при необходимости, защитить свои права. Но лучше пусть до этого не доходит.

Получайте свои посылки легко и с радостью, и наслаждайтесь своими покупками и приобретениями.

Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России

За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.

Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.

Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой. Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие. К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.

Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления.

Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки.

Что нужно с собой взять для получения

Для получения посылки необходимо будет предъявить:

• документ, удостоверяющий личность;
• извещение (опционально, в некоторых случаях достаточно будет назвать идентификатор).

Важно! Согласно действующему законодательству РФ, в категорию документов, удостоверяющих личность, для проведения процедуры подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности, которое выписывается, например, в случае утери оригинального документа. А вот загранпаспорт, водительские права, зачетка, студенческое или пенсионное свидетельство не могут использоваться для подтверждения личности получателя на почте. Также, если посылку будет забирать доверенное лицо, заранее необходимо правильно оформить соответствующую доверенность и подтвердить ее юридическую силу у нотариуса.

При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.

Где взять извещение

О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение. На этом документе содержится основная информация о доставке:

• уникальный идентификатор (трек-номер);
• реквизиты отправителя (или место, откуда пришла посылка);
• стоимость (опционально, например, если был оформлен наложенный платеж);
• вес груза.

Извещения на Почте России бывают двух типов:

Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов.

После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени. Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение.

Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять.

Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.

Поиск и оплата посылки

Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.

Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).

Полезные советы

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

1. Оформить доставку посылки на дом. Такая опция доступна для мелких пакетов (весом до 2 кг) или жителей Москвы или Питера – курьерская доставка бандеролей любых объемов.
2. Если в процессе получения у адресата возникают претензии, он может записать их в Книгу жалоб и предложений или заявить о них звонком в Контрольно-справочную службу организации.
3. При оформлении отправления с хрупкими вещами можно попросить оператора почты поставить специальную отметку «Осторожно», чтобы в процессе транспортировки с ним обращались осторожно. Это платная услуга, которая рассчитывается в дополнительные 30% от первоначальной стоимости.

Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.

Как правильно забирать посылку с Почты России

Большинство современных интернет-магазинов предоставляют услугу доставки товаров при помощи ФГУП «Почта России». Не всегда такой вариант оказывается удобным для клиента, так как получение заказа превращается в настоящую «каторгу». Чтобы избежать бюрократических проволочек, траты времени и нервов, нужно запомнить основные аспекты того, как правильно получать посылку на Почте России.

Регистрация в системе

Чтобы получить посылку на почте по телефону, вначале нужно зарегистрироваться в системе. Сделать это можно несколькими способами:

1. В отделении Почты России. Нужно подойти к оператору и сообщить о желании подключиться к системе, передать ему паспорт. Он внесет данные в компьютер и распечатает заявление. Абоненту останется только поставить свою подпись.

1. На сайте pochta.ru. На главной странице находят блок «Ускоренное получение» и кликают на него. Далее нажимают кнопку «Подключить через pochta.ru». Проходят процедуру регистрации в системе. Заполняют все поля открывшейся анкеты. После этого приходят в почтовое отделение и предоставляют паспорт для подтверждения личности.
2. Через «Госуслуги». Для этого должен быть открыт личный кабинет на сайте «Госуслуг» с подтвержденными данными в нем. После перехода на вкладку «Ускоренное получение» выбирают «Подключить через Госуслуги». Останется только войти в личный кабинет. Заявление на регистрацию заполнится автоматически.

Система ускоренного получения сейчас находится в тестовом режиме. Пока она не введена окончательно, регистрация в ней необязательна. Можно, как и раньше, забирать посылку с Почты России по извещению.

Как забрать посылку с почты – инструкция

Без услуг почтовой связи сегодня не обойтись, и если многие перешли на электронную переписку и активно используют для этого Всемирную сеть, то пересылка бандеролей и посылок остаётся довольно актуальной. Узнать, как забрать свою посылку с почты России, может понадобиться и тем, кто совершил покупку товара в интернет-магазине, и тем, кто ждёт на свой адрес подарок, книги, документы и многое другое.

p, blockquote 1,0,1,0,0 —>

Давайте рассмотрим те вопросы, которые чаще всего возникают, чтобы любой получатель сразу знал, как правильно забирать посылку на почте. В качестве примера можно разобрать наиболее актуальную на сегодняшний день тему – получение товара от Алиэкспересс.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>