Можно ли отказаться от страховки по рассрочке

Пришли в банк за кредитом, а вам продали страховые услуги? На отказ от них у вас есть две недели. И не верьте, если в страховой компании вам говорят, что на договор коллективного страхования это правило не распространяется. Пропустили 14-дневный срок без уважительной причины – деньги не получится вернуть, даже если сомнительные консультанты убеждают вас в обратном и обещают помочь

В каком случае получится отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги?

Действующим законодательством предусмотрено несколько вариантов возврата страховой премии. Вернуть ее можно в течение первых 14 дней после заключения договора страхования («период охлаждения») или после досрочного погашения кредита.

Обычно в банке клиента не информируют об этом вовсе или предупреждают только о втором варианте. Между тем возможность возврата страховой премии в «период охлаждения» предусмотрена Указаниями Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.

Этот период составляет 14 дней. Деньги за неоказанные услуги должны быть возвращены заемщику по первому требованию после получения его заявления.

Что нужно сделать для расторжения договора страхования и возврата премии?

Заемщику необходимо внимательно изучить договор страхования, особенно условия его расторжения.

По закону требуется немного: направить уведомление в письменном виде в адрес страховой организации. Сделать это нужно в течение 14 дней с даты заключения договора. Уведомление можно подать лично в офисе компании или направить заказным письмом.

По общему правилу уведомление подлежит направлению в страховую организацию, но может быть подано и через банк, оформивший полис. Только вот банки часто отказывают в приеме таких заявлений, хотя и не все (наименование указывать не будем).

На практике в договоре часто предусматривают дополнительные условия его расторжения, например:

• направить уведомление на специальный адрес (отличный от основного адреса страховой);
• приложить копии договора и паспорта, доказательства оплаты;
• заверить документы у нотариуса.

Дополнительные требования не предусмотрены законом, и обычно их можно проигнорировать. Но мы рекомендуем внимательно изучить условия расторжения договора страхования, обозначенные в нем же, и по возможности их соблюсти. Заверять нотариально документы, конечно, не нужно, но вот приложить копию договора или продублировать заявление на дополнительный адрес – почему бы и нет.

Это поможет избежать спора, а значит, сэкономить время и силы.

Страховая компания отказывается расторгать договор, хотя правило 14 дней соблюдено. Как быть?

Отказ в возврате страховой премии не редкость. Страховые компании цепляются за любую мелочь: не соблюдена форма заявления, неточно указаны наименование и реквизиты договора, уведомление направлено не на тот адрес, конверт получен по истечении 14 дней и т.д.

Если вы все сделали правильно, но получили отказ по формальным основаниям, вероятно, вернуть деньги удастся, только уже в суде. Причем перед подачей искового заявления в суд придется обратиться к финансовому уполномоченному. С 2021 г.

порядок обжалования отказа страховой компании в возврате страховой премии выглядит следующим образом: сначала направление жалобы в адрес финансового уполномоченного, затем подача искового заявления в суд.

Дополнительным эффективным механизмом обжалования продолжает оставаться обращение в Банк России. Направить жалобу можно письмом или через сайт ЦБ в разделе «Интернет-приемная».

При обращении в судебные органы срок возврата денежных средств может составить от полугода до года. Именно поэтому важно правильно и четко составить уведомление о расторжении договора и решить все вопросы в течение «периода охлаждения».

Как подать жалобу финансовому уполномоченному?

Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями (в том числе страховыми и кредитными организациями) и их клиентами. Подробнее об этом можно узнать на сайте уполномоченного. Институт этот не очень эффективный, но обязательный.

Жалобу при отказе в возврате страховой премии можно подать почтовой корреспонденцией или через сайт финансового уполномоченного. При этом второй вариант существенно экономит время: срок рассмотрения жалобы, поданной онлайн, составляет 15 дней, а бумажные жалобы рассматриваются 30 дней; да еще и на почтовую пересылку время уйдет. Кроме того, поскольку требования к содержанию жалобы и прилагаемым документам жесткие, аппарат уполномоченного часто отказывает в их принятии по формальным основаниям.

При подаче жалобы через сайт вы узнаете об этом в тот же день, а потому сможете оперативно устранить замечания и направить ее повторно.

Требования к документам выше, чем у судов. Причем мы сталкивались даже с необоснованными отказами в принятии обращений из-за несоблюдения претензионного порядка, хотя документы, подтверждающие направление претензий, были приложены. По необоснованным отказам позже получено положительное решение ЦБ РФ.

Поэтому обращение к финансовому уполномоченному лучше готовить со специалистом.

После рассмотрения вашего обращения вам будет направлено решение финансового уполномоченного. Только имея на руках такое решение, вы сможете обратиться в суд.

Как подать заявление в суд?

Требования о расторжении договоров страхования вытекают из отношений по защите прав потребителей и могут быть предъявлены в суды общей юрисдикции: при сумме страховой премии до 100 тыс. руб. – в мировой суд, при сумме премии свыше 100 тыс. руб. – в районный или городской суд.

Государственная пошлина при подаче таких исков не уплачивается.

Обычно на рассмотрение спора уходит не менее 6 месяцев. Судебная практика складывается в пользу потребителей: суды обычно удовлетворяют их требования, если соблюдены условия расторжения договора (в основном – срок направления уведомления). Однако о возможных результатах обращения в суд можно говорить только после тщательного анализа договора и ситуации в целом.

Помните: необоснованный иск приведет лишь к трате времени и денежных средств.

Можно ли расторгнуть договор коллективного страхования?

В Интернете, в том числе на сайтах страховых компаний, вы можете найти информацию о том, что на договоры коллективного страхования не распространяется «период охлаждения». Но это не так.

Верховный Суд разъяснил, как должны рассматриваться споры, связанные со страхованием при получении кредита. Изучение его позиций даст ответы на распространенные вопросы клиентов банков, которые только собираются заключить кредитный договор и присоединиться к программе страхования, а также поможет сформировать выигрышную правовую позицию в случае, если между заемщиком и финансовой организацией возник конфликт

Практика заключения договоров коллективного страхования сложилась именно как попытка обойти требования Указаний Банка России о расторжении договоров в течение 14 дней. Некоторые банки и страховые компании стали использовать страховые продукты, которые формально не подпадали под действие Указаний ЦБ. Применение этих продуктов сводится к тому, что в качестве страхователя выступает банк (а не потребитель, как при заключении личных договоров страхования), заемщик является лишь застрахованным лицом и не может предъявлять требования о возврате уплаченной страховой премии.

Однако после вынесения Верховным Судом РФ 31 октября 2017 г. Определения № 49-КГ17-24 ситуация для заемщиков, застрахованных по договорам коллективного страхования, изменилась. Суд рассмотрел спор между гражданином и кредитной организацией, которая отказала в возврате денежных средств, уплаченных клиентом за участие в программе добровольного коллективного страхования от потери работы, несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов, хотя от участия в этой программе он отказался спустя 5 дней.

Тогда Верховный Суд указал, что «период охлаждения» должен применяться и к договорам коллективного страхования (позже, в сентябре 2018 г., Суд указал, что при присоединении заемщика к коллективному договору страхования он сам становится страхователем и на него распространяются общие положения Правил страхования от несчастных случаев и болезней. Читайте об этом в новости «ВС подтвердил право заемщиков вернуть уплаченную банкам страховую премию при отказе от страховки»).

(В материале «Как отвязаться от навязанной страховки» вы найдете дополнительную информацию о том, что необходимо сделать для возврата страховой премии по договорам коллективного страхования. А в статье «Берете кредит – узнайте о рисках коллективного страхования» вы прочитаете, почему вернуть свои деньги без потерь удается не всегда).

Можно ли расторгнуть договор страхования по истечении 14 дней?

По общему правилу истечение 14-дневного срока лишает потребителя права на возврат страховой премии. Расторжение договора страхования возможно, но денежные средства будут удержаны в полном объеме. Впрочем, есть перечень исключений, суть которых сводится к доказыванию уважительности пропуска двухнедельного срока (например, госпитализация).

Но в любом случае будьте готовы к тому, что уважительность причины пропуска придется доказывать в суде. Добровольно страховые компании такие требования не удовлетворяют, даже если причина пропуска выглядит убедительно.

На рынке действует много фирм, обещающих возврат премий за страховые услуги, в том числе по истечении 14 дней. В большинстве случаев это обман или предложение сомнительных схем перекредитования. Попытки вернуть деньги таким образом могут привести лишь к финансовым потерям – как минимум вам придется оплатить услуги «консультантов».

Как вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита?

С 1 сентября 2020 г. при досрочном погашении кредита банки (страховые компании) обязаны возвращать заемщикам часть страховой премии, уплаченной в связи с подключением заемщика кредитором к программе личного страхования в качестве застрахованного лица или при самостоятельном заключении заемщиком договора страхования, обеспечивающего исполнение кредитных обязательств.

Банк России сообщил, что неполный возврат страховой премии заемщику в условиях полного расторжения страхового договора является недопустимым и свидетельствует о нарушении прав и законных интересов потребителей

Денежные средства подлежат возврату на основании заявления заемщика за вычетом суммы, пропорциональной времени, в течение которого на него распространялось страхование, при условии отсутствия в этот период страховых случаев.

В июле 2021 г. Центральный банк еще раз уточнил, что заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка (если не произошел страховой случай). Соответствующие разъяснения ЦБ направил всем страховым компаниям (Информационное письмо от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50).

Заявление для возврата части страховой премии подается в страховую компанию с приложением справки из банка о выплате кредита. Порядок обжалования отказа аналогичен описанному выше.

Страхование при оформлении рассрочки — обязательно или нет?

Покупки в рассрочку – хорошая возможность приобрести нужную вещь с небольшой нагрузкой на личный бюджет. Но это правило работает, если нет переплаты и цена товара в рассрочку аналогична или ниже его розничной стоимости. Сегодня покупателей вынуждают переплачивать, навязывая дополнительные услуги: гарантии и страховки.

Можно ли оформить рассрочку без страховки? Читайте об этом в нашем обзоре.

Рассрочка или кредит?

Часто под рассрочкой скрывается кредит: магазины сотрудничают с банками, и те оформляют на покупателей кредитные договоры. Свои проценты кредитор получит за счет скидки от магазина, покупателю оформят покупку по заявленной цене.

Например, если вы хотите купить в Эльдорадо или другой торговой сети новый смартфон за 12000 рублей по схеме 0-0-24, то приготовьтесь подписать договор с банком. Предполагается, что платить нужно по 1000 рублей в месяц. Но продавцы будут навязывать вам дополнительные гарантии и страховки, мотивируя это обязательным условием покупок в рассрочку.

В результате, регулярный взнос может составить 1100 рублей в месяц. На первый взгляд переплата небольшая, но за два года сумма составит 2400 рублей. То есть, смартфон обойдется на 20% дороже.

На схему работы продавца мы не сможем повлиять и если хотим купить шубу или холодильник в рассрочку на два года, придется стать заемщиком банка. Но обязательна ли страховка при рассрочке? И какую выгоду она дает покупателю? Читайте об этом дальше.

Страховка при покупке товаров в рассрочку: выгоды или потери покупателя?

Условия продажи товара «в рассрочку» устанавливает продавец. Схемы ценообразования различны:

• цена выше розничной. В этом случае магазин гарантированно получит желаемую прибыль, без скидки банку на проценты;
• цена равна розничному прайсу. В таких случаях магазин делает скидку на сумму процентов, делится прибылью с банком;
• цена ниже розничной. Магазин снижает долю своей прибыли по разным причинам: от сбыта устаревших моделей до специальных условий рассрочки (заключение договора гарантийного обслуживания, страхования и пр.).

Когда страховка выгодна

Последний вариант (если цена в рассрочку ниже средних предложений) может быть выгоден покупателю, даже при наличии страховки. Пример:

Розничная цена на iphone составляет 25000 рублей. Стоимость при рассрочке телефона на 3000 рублей ниже розницы (22 000 рублей). Но обязательным условием магазина является оформление страховки на 2200 рублей. Приобретая гаджет со страховкой за 24200, покупатель получает выгоду в 800 рублей и рассрочку платежа.

Есть и другие преимущества страховки на смартфоны и другую технику: если условиями страховщиков предусматривается возмещение любого повреждения, вы сможете обменять или сдать мобильник. Но, конечно, цена страхового полиса при этом должна быть разумной.

Каждый случай индивидуален, и оценивать выгоду страховки нужно исходя из своих предпочтений и финансовых расчетов.

Когда от страховки стоит отказаться

При покупке товара с рассрочкой платежа покупателя могут ждать неприятные сюрпризы. Самым распространенным является навязывание дополнительных аксессуаров.

Особенно активно в этом плане работают менеджеры цифровых маркетов: М Видео, Эльдорадо и пр. У них своя задача по выполнению плана продаж, поэтому каждый покупатель является объектом для навязывания фильтров для пылесоса, наушников, флеш-карт и пр. Вам пообещают включить приобретаемый товар в общий чек для получения рассрочки.

Это хорошо, если дополнительные аксессуары действительно нужны.

Но будьте внимательны: при оформлении договора кредитный менеджер посчитает всю сумму товара для расчета страховки. То есть, стоимость страхового полиса увеличится. Если она превышает розничную цену товара, то покупка невыгодна и страховкой вы просто переплачиваете за рассрочку.

Есть и другие ситуации, когда покупку стоит оформить без страховки. Например, продавая шубу, меховой салон будет вынуждать покупателя оплатить полис страхования жизни и здоровья. Нужна ли покупателю такая услуга? Если она значительно снизит цену шубы, то, наверное, нужна.

А если общая стоимость покупки возрастет на цену полиса, зачем переплачивать?

Но отказ от страховки может стать причиной скандала с продавцами: покупателя будут вынуждать заключить договор, объясняя страхование как обязательное условие рассрочки. Что делать, если вам навязывают страховку?

Страховка: обязательное условие или обман покупателя?

Нужно знать, что страхование не является обязательным для потребительского кредитования. Страховым полисом банки или магазины защищают свои риски, увеличивают прибыль. Закон «О защите прав потребителя» однозначно трактует подобные сделки, и продавцы прекрасно это знают.

Почему же нам навязывают страховые продукты? Ответ в мотивации сотрудников банков и магазинов: продавая высокодоходные продукты, они получают премии.

Резюмируем: страховка при покупке в рассрочку (при оформлении договора потребительского кредитования) не обязательна и покупатель может от нее отказаться.

Важно знать о последствиях такого решения: банки могут увеличить процентные ставки и договор «без переплаты» сразу станет дорогим удовольствием. Об этом мы расскажем дальше.

Как оформить рассрочку без дополнительных услуг

Итак, вы решили купить давно желанный гаджет с рассрочкой по схеме 0-0-24 и посетили магазин. Выбрав нужный товар и устояв перед уговорами продавца купить пять комплектов наушников и восемь сим-карт, начинаете общение с кредитным специалистом. Здесь вам предложат заполнить стандартный бланк анкеты.

Внимательно смотрим на все пункты и отмечаем, что страховка не нужна. Дальше события могут развиваться по четырем вариантам:

1. вам одобрили кредит, продали товар и поблагодарили за визит. Наслаждайтесь новым гаджетом и не забывайте платить ежемесячные взносы;
2. вам одобрили кредит со страховкой. Это объясняется просто: менеджер кредитного отдела «не увидел» ваш отказ и отправил заявку с продажей страхового полиса. Вы можете отказаться от подписания договора и потребовать замены заявки и пересчета платежа. Приготовьтесь к препирательствам с менеджером, к уговорам оформить страховку и т.д. и т.п. Помните что «Закон о защите прав потребителей» на вашей стороне;
3. вам отказали в кредитовании. Потребуйте письменное свидетельство: распечатку или расписку менеджера. Затем позвоните в банк и проверьте, поступала ли ваша заявка. Менеджер может не отправить запрос, видя отказ от страховки: он не получит премии за такой заказ и ему легче не оформлять сделку.

Если ваша кредитная история в порядке и нет причин ожидать отказа, приглашайте директора магазина и заявляйте, что вам отказали продать товар. Обычно сотрудники магазинов заинтересованы в увеличении выручки и содействуют покупателям в разрешении конфликта с банковским специалистом.

1. вы согласились купить товар в рассрочку со страховкой. Оформляете все необходимые документы, изучаете договор (смотрим на наличие пункта изменения ставки при отсутствии страхового полиса), получаете товар и на следующий день идете в офис банка. Там пишите заявление на возврат страховки по рассрочке.

Важно! Для отмены страховки при рассрочке у покупателя есть 5 дней. Так называемый «период охлаждения» после покупки, в течение которого можно изменить условия сделки.

В отделении банка легче построить диалог с сотрудниками, и добиться отмены страхового полиса.

Внимание! Если в кредитном договоре нет условия увеличения тарифа при отказе от страховки, вы получаете выгоду. Но если в магазине вы поставили подпись в документе, который закрепляет право банка менять ставку, приготовьтесь доплатить за товар. Мы рекомендуем провести предварительные расчеты, перед заключением сделки, оценить, что выгоднее: страховка или переплата процентов банку.

Если магазин продает товар по акции с рассрочкой, ответ на вопрос, обязательна или нет страховка тоже однозначный: закон оставляет выбор за потребителем . Поэтому, если вы решили купить гаджет в сети сотовых салонов и вам оформили простой договор купли-продажи со страховкой телефона при рассрочке, можете смело отказываться от полиса.

Как мы уже отмечали выше, маркетинговые акции магазинов могут быть выгодными для клиентов, и цена товара со страховым полисом окажется вполне конкурентной. В любом случае, не торопитесь принимать решение, оцените все условия сделки и выгоды, которые дает страхование.

Можно ли оформить рассрочку без страховки онлайн

Опытные покупатели знают, как взять рассрочку без страховки. Большинство крупных торговых сетей имеют свои интернет-магазины и предлагают клиентам оформить потребительский кредит онлайн.

Рекомендуем также посмотреть:

Клиенту остается изучить условия акции, ознакомиться со списком банков-партнеров, заполнить анкету, подать заявку на рассрочку без страховки. Товар привезут на дом с документами на кредит.