Перерасчет за воду при отсутствии счетчика

Источник фото: https://www.pexels.com/

Наверняка, каждая управляющая организация сталкивалась с ситуацией, когда собственники квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета, обращаются с заявлением о перерасчете платы в связи с временным отсутствием. В качестве подтверждающих документов бабушки приносили справки из садоводческих товариществ, написанные от руки председателем дядей Петей; работяги- ж/д билеты на северный полюс (на вахту) со справкой от ООО УК «Рога Оленя»; а зажиточные умники — авиабилеты (в подтверждение того, что всю зиму жили в Куршавеле, а лето в Европе). Все они претендовали на перерасчет т.к.

ИПУ в квартирах не установлен, а запредельные КР на СОИ — проблема управляющей организации. Кто-то вежливо отказывал, а кто-то соглашался на перерасчет (т.к. связываться с яжежителями иногда получается себе дороже).

Так было ровно до того момента пока Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 не были внесены изменения в п.86 в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденых Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). В измененной редакции п.86 Правил 354 появился второй абзац, согласно которому: «Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы».

При этом собственники все равно продолжали толковать закон в свою пользу, считая непреодолимой силой каждое свое временное отсутствие.

И как часто бывает в ЖКХ окончательную точку в этом вопросе поставил только Верховный Суд РФ в решении от 22 августа 2018 г. по делу № АКПИ18-603.

Некто Ш обратился в Верховный Суд РФ с административным исковым заявлением, в котором просил признать недействующими абзац первый пункта 86 Правил в той мере, в какой он предусматривает возможность перерасчета размера платы за предоставленную потребителю коммунальную услугу при временном его отсутствии (более 5 полных календарных дней подряд) в жилом помещении лишь в том случае, если это жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами порядке; абзац второй указанного пункта; абзац первый пункта 91 в части, определяющей сроки подачи заявления о перерасчете; абзац второй пункта 92 в части, возлагающей на собственника обязанность к заявлению о перерасчете прилагать акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета. По мнению административного истца, оспариваемые предписания Правил не возлагают на него обязанности, не предусмотренные федеральным законом, чем нарушают его жилищные права.

Со ссылками на статьи 153, 155, 157 ЖК РФ, Верховный суд указал, что из приведенных положений ЖК РФ в их системной взаимосвязи следует, что перерасчет осуществляется исключительно в случае временного отсутствия потребителя в жилом помещении, плата за которое рассчитывается исходя из нормативов потребления в случаях, когда жилое помещение не оборудовано приборами учета по причине отсутствия технической возможности их установки.

Осуществление перерасчета платы за жилое помещение, оборудованное прибором учета, не предусмотрено законом, поскольку в случае отсутствия потребителя в занимаемом им жилом помещении плата начисляется лишь за реальный фактически потребленный объем коммунального ресурса, который фиксируется приборами учета.

Следовательно, доводы административного истца о противоречии пункта 86 Правил в оспариваемой части принципам равенства, закрепленным в части 1 статьи 1 ЖК РФ, и преимущественном положении потребителей, проживающих в оборудованных приборами учета жилых помещениях, основаны на неверном толковании норм жилищного законодательства.

Условие о подтверждении технической невозможности установки прибора учета не противоречит нормам ЖК РФ, более того, направлено на стимулирование перехода на оплату коммунальных услуг исходя из показаний приборов учета в целях эффективного и рационального использования ресурсов.

Таким образом, в случае, если потребителем не установлен прибор учета при наличии технической возможности его установки, право на перерасчет платы отсутствует. Данное положение Правил соответствует жилищному законодательству, Федеральному закону № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и гражданскому законодательству. Отсутствие соглашения между собственниками жилого помещения в отношении порядка пользования жилым помещением, установки прибора учета не может рассматриваться в качестве технической невозможности установки прибора учета.

Утверждение административного истца о том, что положение абзаца первого пункта 91 Правил не позволяет подать заявление о перерасчете в период временного отсутствия, основано на неправильном толковании данной нормы Правил, которая определяет лишь предельный срок подачи такого заявления — не позднее 30 дней после окончания временного отсутствия потребителя. До начала этого периода и после его окончания, но не позднее 30 дней по истечении указанного периода, потребитель может подать заявление о перерасчете.

Собственник, не обеспечивший установку приборов, не вправе ссылаться на отсутствие таких приборов как на основание для освобождения его от оплаты коммунальных услуг.

Поскольку перерасчет осуществляется в случае отсутствия приборов учета в связи с технической невозможностью их установки, абзацем вторым пункта 92 Правил предусмотрено, что к заявлению о перерасчете помимо документов, подтверждающих временное отсутствие, должен быть приложен акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки прибора учета.

Данное предписание Правил не противоречит нормативным правовым актам, имеющим большую юридическую силу, и не нарушает прав и законных интересов административного истца, поскольку принято в соответствии и в целях реализации норм жилищного законодательства и Федерального закона № 261-ФЗ.

Таким образом, всех собственников, обратившихся за перерасчетом можно смело посылать … читать решение ВС РФ от 22 августа 2018 г. по делу № АКПИ18-603.

Компания «Бурмистр.ру» предлагает своим клиентам юридическое обслуживание. Целый штат профессиональных юристов готовы решить любую вашу проблему. Вся информация о сервисе тут.

Как добиться перерасчета коммунальных платежей за воду по счетчику

Коммунальные расходы обладателя квадратных метров с каждым годом растут. Особое значение приобретает умение экономить и со знанием дела заглядывать в расчетные листы. А в случае выявления в них несоответствий требовать перерасчета начислений.

Помимо этого, есть и другие основания для увеличения или уменьшения суммы в квитанции. В этой статье вы узнаете, как осуществляется перерасчет коммунальных платежей за воду по счетчику.

Как формируется размер платы за воду

Плата за воду — понятие, включающее в себя не только стоимость самого ресурса. Она состоит и из расходов, затраченных на подачу и обеспечение надлежащего качества воды.

На конечную сумму влияет и наличие у потребителя внутриквартирных приборов измерения. После их установки плата рассчитывается путем умножения показаний на тариф.

Плата за холодное водоснабжение (ХВС) по показаниям, полученным с индивидуального счетчика.
Плата за горячее водоснабжение (ГВС) по показаниям внутриквартирного счетчика.
Плата за услугу водоотведения по данным внутриквартирного счетчика.
Долевая плата в расходах ХВС, затраченных на общедомовые нужды.
Долевая плата в расходах ГВС на общедомовые нужды.
Долевая плата в структуре расходов на услугу водоотведения для потребностей многоквартирного дома.

В многоквартирных домах установлены общие приборы учета, замеряющие расход воды всего здания. Если вычесть из совокупного расхода сумму индивидуальных поквартирных расходов, будут ясны затраты на общедомовые нужды (ОДН). Они отражают перерасход воды, связанный как с благими целями, вроде полива придомовой территории, так и с плохой организацией водоснабжения: протечками в стояках тому подобным.

Правовые основы

Оплате коммунальных услуг посвящен раздел 7 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ). В ч. 2 ст.

157 ЖК конкретизируется, что плата за водоснабжение рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными регионом. Основные понятия в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются ФЗ от 07.12.11 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» .

Ключевое звено в регулировании — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление № 354). В них устанавливаются права и обязанности потребителя и продавца, приводится схема перерасчета размера платы за воду.

Случаи, предусматривающие увеличение платы за воду

По инициативе поставщика или управляющей организации цена воды может измениться в сторону увеличения в следующих случаях:

По итогам проверки значений приборов учета, периодически проводимой представителями поставщика. Перерасчет показаний после проверки встречается довольно часто. Если жилец занижает показания, то за выявлением нарушения последует начисление платы за воду по данным, снятым проверяющим.
При обнаружении нарушений в подключении счетчика. Кроме акта с требованием об устранении подключения, жильцу будет доначислена плата из расчета тех объемов воды, которые он мог бы потребить.
При выявлении постороннего воздействия на счетчик: сорванных пломб, нарушенной целостности. Перерасчет аналогичен второму основанию.

Основания для уменьшения платы за воду

Потребитель вправе выдвинуть требование об уменьшении платы за воду. ЖК РФ и постановление № 354 выделяют следующие основания для перерасчета в сторону снижения:

Временное отсутствие в жилье. Это актуально для квартир без счетчиков, а также для пояснения отсутствия подачи сведений по учетному прибору.
Предоставление услуг ненадлежащего качества и/или полное их отсутствие. Если воды нет или из горячего крана течет холодная, следует действовать оперативно.

Фиксировать нарушение должен специалист. Для этого следует обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан принять сообщение, зарегистрировать и сообщить его номер.

Согласно регламенту, содержащемуся в разделе 10 Постановления № 354, проверяющий должен приехать в течение 2 часов с момента вызова. В ходе проверки он оценит температуру и напор воды, составит итоговый акт.

Акт о проверке — подтверждение обоснованности требований о перерасчете.

Напомним, что перерасчет может быть выполнен и при обнаружении технической ошибки в расчетах. Опечатки и неточности встречаются часто. О факте их выявления следует сообщать в управляющую организацию.

Правила начисления платы при отсутствии подачи и неверной подаче данных

Если в квартире есть прибор учета воды, жилец вправе сообщать его показания. Но не всегда получается этим правом воспользоваться. И в случае, если долго не подавали показания, плата за воду может возрасти.

Правила начисления определяются п. 59 Постановления № 354. В пп. «б» закреплено: если данные не передаются, плата за первые 3 месяца рассчитывается с учетом среднего потребления за предыдущие полгода. Если жилец забыл про счетчики больше, чем на 3 месяца, то плата производится по нормативам потребления (п. 60), но без коэффициента.

При возобновлении подачи сведений потребитель может задумываться над тем, должны ли сделать перерасчет за воду, если показания не передавал более 3 месяцев. Перерасчет за минувший период не производится. Согласно п.

31 Постановления, поставщик обязан использовать показания квартирных приборов учета только за тот расчетный период, за который они были сняты.

Если показания были сняты в июне еще и за апрель-май, по счетчику будет оплачиваться только вода, использованная в июне.

У многих плательщиков возникает вопрос, что делать, если неправильно передали показания: изменена цифра в сторону увеличения, перепутаны показания за горячую и холодную воду и так далее.

При обращении к поставщику плата будет пересчитана, а переплаченные деньги станут предоплатой за следующие месяцы. Еще один вариант: жильцу будет начислена сумма, недоплаченная за услуги в прошлом расчетном периоде. Такая схема действий справедлива и в случае, если неправильно передали показания счетчика электроэнергии.

Пройдите социологический опрос!

Какие документы подготовить

Для проведения перерасчета нужно предоставить документы. Их состав зависит от оснований для изменения оплаты воды. Так, если вы не предоставили показания из-за временного отсутствия по месту проживания, следует приготовить:

Заявление.
Документ, подтверждающий факт отсутствия с указанием периода: командировочное удостоверение, билеты, справку о нахождении на лечении в стационаре и так далее.

Для перерасчета, связанного с низким качеством услуг / их отсутствием:

Заявление.
Акт о проверке услуг.
Результаты экспертного заключения, например, о составе воды, иные доказательства.

Куда жаловаться при отказе в перерасчете

Изменять размер оплаты услуг по водоснабжению в зависимости от обстоятельств — обязанность поставщика и управляющей организации. Если управляющая компания отказывается делать перерасчет за воду, можно найти рычаги воздействия.

Для начала следует получить от компании письменный отказ. На этот отказ можно жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Обращение, подкрепленное письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчете, станет поводом для проверки. При обоснованности требований будет произведен перерасчет.

Если предписания контролирующих органов не нашли отклика, есть еще один шанс на восстановление справедливости — судебное разбирательство. Оно поможет и в компенсации морального вреда. В суд можно обратиться, минуя надзорные органы.

12 thoughts on “Как добиться перерасчета коммунальных платежей за воду по счетчику”

Вы знаете, у нас вообще ситуация неприятная была. Но у меня характера не хватило до конца её довести. С мужем живём вдвоём в однокомнатной квартире, поэтому расход воды всегда был не очень большой.

Но после того, как вернули нам счётчик с профилактики, стали приходить очень большие суммы. Обратились в жек, попросили проверить счётчик, может подкрутили там что то. Они пришли с комиссией и сказали что всю в порядке.

Делать было нечего, я смирилась и всё. Хотя не реально вдвоём такие суммы использовать.

Виктория, так поменяйте счётчик на новый, если вам действительно огромные суммы приходят, а бодаться с коммунальщиками и дальше вы не в состоянии. Новый счётчик с установкой стоит тысячи 3-4, ваши огромные переплаты за воду окупятся за несколько месяцев. Нельзя же вот так просто свои деньги отдавать ни за что.

Люди имеют полное право на перерасчет за воду, но всегда ли управляющие компании поступают честно?

Честно или не честно – это вообще не та плоскость, о которой стоит говорить в теме о ЖКХ. Управляющая компания всегда пытается выставлять максимум. Мы как потребители должны следить и отстаивать свои деньги.

Если нет прибора учета и долго отсутствовал по месту проживания, то можно сделать перерасчет задним числом. Только могут потребовать доказательства, потому что неплательщики злостные этим тоже пользуются.

Хуже, когда прописан, не проживешь, есть документы о проживании в другом городе, но из-за того что когда то стоял счетчик и 2016 г вышел из строя, показания начисляются по нормативам и не желают пересчитывать. Тупо, но в постановления написано-прерасчет для тех у кого нет возможности поставить счетчик или его нет, а у нас был … и все! Допом плачу 2 тр за воду, которой не вижу . Как победать ситуацию?

Стали меньше платить за воду и другие коммунальные услуги после установки счетчика, экономия, кстати, довольно приличная. Советую установить счетчик, кто еще этого не сделал.

Пока счетчика не было, суммы какие-то непонятные были, и от чего они зависели я не понимаю. В один месяц могло быть 400, в другой 700. И доказать что-то нереально. А вот после установки счетчиков, плачу строго только по ним. Сумма примерно одинаковая, да и экономить теперь есть смысл.

подскажите, если я не сообщала показания счётчиков более 6 месяцев с января по октябрь 2019,могу ли я получить перерасчёт за ноябрь месяц, если акт проверки счётчика и сообщение показаний по нему были совершены 8 ноября, могу ли я получить перерасчёт за ноябрь месяц?

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) в вашем случае исполнитель (УК или водоканал) должен был в течении первых 3-х месяцев начислять плату, исходя из среднемесячного объема потребления (пп. “б” п.

59), а затем – исходя из норматива потребления (п. 60).
Согласно п.

61 и п. 84 Правил, если проверкой установлено, что прибор учета (счетчик) исправен и пломбы не повреждены, но имеются расхождения между его показаниями и объемом коммунального ресурса, который был оплачен вами за предшествующий проверке расчетный период, исполнитель (УК, водоканал) обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу исходя из снятых в ходе проверки показаний счетчика.
Исполнители, как правило в таких случаях делают перерасчет только за тот месяц в котором были сняты показания.

Но через суд можно добиться перерасчета и за предыдущие месяцы. Правда, мало кто на это идет, так как это затраты времени и нервов. Из судебной практики, подобные дела доходили даже до Верховного Суда и только он ставил точку.

Как правило, суд становился на сторону потребителя, но если соблюдались условия: счетчик исправен, не истек срок его поверки, пломбы в сохранности.

В ситуации с неподачей показаний приборов учета ГВС и ХВС я бодаться не стал. Оплатил все выставленные счета “По нормативу”.
Управляющая компания в противном случае грозилась судом… Любопытно, как УК намеревалась доказывать НЕПОДАЧУ, т.е. факт невыполнения мною броска квиточка с циферками в их почтовый ящик?

Добрый день.
У Вас написано – “Перерасчет за минувший период не производится. Согласно п. 31 Постановления, поставщик обязан использовать показания квартирных приборов учета только за тот расчетный период, за который они были сняты.”

Подскажите в каком в каком подпункте п.31 Постановления 354 это написано ? Я не нашел такой формулировки.
Спасибо !

Как сделать перерасчет за воду в 2022 году, по счетчикам (если показания не подавались) или без них

Потребление воды считается по нормативам, указанным в законе. Особое значение имеют показания счетчика, который должен быть надлежащего качества и передавать действительные показания. Если он показывает не верные величины, в перерасчете может быть отказано.

Перерасчет делается путем подачи заявления, где указывается, куда гражданин его подавал, возможные причины подачи, сколько платили до перерасчета, когда были сняты показания в последний раз и иные условия.

Перерасчет по воде по 354 постановлению

Постановления Правительства РФ отвечают за отдельные вопросы предоставления гражданам тех или иных услуг. Раздел восемь 354-го постановления регулирует порядок перерасчета показаний воды по счетчикам. Сюда входит как горячее, так и холодное водоснабжение.

Для того чтобы сделать пересчет за коммунальные услуги, гражданин должен там отсутствовать дома в течение пяти дней подряд.

При этом, перерасчет происходит только тогда, когда жилое помещение не оборудовано приборами общего или индивидуального учета (счетчиками). Плата за общедомовые нужды, при этом, не перерассчитываются. Считают по тарифам и нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе.

За какой период делают перерасчет воды

Собственнику согласно нормативу нужно знать о том, с какого периода можно сделать пересчет. В случае наличия счетчика в первые три месяца плата определяется по средней норме потребления. Далее подсчеты происходят по нормативам, предусмотренным в соответствующем регионе.

Данная схема применяется только тогда, когда у гражданина в квартире установлены приборы учета. Если же таковых нет, то изначально применяется норма потребления горячей и холодной воды, предусмотренной в регионе РФ. Это происходит путем анализа квитанций из ЖЭУ и счетчиков водоснабжения.

Были введены новые правила, по которым такие расчеты происходят в течение полугода, а уже после этого работники управляющей компании или водоканала приходят и снимают показания.

Должен ли водоканал делать перерасчет

Водоканал по собственному волеизъявлению не имеет права осуществлять действия по пересчету. Это происходит исключительно по заявлению временно отсутствующего в жилом помещении гражданина. Заставить произвести пересчет неправильно начисленной платы за воду можно путем обращения в различные государственные структуры, например:

жилищная инспекция;
прокуратура;
суд (например, в случае, когда вам зачислили слишком большую сумму).

Для того чтобы иметь законные основания снятия расходов за прошедшие сроки, нужно предъявить доказательства вашего отсутствия. Во внимание могут приниматься показания свидетелей, справки из медицинских учреждений, из санаториев, судебные решения и др.

Если в квартире стоит водосчетчик, то водоканал обязан произвести расчет именно по его показаниям.

При некачественных или неисправных приборах, если они не пломбированы, водоканал может отказать в перерасчете и взыскать с гражданина штраф за неправомерное потребление воды в доме. Оспорить отказ от водоканала от соответствующих начислений можно в предусмотренном законом порядке.

Как узнать о перерасчете воды

Не всегда перерасчет происходит по заявлению гражданина. Увеличить сумму платежа в большую сторону возможно тогда, когда гражданин своими неправомерными действиями нарушает порядок потребления воды.

Это может быть тогда, когда:

На счетчике сорваны пломбы или он неисправен.
Трубы, ведущие в квартиру, отрезаны от общих приборов учета.
Отказ пустить работников жилищных служб в квартиру для сверки показаний и др.

Узнать о том, что был произведен перерасчет можно из специального акта, выносимого сотрудниками горводоканала или жилищной эксплуатационной службы. Там указывается, каким именно образом установили незаконное потребление и какая плата за ЖКХ теперь будет произведена. Жаловаться на неправомерно вынесенный акт можно в вышестоящие инстанции или в прокуратуру РФ.

При этом можно ссылаться на поверки счетчиков, ненадлежащее исполнение обязанностей работниками горводоканала и др.

Почему при наличии счетчика на воду квитанции приходят по норме

Данное положение применяется в нескольких ситуациях. Первая из них — когда гражданин не уведомил уполномоченные службы об установке такого прибора. Это влечет за собой отсутствие на нем необходимых пломб, а, следовательно, и информации о приборе в жилищных эксплуатационных службах.

Для того чтобы исправить это, нужно пригласить необходимых должностных лиц для сверки. Перерасчета в таких ситуациях не предусмотрено.

Второй возможной причиной является то, что водомер давно «просрочен» и не подвергался проверке. Исправить ситуацию можно пригласив сотрудников управляющей компании для совершения необходимых действий.

При отсутствии информации о нормах потребления при наличии счетчиков, на гражданина может быть наложен штраф в размерах, предусмотренных административным законом.

Можно ли провести перерасчет, если передали показания счетчика воды спустя более, чем 3 или 6 месяцев

В этой ситуации перерасчет произвести нельзя. Связано это с тем, что заявление должно быть подано в течение месяца с момента прибытия. Если подавались сведения в течение более длительного периода времени, то перерасчет возможен только тогда, когда после истечения полугода уполномоченное лицо управляющей организации посетило данное жилое помещение и произвело необходимые замеры.

Гражданин не может самостоятельно указать в заявлении показания счетчика, они будут признаны недействительными.

Управляющая компания не хочет делать перерасчет за воду, что делать

В этой ситуации гражданин обязан обратиться в первую очередь в жилищную инспекцию с жалобой. Там он должен указать причины обращения, суть возникшей проблемы и иные обстоятельства.

Если это не принесло никаких результатов, гражданин может пожаловаться в прокуратуру или обратиться с иском в суд.

Таким образом, при наличии необходимых оснований и по причине того, что гражданин долго отсутствовал в квартире, он имеет право на перерасчет платы за потребление воды. Для этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию и ждать от них ответа. В случае отказа, данное решение можно обжаловать.

Тарифы на воду высокие, и у многих потребителей возникает вполне логичный вопрос: зачем платить за что-то, если этим не пользуешься? Когда воду отключают, автоматического перерасчета квитанций не следует. Или, когда хозяин квартиры уехал в отпуск – ему все равно приходится платить за воду. При таких ситуациях нужно требовать перерасчета – на это есть полное право.

Основания для перерасчета

Произвести перерасчет можно не при любой ситуации. Подробно все детали указаны в Постановлении Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Можно выделить 3 весомые и законные причины, когда квитанции обязаны пересмотреть:

Когда квартира пустует длительное время (от 5 суток). Если на жилой площади прописаны несколько человек, то обратиться за перерасчетом должен каждый проживающий с отдельным заявлением. Квитанцию перерасчитают, учитывая все дни отсутствия жильцов.
Была приостановлена подача воды по каким-либо причинам. При этом есть нормативы по допустимому периоду для отключения – 8 часов в месяц. При серьезных авариях – не более 24. Можно смело требовать перерасчет в связи с отключением воды, если ее не было дольше. Единственное исключение – плановая приостановка снабжения ресурсом (регулируется нормами СанПин 2.1.4.2496-09).
Плохое качество воды. Ей нельзя пользоваться, и платить за такую услугу не нужно. Качественной составляющей являются такие параметры как химический состав, напор, температура (для горячей воды), прозрачность. Эти характеристики измерят специалисты и выдадут заключение. С ним можно сразу обратиться в Роспотребнадзор.

При наличии счетчиков

Нужно просто подать показания за период отсутствия воды. Тогда следующие квитанции придут уже с учетом переплаты за не поставленную услугу.

Важно: приборы обязательно должны быть опломбированы. Это значит, что при установке счетчика нужно уведомить об этом водоканал. В противном случае в перерасчете откажут.

При отсутствии установленных счетчиков

На данный момент установить счетчик – это обязанность. Поэтому, если приборов учета нет, придется круглый год оплачивать счета. Даже, если воду часто отключают.

В некоторых домах трубы водоснабжения проведены так, что поставить отдельный прибор учета на квартиру невозможно. Чтобы сделать перерасчет, необходимо предоставить акт об отсутствии технической возможности установки счетчиков.

Такие подтверждения выдает управляющая компания (УК).

Необходимые документы

Если в квартире никто не проживал:

Подтверждение от работодателя о направлении в командировку.
Справка о прохождении лечения стационарно.
Подтверждение оплаты гостиницы.
Наличие временной регистрации в другой квартире.
Справка из общежития учебного заведения.
Документ из ТСЖ, подтверждающий проживание на дачном участке.

Если услуги по поставке воды оказались некачественными:

Акт с датой проверки и указанием адреса помещения.
Заключение эксперта (обращаться нужно в Роспотребнадзор).

Подача заявления

Оно пишется в свободной форме, обязательно нужно указать:

Данные организации, куда направлено обращение (можно взять на квитанции).
Персональные сведения.
Адрес квартиры, в которой произошли нарушения.
Изложение просьбы о проведении перерасчета.
Указание периода и вида не устроившей услуги.
Основания с документальным подтверждением.

На сколько уменьшится сумма ежемесячной оплаты

Допустимое время по отключению горячей воды – максимум 8 часов за месяц, но не более 4 непрерывно. При аварии на магистрали – до 24. Плановое отключение – не чаще раза за год. При превышении этих цифр за каждый час плата за весь месяц снижается на 0.15%.

Так, если пришла квитанция на 437 рублей за месяц, но воду отключали на 3 дня и аварии не было, то применим следующий расчет:

(3 дня * 24 часа) – 8 часов (допустимо) = 64 часа.

64 часа * 0.15 скидка за каждый час = 9,6 процент скидки.

437 по квитанции – 9.6% = 41,9 – выгода.