Покупатель требует вернуть деньги за машину

По общему правилу вернуть автомобиль продавцу можно, если после покупки автомобиля выявились неустранимые недостатки, и они не были заранее оговорены. Это такие недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и т.п. Регламентируется это правило статьей 475 ГК РФ.

Однако, в соответствии со стаей 476 ГК РФ, потребуется доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю, а это вызывает уже ряд сложностей. Ведь если продавец будет настаивать на том, что продал вам исправный автомобиль, а поломка возникла по вашей вине, то потребуется назначать экспертизу, которая далеко не всегда сможет установить точный срок и причины возникновения неисправности.

Как же определить какие недостатки являются устранимыми, а какие нет? Когда автомобиль подлежит ремонту, а когда возврату?

Что касается очевидных вещей – например неработающий стеклоподъемник или сломанная магнитола, то споры как правило здесь не возникают — эти поломки подлежат ремонту. Но как быть, если неисправна, например коробка передач и двигатель? По закону неустранимым недостаток считается, когда расходы на его устранение приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара. В спорных ситуациях точку может поставить только суд.

При обращении в суд, очень многое зависит от того, как был составлен договор купли-продажи, и какая сумма там указана. Многие до сих пор заключают договор по старинке, указывая стоимость автомобиля в размере 10 000 рублей. Но будьте готовы к тому, что, подписав такой договор, доказать потом какую сумму вы заплатили в действительности будет крайне затруднительно.

В нашей практике был пример, когда девушка купила внедорожник премиум класса у частного лица. Однако сотрудники полиции установили, что номера агрегатов были изменены, как еще говорят – «перебиты», а сам автомобиль был угнан в другом регионе. В итоге машина была изъята и помещена на арестплощадку.

Большой удачей оказалось то, что в договоре была указана полная стоимость автомобиля. В суде удалось доказать, что покупатель не знала и не могла знать о наличии такого обстоятельства, как измененные кустарным образом номеров агрегатов, и суд взыскал с продавца полную стоимость автомобиля. Ссылка на решение https://www.advokatoleshko.ru/praktikaavt

Но, как мы изначально и предполагали, официально у ответчика за душой не оказалось ни гроша. И получить с него хоть какую-то денежную сумму оказалось невозможно.

Таким образом мы подошли к осознанию того, что при покупке автомобиля у частного лица, может возникнуть ряд проблем с последующим поиском этого лица, взысканием и получением с него денежных средств.

Намного безопаснее сейчас покупать автомобиль в автосалонах, которые занимаются в том числе и продажей автомобилей с пробегом.

Во-первых, в салонах довольно распространенной практикой сейчас стало производить диагностику автомобиля перед продажей. Но помните, что дополнительно проверить автомобиль самому будет не лишним.
Во-вторых, в случае возникновения судебного спора, с салона, как правило, есть что взять – он платежеспособен.
Но нужно, всё же, чтобы у салона была положительная репутация.

Остерегайтесь компаний-однодневок. Случаи, когда фирма продает проблемные автомобили, а потом исчезает, к сожалению, тоже нередки. И обращайте внимание, чтобы в договоре продавцом выступал именно автосалон, а не какое-то неизвестное лицо.

Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

Нередки случаи, когда планы или финансовые обстоятельства покупателя меняются. Поэтому в ситуации, когда клиент передумал совершать сделку, возникает вопрос о возврате предоплаты.

Поход в автосалон не всегда заканчивается покупкой автомобиля. В некоторых случаях перспективного покупателя может не устраивать комплектация машины или ее цвет. Выход из ситуации — покупка автомобиля под заказ.

Менеджеры салона настойчиво рекомендуют вносить предоплату. Такой расклад событий выгоден обеим сторонам. Салон получает гарантию, что клиент обязательно вернется за покупкой, покупатель — освобождает себя от изнурительных поисков подходящей модели.

Нередки случаи, когда планы или финансовые обстоятельства покупателя меняются. Поэтому в ситуации, когда клиент передумал совершать сделку, возникает вопрос о возврате предоплаты.

Что говорит закон

Отношения между продавцом и покупателем регулируются нормами ГК РФ и Федеральным законом о защите прав потребителей. Однако прежде, чем говорить о возврате денежных средств, необходимо понимать разницу между видами частичной предварительной оплаты.

Понятие аванса

Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.

Договоренность между сторонами сделки должна быть оформлена в письменной форме. В отличие от остальных видов частичной предоплаты, аванс выполняет только платежную функцию и практически не защищен законодательными нормами.

Важно: Если покупатель, после оформления соглашения, отказывается от сделки, вернуть авансовую предоплату в полном размере не получится. Возврат денежной суммы будет производиться за вычетом затрат продавца (например, сбор и подготовка документов на авто).

Что такое задаток и какие функции он выполняет

Понятие данного вида предоплаты раскрывает ст. 380 ГК РФ.

Задаток выполняет две функции:

Важно: Соглашение о внесении задатка оформляется в письменной форме с обязательным указанием суммы предоплаты. В противном случае эта сумма считается уплаченной в качестве аванса!

Есть ли шанс вернуть предоплату

Законодательством предусмотрено два основания для отказа от совершения сделки: по требованию (желанию) покупателя и в связи с невыполнением обязательств по передачи товара со стороны продавца. По обоим можно проконсультироваться у юристов.

Автосалон не выполнил обязательства. Как вернуть предоплату

Законом закреплено право требования возврата суммы задатка, в случае нарушения договорных обязательств со стороны продавца (часть 3 статьи 487 ГК РФ).

На защите прав покупателя стоит не только ГК РФ. Ст 23.1 Закона № 2300-1 закрепляет за ним право требования полного возмещения убытков, понесенных вследствие невыполнения договорных обязательств.

Внося задаток, клиент автосалона рассчитывает получить автомобиль в строго оговоренные сроки. Если в указанный термин транспортное средство не поступает в продажу, дилер обязан сообщить об этом заранее. Обычно покупателю предлагается три варианта развития событий:

1. Возврат суммы задатка.
2. Изменение сроков доставки машины.
3. Покупка другого аналогичного по характеристикам автомобиля.

Выбор всегда остается за покупателем. Однако менеджеры автосалона нацелены на сохранение внесенной суммы предоплаты. Поэтому они тактично будут настаивать на изменении сроков поставки.

Алгоритм возврата предоплаты

Для того, чтобы вернуть предоплату, покупателю необходимо лично явиться в автосалон с заявлением о расторжении договора. Дилеру дается 10 дней на рассмотрение обращения.

Заявление подается на имя руководителя. Форма составления — свободная, однако в тексте должны быть обязательно указаны следующие реквизиты и сведения:

1. Полное наименование автосалона, его адрес, ФИО руководителя.
2. Сведения о покупателе (ФИО, адрес регистрации и/или проживания), номер телефона.
3. Дата совершения сделки.
4. Условия сделки.
5. Сумма задатка (обязательно прописывать ее буквами).
6. Причины расторжения договора.
7. Выражение требования о возврате задатка.
8. Дату и подпись.

Если по окончанию срока рассмотрения заявления, автосалон отказывается возвращать авансовые средства, клиенту необходимо переходить к этапу составления претензии.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них передается дилеру. На экземпляре, который остается у покупателя, необходимо обязательно поставить входящий регистрационный номер документа и дату его принятия на рассмотрение.

Если сотрудники салона отказываются принимать претензию, следует направить ее почтой заказным письмом с уведомлением.

На рассмотрение претензии дилеру также отведено 10 дней с момента ее получения(дата получения будет указана на почтовом уведомлении). Если причиной расторжения сделки явился некачественный товар — назначается экспертиза, по итогам которой будет принято окончательное решение.

Дилер отказывается возвращать предоплату

На практике нередки случаи, когда руководство автосалона отказывается возвращать внесенные средства. В таких ситуациях покупатель вынужден защищать свои права всеми доступными законными способами.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.

В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.

Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.

Обращение в суд

Исковое заявление в суд является отличным способом защиты своих прав. Ст. 131 ГПК РФ устанавливает форму и содержание такого обращения. Образец заявления можно найти в интернете.

Для того, чтобы в ходе рассмотрения дела было принято положительное решение, истцу необходимо будет предоставить доказательства обоснованности возврата аванса.

Основными доказательствами в данной ситуации являются:

1. Договор купли продажи.
2. Гарантийный талон на авто.
3. Чек на оплату суммы задатка.
4. Копия заявления на расторжение договора и итог его рассмотрения.
5. Копия претензии и ответ на нее.
6. Заключение экспертной комиссии о неисправности автомобиля.
7. Предписание об устранении нарушений, выданное Роспотребнадзором (при наличии).

В случае если предоплата вносилась без заключения соглашения, истцу необходимо предоставить свидетельские показания сторонних лиц. Однако в большинстве случаев, возврат документально неподтвержденных авансовых средств невозможен.

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи

Если вы купили автомобиль с существенными недостатками или вам не передан полный комплект документов, можно попытаться вернуть авто бывшему владельцу и расторгнуть сделку. Разберемся, можно ли вернуть деньги за машину, купленную с рук по договору купли-продажи, в какой срок возможен возврат и как все сделать правильно.

Как вернуть автомобиль продавцу физическому лицу по ДКП в течение 14 дней

Поскольку действие Закона РФ «О защите прав потребителя» не распространяется на сделки купли-продажи, совершенные физическими лицами, вернуть автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи в течение 14 дней с момента покупки нельзя.

Когда вернуть машину не получится

Вернуть деньги за машину не получится, если:

1. Не соблюдена письменная форма ДКП.
2. Потребовалась замена расходных материалов, например, масла/фильтров — продавец за них ответственность не несет.
3. Недостатки прописаны в договоре и на момент покупки вы были с ними согласны.
4. В ДКП/акте приема-передачи ТС содержаться сведения об отсутствии у вас претензий к техническому состоянию передаваемого автомобиля.
5. Имеется техническое заключение независимого эксперта о состоянии авто на момент продажи с описанием всех имеющихся у него дефектов и вы с ним ознакомлены. Причина возврата авто — неисправность из такого перечня.

Важно! Если возникли проблемы, лучше сначала попытаться решить их без суда и договориться с продавцом. Обращаться в суд следует лишь в крайних случаях, когда не удается найти компромисс.

Что является существенным недостатком

Согласно ст. 475 ГК РФ, вернуть машину и получить обратно деньги можно при обнаружении существенного нарушения качества товара:

• Существенный недостаток — неустранимая неисправность или дефект, который нельзя исправить без больших вложений.
• Дефект не может быть устранен без несоразмерных расходов либо проявляется вновь после ремонта.

Существенность дефекта определяется судом в соответствии с положениями закона и результатом судебной автотехнической экспертизы. Все иные недостатки являются несущественными и не влекут за собой возврат денег.

Когда авто не соответствует заявленным характеристикам

Теперь о том, можно ли вернуть ТС прежнему хозяину, если оно не соответствует заявленным характеристикам. Это возможно в нескольких случаях:

1. В документах, например, указано, что объем ДВС равен 2.0 л., а мощность — 300 л.с., а по факту там установлен ДВС на 1.6 л, либо количество “лошадей” заметно меньше. Вам потребуется экспертное заключение, подтверждающее указанное обстоятельство.
2. Несоответствие комплектации — например, если в ДКП указано, что в транспортном средстве установлен подогрев сидений, но на самом деле его нет.

В вышеуказанных ситуациях можно потребовать устранения недостатков или уменьшения цены. Если бывший собственник отказывается это делать, новый вправе расторгнуть ДКП.

Важно! Несоответствие характеристикам доказать в суде тяжело. Суд может отказать в удовлетворении требований, пояснив, что у покупателя была возможность загнать машину на стенд или СТО, проверить комплектацию перед тем, как подписывать ДКП.

Что делать, если авто оказалось с обременением

Согласно ст. 460 ГК РФ, продавец обязан передать товар, свободный от обременений. Иными словами, машина не должна быть в залоге или под арестом. Исключение — ситуация, когда покупатель сам соглашается на покупку автомобиля с ограничениями, но это обязательно указывается в ДКП.

Теперь разберемся, может ли покупатель вернуть машину (которую он купил) с обременением о котором ему не было известно на дату заключения сделки.

Это возможно при соблюдении одновременно нескольких условий:

1. Покупатель не знал об ограничениях, то есть. продавец ему об этом не сообщил и ничего не указал в ДКП.
2. Покупатель не мог знать об обременениях.

В последнем и есть самая главная загвоздка, из-за которой суды нередко отказывают в расторжении ДКП. Дело в том, что сейчас можно проверить любую машину на наличие ограничений, используя онлайн-сервисы. Например, это можно сделать на сайте ГИБДД, зная только VIN, номер кузова или шасси.

Принимая решение, суд может указать, что у покупателя была возможность узнать об ограничениях до заключения сделки. В итоге исковые требования удовлетворят частично или откажут в удовлетворении — все зависит от конкретной ситуации. Вернуть денежные средства будет тяжело.

Как быть, если не переданы документы

Согласно ст. 464 ГК РФ, машину, купленную с рук по договору КП, можно вернуть прежнему хозяину, если он отказывается передавать сопутствующие документы. К таким документам относятся СТС, ПТС, его ДКП с бывшим владельцем или автосалоном.

Чтобы вернуть автомобиль с пробегом продавцу-физическому лицу в такой ситуации, сначала нужно направить претензию и указать срок, в который сопутствующие документы должны быть переданы. Только после неисполнения такого требования в указанный срок можно обращаться в суд.

Как оспорить договор купли-продажи через суд

Если у транспортного средства обнаружены существенные недостатки, не заявленные в договоре и продавец не вернул деньги в 30-ти дневный срок, сделку можно расторгнуть через суд. Исковое заявление подается в районный суд по месту жительства бывшего собственника-ответчика.

Что делать физическому лицу после покупки автомобиля, если нужно оспорить ДКП:

1. Составить исковое заявление минимум в трех экземплярах, один отправить ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Получить уведомление о вручении письма ответчику, подать его вместе с иском и остальными документами в суд.
3. Дождаться определения о принятии документов к производству. Оно выносится судьей в течение 5 дней.
4. Прийти на предварительное заседание. Там судья уточняет обстоятельства дела и возможность заключения мирового соглашения.
5. Участвовать в судебных разбирательствах. Они могут длиться 2-4 месяца.
6. Получить положительное решение суда (после вступления его в законную силу) и исполнительный лист. При вынесении отрицательного судебного решения — обжаловать.
7. Направить исполнительный документ для исполнения судебным приставам.

Важно! Перед обращением в суд желательно сделать экспертизу, которая покажет, что требования истца обоснованы и в дефектах нет вины ответчика.

Как вернуть автомобиль перекупу

По закону транспортное средство нужно поставить на учет в ГИБДД в течение 10 дней после покупки. Этим и пользуются перекупы. Как правило, покупают машины и сразу перепродают без регистрации, изменения в ПТС не вносятся.

Для начала определитесь с видом перепродажи, который использовал перекуп:

• По генеральной доверенности.
• От имени владельца авто — при этом в ДКП может стоять, как его реальная подпись, так и фиктивная (проставленная продавцом). Продавец-посредник при этом в договоре не значится.
• От своего имени.

Если продавец перекуп — применяется общий порядок и основания для возврата ТС, как и при покупке у обычного физлица. А вот, если продавцом машины было третье лицо, не присутствующее при сделке, шансов у вас практически нет.

Когда и как можно вернуть автомобиль бывшему владельцу

Все статьи Новости Автокода Автоновости Видео Авторынки Разное Пресс-релизы Купить за xxx рублей Лайфхаки покупателям Обзоры б/у авто Лайфхаки продавцам Рейтинги Отзывы владельцев Противостояние моделей Тест-драйвы

Как купить автомобиль, который не придется возвращать

Неприятные ситуации возникают, если не проверить автомобиль перед покупкой или невнимательно прочитать договор. Перед сделкой обязательно пробейте авто через специальный сервис. Если проверка покажет, что машина битая или залоговая, а это не отражено в ДКП, сразу прекращайте взаимодействие с продавцом.

Так, в отчете avtocod.ru по «Солярису» отобразились и аварии с расчетами ремонтных работ, и залог.

Билась передняя и задняя часть автомобиля.

В последней аварии машина получила сильные повреждения. На восстановление ушло больше ста тысяч рублей.

Залог на момент продажи действовал.

Плюс есть неоплаченные штрафы на 12 тыс. рублей.

Также обращайте внимание на наличие дубликата ПТС в отчете. С копией вернуть машину будет сложнее.

Если проверка не покажет проблем и авто вас устроит, внимательно читайте договор и сверяйте данные документов. В ДКП должна быть указана полная стоимость автомобиля, и, если вас попросят указать меньшую сумму, ни в коем случае не соглашайтесь. Это тоже снизит шансы на удачный возврат авто при обнаружении недостатков после сделки.

Если берете машину в автосалоне, смотрите, чтобы в качестве продавца было указано ИП или юрлицо. Компании могут выступать посредниками и продавать автомобили от имени физлица. Если купите авто у «физика», не сможете опираться на Закон о защите прав потребителей, по которому автосалон обязан принять машину и провести проверку за свой счет.

Если ТС продается от имени ИП или юридического лица, отстоять права за продажу товара ненадлежащего качества и обман покупателя, будет проще.

Если с документами все в порядке, внимательно осмотрите техническую часть. В идеале обратиться к диагностам, способным визуально определить произошедшие с машиной ДТП и выявить характер повреждений, а также проверить все узлы на износ с помощью специализированного оборудования.

Автор: Андрей Спесивцев

Сталкивались ли вы с обманом со стороны продавца при покупке автомобиля? В чем вас пытались обмануть? Поделитесь своей историей в комментариях.

Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за проданный ему автомобиль

Утомительные телефонные переговоры и бесчисленные «живые» осмотры позади: вы наконец-таки продали свою поднадоевшую легковушку. И даже съездили с новым владельцем в ГИБДД, чтобы наверняка не возникло никаких проблем в будущем. Проходит день, два, три.

А на четвертый — раздается звонок, которого вы ждали меньше всего: «Здравствуйте, я хочу расторгнуть договор и вернуть вам автомобиль». Что делать в подобной ситуации и как обезопасить себя от коварного мошенника, рассказывает портал «АвтоВзгляд».

Согласно текущему законодательству, возврат автомобиля прежнему собственнику возможен лишь в двух случаях: если это предусмотрено договором купли-продажи или если новый владелец обнаружил какие-либо недостатки машины, о которых продавец — сознательно или по собственному неведению — умолчал.

Как порталу «АвтоВзгляд» объяснил Андрей Лихачев, руководитель юридической компании «Хелп Консалтинг», первая ситуация на практике встречается крайне редко. Обычно пункт, предусматривающий возможность возврата автомобиля, в договор не включается, поскольку это может привести к злоупотреблению правом со стороны нечестного покупателя.

Что же до второго условия, то к нему обращаются нередко. Впрочем, это и неудивительно, учитывая, сколько «барахла» нынче предлагается на вторичном рынке. Продавцы без зазрения совести прописывают в соглашении передачу технически исправного и юридически чистого автомобиля, хотя по факту машина заводится с пятого раза и находится в залоге у банка… Но вернемся к нашей теме.

Покупатель, решивший вернуть вам авто, указывает на реальные дефекты? Он имеет полное право в соответствии со ст. 450 Гражданского Кодекса расторгнуть договор. А если вы откажетесь аннулировать соглашение добровольно, он может обратиться в суд.

Велика вероятность, что Фемида встанет на сторону потерпевшего и тогда, помимо возмещения полной стоимости машины, придется погасить еще и все расходы на адвокатов, а то и компенсировать моральный вред. Так себе перспектива, согласитесь.

Но что делать, если вы уверены в своей правоте — если автомобиль на момент передачи новому собственнику был полностью исправен? А вдруг он мошенник, пытающийся банально вас «развести»? В первую очередь нужно потребовать доказательство. А таковым может быть лишь заключение независимого технического эксперта.

Важно, что документ должен не только подтверждать или опровергать факт наличия дефекта, но и устанавливать конкретный срок возникновения неисправности — до или после заключения договора. Ведь это — ключевой фактор в данном случае. К слову, Гражданско-процессуальный Кодекс обязывает собирать доказательства — проще говоря, оплачивать услуги эксперта — того, кто и заварил кашу, то есть покупателя.

Как проверить реальный пробег автомобиля