Желание сэкономить на стоимости покупок либо отсутствие подходящего товара в магазинах заставляет граждан обращаться в онлайн-магазины. Многие из них работают добровольно, но есть и недобросовестные, получившие деньги за мнимый товар, пропадают навсегда.
Вернуть свои деньги на карту Сбербанка, если перевел мошенникам, можно, но для этого нужно действовать очень быстро.
При затягивании шансы на положительный исход снижаются к нулю.
Если вы добровольно перевели деньги мошеннику
Часто встречаются ситуации, при которых граждане сами перечисляют деньги мошенникам или последние им в этом помогают. К примеру, во время перевода денег на популярные порталы объявлений либо иные сайты.
Наиболее распространенными вариантами добросовестного перечисления денег мошенникам от клиентов Сбербанка считаются:
- покупка в интернете какого-либо товара;
- перечисление предоплаты за получение услуги;
- перевод денег на электронные кошельки через сомнительные обменники для снижения комиссии.
Не стоит забывать о старой схеме с СМС, к примеру:
- «Ваша карта заблокирована Сбербанком. Для возможности снятия блокировки позвоните по номеру хххх».
- «Мама, у меня серьезные проблемы. Срочно нужны деньги. Отправь 50 тысяч рублей (пример) на эту карту хххх-хххх-хххх-хххх. Потом все расскажу и объясню».
- «Вы выиграли 1 000 000 рублей. Узнать подробности можно по номеру хххх».
Важно! Мошенники благодаря современным технологиям могут с легкостью подделать официальный номер Сбербанка и другого финансового учреждения. К примеру, сообщение может прийти с номера 900 (официальный Сбербанка), но на самом деле это будут аферисты.
Сообщения такого вида больше направлены на доверчивость людей, глупость или даже жадность. После получения одного из таких уведомлений люди сами переводят средства аферистам либо, созваниваясь с мошенниками, рассказывают реквизиты карты Сбербанка и код из присланного СМС.
По статистике, порядка 80% жертв от уведомлений на телефон при получении сообщения о попадании в беду родственников сразу перечисляют деньги, и только 20% граждан перепроверяют информацию.
О попадании в аферу жертвы узнают только через время, когда эмоциональное состояние восстанавливается.
Несанкционированное снятие денег с вашей карты
Всех без исключения владельцев карт Сбербанка или другого финансового учреждения мучает вопрос о способах снятия личных денег с карточке, и какая информация для этого нужна мошенникам.
Среди населения распространен миф о снятии денег аферистами по номеру карты. Однако это не так.
Для несанкционированного перевода или снятия средств нужно следующий минимальный объем сведений:
- имя и фамилию (выдавленную большими латинскими символами на лицевой стороне банковской карты);
- защитный трехзначный числовой код на обратной стороне карты указывается на пластике, вне зависимости от того, в Сбербанке он выдан или другом банке.
Помимо указанных защитных уровней, Сбербанк России, проявляя максимальную заботу о своих клиентов в сфере обеспечения надежности, повсеместно вводит дополнительные преграды в форме пароля, отправляемого на привязанный к карте номер мобильного телефона, с целью подтверждения осуществляемой транзакции.
Но и такая защита для современных мошенников не влечет сложностей. В своей работе аферисты изначально узнают персональные сведения карты, с помощью специально разработанного скиммера на банкомате, а после инициалы клиента Сбербанка и номер телефона.
После отправки сообщения клиенты банка о вымышленном выигрыше получают ответное СМС с необходимой информацией. В считанные секунды после этого осуществляется списание денег с карты Сбербанка.
Возможные пути решения проблемы
Вернуть деньги на карту Сбербанка, если перевел мошеннику, можно несколькими вариантами:
- быстрым обращением на «горячую линию» Сбербанка;
- путем личного обращения в один из филиалов Сбербанка для подачи заявления;
- обратившись в полицию или суд.
Последний вариант – тот, на который стоит обратить внимание.
Такой способ актуален в первые 24 часа с того момента, как гражданин решил перевести деньги аферистам.
По истечении первых суток после списания денег возможность быстрого отмена перевода аннулируется.
Отмена банковского перевода допускается утвержденной политикой Сбербанка только в одном случае, если пострадавшая сторона не знала о противоправных действиях. Подтвердить это можно с помощью сформированной выписки по счету, которая содержит совершенную спорную финансовую операцию.
Безналичную форму перевода сложно будет оспорить только в случае, если клиент Сбербанка самостоятельно указал ПИН-код либо подтвердил транзакцию путем ввода одноразового пароля, полученного по СМС. Сбербанк не несет ответственности за переводы, которые были произведены по инициативе граждан. Даже тогда, когда они сожалеют о содеянном.
Обращение в банк с заявлением
Все необходимые действия должны быть выполнены в максимально сжатые сроки, поскольку с каждым часом шансы на возврат денег уменьшаются.
Используя такой вариант возврата, необходимо иметь при себе удостоверение личности – паспорт или водительские права, пенсионное и т.д.
Очередность действий заключается в следующем:
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.
- Поставить в известность менеджера о мошенничестве.
- Написать заявление на возврат денег – под наблюдением банковского рабочего.
Направить официальный запрос нужно в течение первого месяца.
В зависимости от того, как именно мошенники завладели чужими деньгами, Сбербанк будет действовать по-разному:
Многие обманутые клиенты банка пытаются самостоятельно узнать личные данные мошенника через службу поддержки Сбербанка, однако им отвечают отказом. Это связано с тем, что финансовые учреждения не имеют права раздавать данные своих клиентов. Исключением являются сотрудники правоохранительных органов, рассматривающие дела по хищению денежных средств.
Обращение в полицию
При отсутствии либо невозможности оказать помощь сотрудниками Сбербанка пострадавшая сторона должна обратиться в полицию и написать заявление.
В заявке должны быть указаны исчерпывающие сведения о снятии денег мошенниками под прикрытием онлайн-магазина или другим способом.
Настоятельно рекомендуется прикладывать имеющуюся доказательную базу:
- переписку;
- фотографии;
- адреса месторасположений аферистов – если есть об этом информации и пр.
Говоря о том, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника владелец карты сам, с помощью полиции, то да. Единственным условием являются правильные действия правоохранителей.
На основании полученного заявления они подают заявку в Сбербанк с требованием предоставить персональные данные получателя. После этого определяются их дальнейшие розыскные мероприятия.
При бездействии полиции настоятельно рекомендуется обращаться в прокуратуру по месту проживания с соответствующей жалобой. На практике, в 90% случаях это положительно сказывается на конечном результате.
Обращение в суд
Оптимальным вариантом является мгновенная подача искового заявления в судебный орган с целью привлечения к ответственности виновных лиц по факту необоснованного обогащения.
Если личность остается неизвестной, судебные приставы все равно берут на себя обязанность по формированию банковского запроса, в котором открыт счет, и на него перечислены деньги. В дальнейшем они инициируют возврат средств.
При наличии возможности рекомендуется сфотографировать заявление в полицию и иск. Если адрес мошенника известен, нужно направить ему копии для понимания серьезности последствий.
Как только судебный орган отвечает положительно в пользу потерпевшей стороны, деньги мгновенно возвращаются.
Вернуть деньги с карточки Сбербанка таким способом можно, но для этого нужно время.
Популярные схемы обмана по картам
У мошенников существует немало схем хищения средств с владельцев карт.
Основными из них являются:
Информацию можно отыскать в интернете, к примеру, граждане оставляют банковские реквизиты на сторонних ресурсах, не имеющих отношение к банковской системе в целом.
Дальше трубку передают мнимому следователю, который называет сумму для «заглаживания» вопроса.
В большинстве случаев размер составляет порядка 300 тыс. руб.
Такой, своего рода, психологический прием в 90% случаев гарантирует перезвон жертвы. При разговоре они, сами того не ведая, рассказывают персональные реквизиты карточки.
Вне зависимости от того, какую именно схему использует в работе конкретный аферист, упор делается на самые уязвимые места окружающих.
В большинстве случаев речь идет о жадности и чрезмерном уровне доверия.