В примерочной с продавцом консультантом

HD

HD

HD

Секс в примерочной с продавцом консультантом [2020, amateur,cumshot,creampie,anal порно домашнее анал минет русское мамочка]

HD

Lucy heart (blonde shop sex dressroom porn pov amateur cumshot blowjob секс в примерочной магазина одежды)

HD

Мастурбирует и кончает в примерочной [секс, трах, all sex, porno, студентки, красивые попы, мастурбирует, ласкает, киска, соло]

HD

Неожиданный секс на публике в примерочной торгового центра [2020,amateur,cumshot,anal публичный секс домашнее минет секс порно ]

HD

HD

HD

Дрочит член перед девушкой и секс в примерочной спортмастера (handjob, cumshot, fitting room, оргазм, сперма, кончает, порно)

HD

HD

Как правильно начать разговор с покупателем

Миссия продавца — найти подход к каждому клиенту, быть на шаг впереди, угадывая его потребности. 5 способов правильно начать разговор с покупателем, чтобы его не спугнуть.

Не все покупатели готовы и открыты к общению. Но мы не можем позволить сотрудникам торговой точки самостоятельно выбирать: к кому стоит подходить, а кто уж точно лучше сам все посмотрит? В этом случае есть риск, что продавцы перестанут подходить к покупателям вовсе. Поэтому первое, что нужно сделать — установить стандарт, по которому мы здороваемся с каждым покупателем и подходим к каждому.

Три важных правила

Чтобы с каждым покупателем поздоровались, организуйте «дежурство» во входной зоне магазина.

После того, как покупателя поприветствовали, дайте ему возможность осмотреться в торговом зале. Учите сотрудников распознавать знаки, которые говорят о готовности покупателя к установлению контакта. Он может остановиться и рассматривать определенную группу товаров или взять какой-то товар с полки.

Покупатель может смотреть вокруг и искать персонал или даже подозвать жестом.

Если этого не произошло, возьмите паузу 2-3 минуты и начинайте установление контакта.

Начало разговора продавца и клиента: гендерные различия

Говорят, что дамы любят ушами. Очень важно найти правильный подход к покупателю прекрасного пола. Можно начать разговор с нейтрального комплимента или отвлеченной темы. Например, можно уточнить, где ей удалось найти такую прекрасную сумочку, главное — «не перегнуть палку».

Комплимент должен быть искренним. Если придумать комплимент не получилось, лучше начинать с дежурной фразы.

Женщины любят рассказывать. Задавая серию правильных вопросов покупателю, вы легко узнаете потребности. Здесь уместно применять технику активного слушания.

А дальше постарайтесь подробно рассказать о своем товаре, ориентируясь на запросы покупателя. Не скупитесь на сравнения и эпитеты. Женщины могут прийти за плащом, а уйти с юбкой, блузкой и новым ремешком.

Наберитесь терпения, и вы будете вознаграждены.

С мужчинами, наоборот, меньше слов, больше дела. Старайтесь задавать четкие содержательные вопросы. Как правило, мужчина идет в магазин, когда нужно что-то определенное. Это вам на руку: узнайте с помощью открытых и альтернативных вопросов о его цели и — вперед! Аргументируйте преимущества товара, используйте цифры, приводите сравнение двух аналогичных моделей.

Ваша презентация должна быть структурирована и логична. Мужчина будет вам доверять, если увидит, что вы разбираетесь в том, что продаете.

Курс повышения квалификации «Руководитель отдела продаж»
Программа для тех, кто хочет освежить знания в области управления продажами или готовится занять место руководителя отдела продаж.

• Как выстроить и оптимизировать работу отдела продаж в динамично меняющейся бизнес-среде.
• Как удержать и повысить уровень продаж в сложных экономических условиях.
• Какую стратегию выбрать, чтобы увеличить количество клиентов.
• Как внедрить CRM-систему.
• Как управлять продажами в цифровую эпоху.

Подробности и регистрация

Стоит отдельно отметить работу с детьми. Часто дети старше 4-5 лет уже готовы к общению напрямую. Спрашивайте об их ожиданиях, можно у них уточнять о мнении родителей в третьем лице. Это, пожалуй, единственный случай, когда к покупателю стоит обращаться на «ты».

Не пытайтесь предлагать ребенку дорогой товар, это может вызвать негативную реакцию родителей. Оптимальным будет одновременное общение и с родителем, и с ребенком. Если вы продаете игрушки, дайте малышу возможность попробовать товар в деле.

Например, привлечение покупателей через детей — визитная карточка Mc’Donalds. Вспомните, как дети любят эти рестораны. Именно потому, что здесь его ждут игрушки в наборах с едой, а также бесплатные «завлекалки» в виде раскрасок или ярких ластиков.

Проводите в выходные дни в вашем магазине, например, бесплатную раздачу воздушных шариков и дети с удовольствием затащат своих родителей к вам.

Вопросы покупателю

У продавцов должно быть табу на два вопроса покупателю: «Могу чем-нибудь помочь?» и «Могу что-нибудь подсказать?». Они могут вызвать только негативную реакцию. И виноваты в этом продажники, которые из-за пристрастия к агрессивному способу продаж уничтожили саму возможность задавать эти вопросы.

Вопросы покупателю делятся на три вида: закрытые, открытые или альтернативные. Каждый из них может отлично работать.

Закрытый (на этот вопрос можно ответить «Да» или «Нет»)

• Вы впервые в нашем магазине?
• Вы ищете что-то определенное?

Открытый (ответить «Да» или «Нет» нельзя)

• Какой бренд вы предпочитаете?
• Какая модель очков вас интересует?

Альтернативный вопрос

• Вы для себя выбираете или в подарок?
• Вас интересует декоративная или селективная косметика?

Как продавцам правильно себя вести

Покупатели могут себя чувствовать некомфортно, если:

• Сотрудники магазина собираются группами и активно обсуждают посторонние вопросы.
• Сотрудники бросают оценивающие взгляды.
• Если продавец на вопрос покупателя отвечает нехотя, «с одолжением».

Сейчас покупатели имеют возможность выбирать, где им провести свое время. Высокий уровень обслуживания — это одно из ключевых конкурентных преимуществ.

Не стоит также во время презентации товара употреблять много специфических определений, не ставьте покупателя в неудобное положение из-за его неосведомленности.

Не нужно сразу предлагать дорогой товар, начните с варианта по средней цене. Цена — это, как правило, самая частая причина сомнения или возражения покупателя в завершении сделки. Но далеко не все покупатели готовы признать, что это для них дорого.

Если покупатель просит посмотреть что-то еще, чаще всего это означает, что его смущает цена. Предложите что-нибудь подобное, но ниже по стоимости. Уточните, нравится ли ему эта модель? Что его смущает? Определите причину сомнения.

Возможно, ему нужен просто другой набор функций.

Не стоит спрашивать у покупателя, какую сумму он готов потратить. Единственное исключение — если он подбирает подарок.

Постпродажная работа

Вот покупатель уже движется к кассе. Казалось бы, продавец свою работу сделал и дальше очередь за кассиром. Не тут-то было.

Учите продавцов постпродажной работе. Это даже не звонок покупателю через пару недель с вопросом, как ему нравится его новая покупка. Это элементарный комплимент, когда сделка завершена.

Сделайте комплимент его выбору, его вкусу, но не товару. Покупатель нуждается в подтверждении правильности своего выбора. Дайте ему эту возможность.

Запомнить

• Установите стандарт, по которому ваши продавцы здороваются и подходят к каждому покупателю без исключений.
• Помните о гендерных особенностях покупателей.
• Используйте 5 способов начать разговор с покупателем и установить с ним контакт: приветствие и предложение своих услуг; информирование о товаре; предложение помощи; разговор о тенденциях сезона или на отвлеченную тему; вопрос клиенту.
• Используйте три вида вопросов покупателю: закрытый, открытый и альтернативный.
• Продавцы должны внимательно относиться к клиентам и не делать ничего, что вызывает негативную реакцию: не разговаривать между собой на отвлеченные темы, не бросать оценивающих взглядов на клиентов, проявлять заинтересованность и помогать покупателям.
• Научите продавцов постпродажной работе.

Мы расспросили продавцов и консультантов магазинов о том, чем занимаются минчане в примерочных. Натурально, кроме стандартного «сфоткаться в зеркале».

Мы расспросили продавцов и консультантов магазинов о том, чем занимаются минчане в примерочных. Натурально, кроме стандартного «сфоткаться в зеркале».

Одежды много не бывает

Драки в торговых залах во время сезона скидок, бесконечные жалобы на громкую музыку, скандалы с продавцами – всем этим минского продавца не испугать и не удивить. И совершенно другой вопрос, чем покупатели способны удивить работников торговли. Наш первый респондент, продавец Ирина в одном из магазинов модной одежды на ул.

Сурганова, уверяет, что сексом в примерочных вроде бы никто не занимался. Но некоторые шаги в этом направлении делаются:

– У нас есть одна постоянная покупательница. В общем-то, хорошая женщина, интеллигентная и всегда покупает у нас товар на большие суммы. Но она не носит нижнего белья.

Откуда я об этом знаю? Просто женщина часто меряет джинсы, юбки, шорты, и если ей не подходит вещь по размеру, она без стеснения подзывает к себе продавца, просит принести другой размер. При этом прикрывая свои прелести рукой.

– Бывают еще такие случаи, – добавляет Ирина. – Приходит женщина, набирает целую гору одежды, причем без разбора, отправляется в примерочную, где просто отдыхает. Сидит в интернете, фотографирует себя.

С такими «клиентами» ничего не поделаешь, выгонять их нельзя. Люди просто не понимают, что они тормозят процесс. Желающих примерить одежду очень много, а когда одна примерочная занята час или полтора, то это сказывается и на качестве обслуживания, и на настроении покупателя.

«Я жду!»

Консультант Оксана работает в магазине в районе проспекта Рокоссовского уже не первый год, но никак не может забыть один случай:

– В Серебрянке была осенняя ярмарка. И как-то раз к нам с этой ярмарки пришла женщина, немного подвыпившая. Зашла, прошлась по залу, взяла пальто и пошла в примерочную.

Проходит 5, 10, 20 минут – мы подходим к примерочной, пытаемся привлечь ее внимание и понимаем, что она там спит. Мы с напарницей пытаемся ее разбудить, она отвечает: «Я жду!» Как оказалось, в магазин женщина зашла, чтобы дождаться свою подругу. Но что интересно: она все-таки купила пальто, которое пыталась мерять! А через пару дней его вернула.

Видимо, отошла от пьянки и поняла, что эта вещь не ее, – смеется Оксана.

Оксана признается, что еще у них в примерочных целуются, «это если вы из романтического времяпрепровождения»:

– Мы стараемся по двое в примерочные не пускать. Мало ли чем они там захотят заняться! Но молодежь по парочкам все равно пробирается. Стоят, целуются, обнимаются. В таких случаях консультанты обычно просят покинуть помещение, потому что это противоречит этике!

В разговоре с CityDog.by продавцы часто жаловались на то, что минчане используют примерочные не по назначению, а для своих нужд. Например, девушки меняют колготки или нижнее белье. Кто-то заходит, чтобы подкраситься или выдавить прыщ.

Напарница Оксаны продавец Лена говорит, что в таких случаях просит покинуть помещение или старается, мягко говоря, поторопить этого человека:

– Вы поймите: продавец-консультант – очень сложная работа, которая требует от человека постоянного контроля над собой и своими эмоциями. Уважайте труд других людей, и вам воздастся.

Советы по работе с покупателями в примерочной

Высококлассное обслуживание на примере примерки моделей женской одежды. Есть множество тонкостей и нюансов, которые позволяют продемонстрировать высококлассный клиентский сервис. В розничной торговле женской одеждой особую роль играет примерка моделей.
Предлагаем несколько советов по работе с покупателями в примерочной:

1. Сопровождая клиента по залу, все выбранные для примерки вещи следует держать в своих руках. Так покупателю будет удобно смотреть другие модели, брать в руки, трогать ткань, оценивать качество пошива. Не лишайте гостью своего магазина возможности повыбирать от души, ведь для многих покупка – это особый творческий процесс.

2. Приглашая клиента в примерочную, сделайте гостеприимный открытый жест рукой, указывая, куда нужно пройти. В зоне примерочных выберете кабину и пропустите покупателя вперед со словами: «Проходите, располагайтесь». Ни в коем случае не заходите в кабину впереди клиента или вместе с ним!

3. В примерочной сначала все покажите клиенту сами: «Сумку можно поставить на полку, это плечики для вашей шубы, а здесь влажные салфетки». Таким образом, вы превращаете неизвестное (и потому не совсем безопасное) пространство в понятное, скажем так, обжитое, а потому уже знакомое.

4. Все модели повесьте на крючок, находящийся снаружи примерочной кабины. Не оставляйте все 5-7 платьев в кабине.

Тем самым вы заставляете покупателя самого снимать вещи и снова развешивать их на плечики, разбираться с застежками, пуговицами и прочим. Уже через 5 минут прекрасные модели будут в беспорядке криво висеть на вешалках, что мгновенно снизит их ценность. Кроме того, покупатель совсем не почувствует заботы и внимания с вашей стороны, а ведь многие этого очень ждут.

5. Подавая наряд, не смотрите на клиентку, не распахивайте портьеры, наоборот, аккуратно закройте их со словами: «Переодевайтесь, пожалуйста».

6. Выдерживайте баланс между вниманием и ненавязчивостью – в этом особое искусство сервиса. Молнии, крючки, замки расстегивайте сами и подавайте модели в примерочную по одной, без плечиков, со словами одобрения и поддержки: «Пожалуйста, ваша блуза, ткань очень нежная. Если понадобится помощь, я рядом».

7. В процессе примерки можно познакомиться: «Меня зовут Наталья, могу я узнать ваше имя?». Далее рекомендую обращаться к покупательнице по имени. Этот простой прием очень сближает людей, позволяет немного расслабиться, клиентке легче высказывать свое истинное мнение о вещах, которые она примеряет.

8. Прежде, чем дотронуться до покупателя, что-то поправить, застегнуть, необходимо спросить разрешения: «Я поправлю вам рукава, хорошо?». Такое сокращение дистанции – показатель высокой степени доверия со стороны клиента. Значит, ему комфортно с вами.

9. Очень деликатный случай, когда клиентка приходит не одна. Если супруг, мама, дочь или подруга принимают участие в процессе примерки, давая свои комментарии и высказывая пожелания, не игнорируйте их, а, наоборот, поддержите, обращаясь к ним: «Обратите внимание, как подчеркивает этот цвет яркие глаза вашей супруги! Вам нравится?»
Если разговор шел, пока покупательница была в примерочной, обязательно сообщите ей: «Ваш супруг отметил, что платье подчеркивает цвет ваших глаз.

А вам нравится?». Ведь так приятно услышать комплимент от близкого человека, которому, кстати, многие доверяют намного больше, чем продавцу.

10. Можно периодически (только не слишком часто) интересоваться: «Вам удобно?», «Хорошо?», «Нравится?», «Комфортно?» — не только в отношении каждой модели, но и по поводу состояния, самочувствия, настроения. Так мы «проверяем» удовлетворенность клиентки самим процессом примерки, сможем вовремя поймать момент, когда она устала, ей требуется передышка или она уже готова сделать выбор.

11. Разговаривать в зоне примерочных можно и нужно только на темы, интересные для покупателя. Продавцам не следует переговариваться между собой даже вполголоса, разговор этот все равно слышно, а отвлеченные темы уводят мысли клиента в иное от покупки направление.

Эти приемы сделают примерочную для покупателя зоной безопасности и комфорта, активируют желание сделать покупку, может быть, и не одну.