Как восстановить сим карту йота

У абонентов есть возможность восстановить сим-карту Йота с сохранением номера, если прежняя сим-карта утеряна, украдена с мобильным, механически повреждена, вышла из строя, когда требуется другой формат под слот нового мобильного. Кроме этого, можно перенести свой номер телефона от другого оператора в Yota.

Все эти операции выполняются в офисах компании с поддержкой отдельных функций на офсайте. Далее в статье – пошагово, как восстановить сим-карту Йота.

Важно! Нижеописанная инструкция не поможет вам, если требуется вернуть номер, который был заблокирован по причине долгого неиспользования. На этот случай у оператора предусмотрена отдельная процедура по возобновлению договора.

Как восстанавливать

Если абонент потерял сим-карту – сразу же нужно её заблокировать, чтобы посторонние не смогли воспользоваться.

Доступные способы блокировки (на выбор):

Совет! Для блокировки утерянной симки могут понадобиться паспорт, лицевой счёт. Приготовьте их сразу, до подачи заявки. Чтобы оперативно предоставить работнику сервисного центра.

Через салон оператора

Чтобы восстановить Йоту, выполните следующие действия:

1. Найдите ближайший салон оператора, где можно заменить симку:
2. откройте карту с отмеченными точками продаж на офсайте – https://www.yota.ru/map ;
3. введите название населённого пункта, в котором проживаете;
4. в панели фильтра включите «Замена SIM-карт», «Приём заявлений» (восстанавливать можно в салоне, который предоставляет эти услуги);
5. просмотрите метки на карте в своём районе и близлежащих, нажмите «Показать списком»;
6. запишите или запомните адрес салона, график его работы.
7. Возьмите паспорт, договор и отправляйтесь в ближайший офис.
8. В салоне попросите работника восстановить симку Йота с сохранением номера. Предоставьте все необходимые данные.

Совет! Уточните размер карточки на замену. Какая подходит для вашего мобильного устройства: «Мини», «Микро» или «Нано».

Если документы соответствуют (имя и фамилия владельца, договор), работник выдаст вам бесплатно новую симку со старым номером. Замена выполняется быстро. Не выходя из салона, вставьте восстановленную сим-карту в мобильный. Проверьте, работает ли она, есть ли связь. При необходимости дополнительно проконсультируйтесь с работником компании.

Как перенести номер другого оператора

Если вы хотите получить номер в Yota, который использовался на карточке другого оператора, сделайте следующее:

Проверьте договор: он обязательно должен быть оформлен на ваше имя, в соответствии с актуальными паспортными данными. Если есть какие-то задолженности на старой симке, погасите их не меньше чем за 5 дней до активации процедуры переноса.

По завершении подготовки закажите сим-карту Yota. На выбор два способа.

Способ №1: оформление покупки с доставкой онлайн

1. Откройте страничку – https://www.yota.ru/mnp#order .

2. Введите регион, город, в котором проживаете.

3. Включите опцию «Перейти в Yota со своим номером».

4. Укажите контактный телефон для подтверждения заказа.

5. Нажмите «Отправить СМС с кодом».

6. Следуйте инструкции сайта.

7. Когда приедет курьер, предоставьте паспорт, напишите заявление на перенос номера, внесите аванс и получите новую симку.

8. Через некоторое время вы получите СМС-ку от Yota с указанием времени перехода и информацией о проверке номера.

Примечание. Операция переноса выполняется в течение 9 дней. Подробности доступны в мобильном приложении оператора (для загрузки в Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yota.android , iOS – https://apps.apple.com/ru/app/yota/id871741640?l=ru&ls=1 ).

Способ №2: в салоне

1. На страничке https://www.yota.ru/map?mode=sales&type=mobile&tt=all&filter=mnp узнайте, где расположена ближайшая точка продажи Yota, предоставляющая услугу переноса номера.

2. Возьмите паспорт, посетите салон.

3. Сообщите работнику в офисе Йота о том, что хотите перенести номер. Вас попросят предоставить паспорт и написать заявление.

4. Оплатите услугу, получите сим-карту.

5. На телефон придёт СМС с информацией по выполнению операции (дата перехода, этапы проверки). Ознакомьтесь, дождитесь её завершения.

Часто задаваемые вопросы

Если найдётся старая сим-карта после получения дубликата, можно ли ей воспользоваться?

Нет. Она блокируется после выдачи новой.

Сколько ждать замены симки?

Операция выполняется довольно быстро, если нет проблем с документами (паспорт, договор соответствуют указанному телефону).

Может кто-то другой восстановить номер?

Нет. Услуга доступна только владельцу карточки на условиях предоставления действующего паспорта.

На дубликате сохраняется тариф?

Да. На новой сим-карте абонент сможет пользоваться своим тарифным планом и подключёнными ранее услугами.

Можно ли восстановить номер Yota вышеописанным способом, если заблокирован по причине задолженности?

Нет. В данном случае активировать карточку можно только после погашения задолженностей. Как только будет пополнен баланс на требуемую сумму, телефон автоматически разблокируется.

Восстанавливают ли номер в офисах партнёров Yota?

Как правило, нет. Дополнительно уточняйте по телефону. Рекомендуется посетить официальный салон оператора.

Получить новую симку Yota с прежним номером телефона можно в офисе или через офсайт посредством оформления заказа с доставкой. Процедура особых проблем не доставляет, если есть все необходимые документы под рукой. Единственный неприятный нюанс: на дубликате не будет списка контактов, придётся заново формировать, если нет резервной копии.

Но главное – вы снова будете на связи, и с тем же номером. Что и требовалось.

Особенности и условия восстановления симки Yota

Восстановление сим-карты – это процесс получения дубликата, где будет сохранена часть информации:

Совет! Если сим-карта еще работает, и вы только собираетесь заменить ее на новую, воспользуйтесь резервным копированием или специальными программами для сохранения всех необходимых вам данных на своем устройстве.

Наиболее часто встречаются следующие причины замены:

1. При покупке нового устройства старая симка не подходит по размеру. Чтобы не подгонять большую симку под размер и не повреждать ее, обратитесь в салон связи для получения дубликата в меньшем формате.
2. Потеря телефона. В случае кражи или потери устройства вместе с симкой, обязательно обратитесь к оператору для блокировки номера.
3. Механическое повреждение сим-карты. Она может полностью перестать читаться вашим устройством или давать сбои в работе. В любом случае сделайте дубликат для нормального функционирования телефона.

Обратите внимание на следующие условия:

1. Получить дубликат имеет право только владелец. Если вы пользуйтесь номером, оформленным на кого-то из членов семьи, то вам придется просить их помощи.
2. Замена производится только в офисах обслуживания, так как офисы партнеров не могут помочь в этой ситуации. Их перечень находится на официальном сайте. Дополнительную информацию вы можете получить с помощью:
   • чата с оператором на официальном сайте;
   • в форме сообщений по команде 0999 ;
   • по электронной почте.

Инструкция, как восстановить сим-карту Йота

Воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией, чтобы восстановить симку Yota:

1. Если Вы потеряли сим-карту, то, прежде всего, заблокируйте ее. Для тех, кто меняет из-за несовпадения формата или механического повреждения, блокировка не нужна.
2. Зайдите на официальный сайт Йоты, выберите ваш город и найдите подходящий офис обслуживания. Если доступа к сети интернет на данный момент нет, то позвоните в справочную службу оператора по номеру 8-800-550-00-07 и узнайте необходимый адрес.
3. Обратитесь в офис обслуживания. Обязательно вспомните про необходимость паспорта, если вы владелец. Если нет – обращайтесь к тому, на чье имя зарегистрирован номер или возьмите доверенность от владельца для совершений действий по номеру.
4. Обратитесь к сотруднику офиса для получения дубликата сим-карты. Он проверит данные по договору и ваши паспортные данные.
5. После проверки сотрудник выдаст вам уже активированный дубликат, который вы можете сразу использовать.
6. Если вы блокировали карточку при потере, то сотрудник поможет разблокировать её для дальнейшего использования.

Сроки и стоимость

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно для абонентов Йота. Срок восстановления – от 10 минут до получаса с момента обращения в офис обслуживания.

Способы блокировки при потере

Если сим-карта была утеряна при краже телефона или просто потере устройства, то обязательно заблокируйте ее сразу при обнаружении данной проблемы!

Это поможет избежать проблем с незаконными финансовыми операциями и вернуть контроль над своим номером.

Оператор предоставляет несколько способов блокировки номера, выбирайте из следующих вариантов наиболее удобный для вас:

1. Обратитесь службу поддержки оператора. Наберите 8-800-550-00-07 , дождитесь свободного оператора и объясните ему свою проблему. Продиктуйте федеральный номер утерянной сим-карты и причину блокировки.
2. Если нет возможности говорить, то воспользуйтесь коротким номером 0999 . С помощью этой команды вы сможете в текстовом формате получить всю необходимую информацию. Плата за сообщения не взимается.
3. Обратитесь в офис обслуживания. Сотрудник поможет заблокировать номер, а при наличии паспорта сразу выдать вам замену.
4. Интернет-пользователи могут воспользоваться возможностями личного кабинета. Зайдите на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите раздел «Управление сим-картой».
5. Онлайн можно заблокировать и вне личного кабинета, написав в чат на официальном сайте. Сотрудник чата в течение 5-10 минут заблокирует номер.

Важно! Не пытайтесь использовать старую симку, если вы уже получили новую. При блокировке или выдаче дубликата старая симка уже не будет выполнять свои функции, так как она не будет зарегистрирована в сети.

В заключение хочется отметить, что процесс восстановления симки Йота не должен принести каких-то сложностей и не займет у вас много времени. Главное – заблокировать карточку при потере и не забыть паспорт во время похода в офис обслуживания.

В каких случаях может потребоваться замена

Есть несколько причин, при которых необходимо восстановление сим карты Йота. К ним относят:

1. Утеря телефона. Если гаджет был потерян, то симку сначала блокируют, позвонив на горячую линию. Абоненту следует быть готовым предоставить свои личные данные, чтобы подтвердить личность. А после этого клиент должен посетить главный офис компании с паспортом, чтобы получить дубликат карты.
2. Неверный ПИН-код. Некоторые пользователи еще используют код на симке, чтобы защитить телефон. Но если пароль был введен неправильно три раза, то производится автоматическая блокировка. Разблокировать симку можно с помощью введения ПАК-кода, его указывают на коробке от карты. Когда доступа к такому паролю нет, придется обращаться в сервис.
3. Повреждение симки. При длительном использовании и неаккуратном обращении электронный чип может выйти из строя. В этом случае возникают сбои в связи, а контакты не читаются. Иногда поломка происходит без видимых причин, но пользователь не видит контакты и не может позвонить.
4. Длительный простой. Когда абонент долгое время не использует карту, она будет со временем заблокирована. Через 3 месяца со счета будут снимать по 150 рублей, чтобы продлить срок. Как только средства на счету закончатся, карточка станет неактивна. Оператор может расторгнуть договор в одностороннем порядке.
5. Неподходящий формат. Перевыпуск также необходим при покупке нового гаджета для которого требуется сим-карта в мини-формате. Восстановление в этом случае производится в офисе компании. Специалист быстро заменит старую симку на новую.

• Обратите внимание
• Не стоит подбирать размер под слот самостоятельно, так как неправильная обрезка выводит карточку из строя, приводя к проблемам со связью.

Где получить новую симку

Восстановить сим карту Yota легко, посетив главный офис этой компании, при этом офисы-партнеры не предоставляют такие услуги клиентам. На официальном сайте Йота в интернете указаны все адреса расположения главных офисов. Для получения этой информации следует открыть раздел Точки продажи.

• Важно
• Перейдя по этой ссылке, пользователь сможет отдельно ознакомиться со списком адресов, где возможно активировать заблокированную SIM.

Чтобы активировать карточку, пользователю придется соблюдать основные правила. Правом восстановления обладает только настоящий владелец. По этой причине консультанту предоставляют паспорт для проведения идентификации личности.

После установления владельца специалист сразу выдаст на руки новую SIM, которую можно использовать по назначению. Старая карта будет заблокирована компанией, использовать ее не получится.

Сколько стоит восстановление

Если телефон был утерян или карточка вышла из строя, перед тем, как восстановить симку Йота, следует узнать о стоимости процедуры. Компания предоставляет эту услугу своим клиентам бесплатно. Как только абонент получит на руки дубликат, он уже не сможет использовать старую карточку.

• Обратите внимание
• Если клиент долго не использует симку, то она блокируется, и восстановить ее не получится. Поэтому стоит узнать в онлайн-чате или у консультанта в офисе, через какое время произойдет деактивация SIM.

Где и как забрать дубликат

• Обратите внимание
• Выдача дубликатов производится только в главных офисах Yota.

Для получения дубликата гражданин должен предоставить паспорт. Владельцем утерянной симки должен быть тот же человек, который восстанавливает ее. Если карточка оформлена на другого человека, то получить ее не выйдет.

Когда происходит блокировка Йота

Если клиент не хочет пользоваться SIM, то фирма может отключить карточку спустя 3 месяца простоя. Чтобы сотовая компания не произвела деактивацию, рекомендуется совершать звонки или отправлять сообщения с номера один раз в месяц. Когда же блокировка уже произведена, бывает, что пользователи хотят восстановить симку Yota.

Сотовая компания не желает терять клиентов, поэтому владельцам дают три месяца срока, в которые карта может не использоваться совсем. Если на счету будут средства, то спустя три месяца оператор начнет снимать по 150 рублей автоматически для продления срока действия. Как только деньги на счету закончатся, договор будет расторгнут.

Неверно введен ПИН

Потеря ПИН-кода может привести к деактивации симки, если код вводится неправильно три раза. Чтобы разблокировать карточку, следует ввести ПАК-номер. При потере PUK-кода пользователю придется обратиться в службу поддержки.

При наличии задолженности

Если на балансе закончились средства, то SIM может быть автоматически заблокирована оператором. Чтобы исправить ситуацию, достаточно пополнить баланс через терминал или с помощью банковской карты. А чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем, следует подключить услугу Автоплатеж.

Как восстановить cим карту Yota, подробное руководство

На современном рынке довольно много различных операторов сотовой связи. Цель всех провайдеров одна – предоставить своим пользователям качественную связь и быстрый интернет. Одним из популярных операторов является – yota, которая появилась сравнительно недавно, но уже стала популярной.

Провайдер йота занимает 4-е место среди всех мобильных сетей по распространенности.

Люди отмечают, что это очень удобная мобильная связь. Безлимитный интернет, звонки вне страны, приятная ценовая политика — это плюсы yota. Бывает такое, что по различным обстоятельствам карточка может заблокироваться и прийти в негодность и человеку предстоит пройти процедуру восстановления сим карты йоты.

Можно ли восстановить сим карту Yota

У всех представителей мобильной связи и интернета имеется возможность восстановления sim. Yota тоже позаботилась о своих пользователях в этом плане. Причем предоставляет своим клиентам несколько способов замены, для этого следует:

• обратиться в ближайший официальный офис йоты;
• отправить запрос по электронной почте;
• совершить звонок провайдеру;
• использовать личный кабинет на официальном сайте компании;
• воспользоваться онлайн-чатом со специалистами;
• использовать мобильное приложение;
• отправить СМС-ку на специальный номер.

Для того чтобы, это сделать необязательно покидать дом или место работы. Человек может выбрать более подходящий вариант решения проблемы для себя. Желательно заранее зарегистрироваться в личном кабинете и активировать свой аккаунт, чтобы при возникновении неприятной ситуации, можно было решить проблему через интернет онлайн-способом.

Когда возникает необходимость восстановления

1. Повреждение. В этом случае карточку придется восстанавливать, а возникает это обычно, когда абонент самостоятельно решает изменить формат и обрезать sim.
2. Утеря. Сим находится внутри устройства, а если аппарат теряется или совершается кража, то вернуть ее становится невозможно, соответственно данные нужно восстановить.
3. Неактивность. Когда абонент не пользуются услугами связи более 3 месяцев, с его счета начинает списываться средства ежедневно, а при достижении нулевого баланса карта клиента блокируется.
4. Блокировка по желанию. Иногда абонент добровольно блокирует свои данные, но при желании он может их восстановить.
5. Старая карта. При слишком длительном использовании, sim изнашивается и становится непригодной для пользования.

Это основные причины обращения к специалистам центра. Не стоит оттягивать процедуру на потом, так как из-за долгого бездействия симка может заблокироваться безвозвратно.

Как восстановить симку йота

Восстановить и заменить sim, может владелец, на которого она оформлена или же третье лицо с доверенностью. Для того чтобы вновь начать пользоваться мобильной связью сначала нужно выяснить причину блокировки, а после приступать к ее восстановлению. О том, как восстановить симку yota подробно рассказано в следующих пунктах:

1. В случае потери симки, необходимо ее заблокировать, чтобы посторонние люди не воспользовались услугами. Это можно сделать онлайн способом, через личный кабинет, на официальном сайте компании, необходимо зайти под своим логином и паролем и связаться с сотрудниками через чат.
2. Чтобы восстановить sim или заменить ее, нужно посетить ближайший салон yota, следует заметить, что партнерские центры не подойдут для восстановления, обращаться нужно непосредственно к официальным представителям, если нет информации о местонахождении салона можно позвонить по горячей линии и уточнить информацию у консультанта.
3. При посещении офиса, для замены устройства, абонент должен предоставить документ, подтверждающий личность (паспорт), если же в компанию обращается третье лицо, необходимо иметь нотариально заверенную доверенность, просто так другой человек не сможет пройти данную процедуру.
4. В офисе компании, абонент должен предоставить свой личный номер лицевого счета, который находится на договоре с провайдером, или же номер сотового телефона.
5. Когда человек обнаруживает, что карта не подходит к устройству по формату, не стоит пытаться обрезать ее самостоятельно, нужно просто взять паспорт и обратиться к работникам салона, которые выдадут копию карточки нужного формата, абсолютно бесплатно. Узнать, где находится офис, где можно получить дубликат нужно на официальном сайте или по телефону.

Информация о том, как восстановить сим карту йота довольна простая и любой человек сможет с легкостью вновь начать пользоваться мобильной связью. Когда абонент активирует новую карту в телефоне, пользоваться связью можно будет сразу. Вывод средств с сим осуществлять нет необходимости, при восстановлении все деньги останутся на балансе, а вот контакты, к сожалению, не сохранятся, поэтому лучше синхронизировать номера заранее.