Справка о противопоказаниях к перелету

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета.
Cправки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача), а также печатью медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед.

организации. При этом указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета. Должна быть информация:

• о наличии рекомендации не совершать полет;
• соблюдать постельный режим;
• исключить физические нагрузки;

Для рассмотрения возможности осуществления вынужденного возврата денежных средств необходимо отправить на юридический адрес Авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., д. 4, строение 1, на имя ООО «Авиакомпания Победа» следующие документы:

-маршрут-квитанцию электронного билета,

-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Документ должен быть выдан лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию.

Направить документы необходимо в течение 90 дней с даты вылета рейса.

• отменой или задержкой рейса, указанного в билете,
• изменением авиакомпанией маршрута перевозки,
• выполнением рейса не по расписанию,
• несостоявшейся отправкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
• внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами.

А) В случае если вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки производится последним непосредственно в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в билете:

не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс обратиться к сотруднику кассы авиакомпании в аэропорту отправления за вынужденным отказом от воздушной перевозки и возвратом денежных средств, направленных пассажиром в оплату таковой, предъявив при этом документ, удостоверяющий личность, данные которого должны совпадать с данными, указанными пассажиром при заключении договора воздушной перевозки.

Б) В случае если вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки производится в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, о чем пассажир уведомлен заблаговременно по телефону либо посредством электронной почты:

уведомить оператора колл-центра авиакомпании об отказе от соответствующей воздушной перевозки непосредственно в момент разговора с последним, либо не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от воздушной перевозки способом, предложенным в информационном письме, направленном пассажиру по электронной почте, либо через оператора колл-центра в процессе телефонного разговора.

• причитающуюся к возврату сумму денежных средств наличными (при условии наличия в соответствующей кассе суммы денежных средств, достаточной для осуществления такого возврата),
• причитающуюся к возврату сумму денежных средств путем безналичного перечисления таковой на банковскую карту или в платёжную систему, с использованием которых был заключен соответствующий договор воздушной перевозки.

1. отсканированную копию документа, удостоверяющего личность;
2. отсканированную копию документа, надлежащим образом фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от воздушной перевозки.

Уведомление о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки в связи с указанными выше обстоятельствами должно быть подано в кассу авиакомпании в целях аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до момента окончания регистрации на соответствующий рейс лично пассажиром, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченным представителем по нотариально оформленной доверенности, или направлено по электронной почте на адрес vozvrat@pobeda.aero не позднее 24 часов до вылета рейса.

• оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира,
• оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа от воздушной перевозки,
• номер бронирования и маршрут-квитанция.

Оригинал уведомления с отметкой об аннуляции мест остаётся у пассажира.

• копию документа, удостоверяющего личность,
• маршрут/квитанцию,
• оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа пассажира от воздушной перевозки.

В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

Указанный документ направляется на почтовый адрес авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».

В случае если отказ пассажира от воздушной перевозки обусловлен смертью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией свидетельства о смерти.

Срок возврата пассажиру денежных средств в связи с отказом от воздушной перевозки по указанным в настоящем пункте обстоятельствам составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса. При этом перевозчик оставляет за собой право в каждом случае проверять подлинность представленных пассажиром в подтверждение вынужденного отказа от воздушной перевозки документов, и в таком случае указанный выше срок возврата денежных средств может быть продлен на необходимый промежуток времени вплоть до выяснения соответствующих обстоятельств и получения подтверждения соответствующих органов (учреждений).

Авиакомпания не несет ответственности за несоблюдение пассажиром настоящих Правил, в том числе, но не ограничиваясь несоблюдением пассажиром требований, касающихся вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки и направлением подобных заявлений (запросов) по факсу, электронной почте, передачу их в устной форме и т.д.

Авиакомпания не несет ответственности за соблюдение установленных действующим российским законодательством и условиями настоящих Правил сроков на возврат денежных средств, если вместе с таким заявлением им не были получены вышеперечисленные документы и сведения или хотя бы часть из них.

С какими заболеваниями не пустят на борт самолета

2022

Полет на самолете – это всегда стресс для организма. Состояние здоровья пассажиров занимает одну из ключевых ролей при организации перелетом. Ведь человек с серьезными заболеваниями может попросту не перенести перегрузки в полете, а носитель вирусной инфекции – заразить всех окружающих.

Рассмотрим, с какими заболеваниями могут не пустить на борт и какие еще особенности нужно учесть перед перелетом.

Правовое регулирование

Особый запрет на перевозку пассажиров с заболеваниями не предусмотрен. Согласно п.108 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров» пассажир должен самостоятельно определить, может ли он пользоваться воздушным транспортом, с учетом состояния своего здоровья. Причем, не стоит забывать, что при перелете человек несет ответственность не только за свое здоровье, но и – других пассажиров на борту.

Если у пассажира серьезное или инфекционное заболевание и персонал авиакомпании посчитает, что болезнь представляет угрозу для окружающих, его вправе не пустить на борт (согласно пп.3 п. 1 ст.107 Воздушного кодекса РФ, п.230 ФАП ). Поэтому приходить на рейс с сильным недомоганием, которое заметно окружающим, очень рискованно.

По п.227 ФАП болезнь пассажира является основанием для отказа от перевозки при наличии документально подтвержденных медицинских противопоказаний на дату вылета.

Стоит учитывать, что авиакомпании могут устанавливать собственные правила перевозок, которые не должны противоречить общим правилам и ухудшать уровень обслуживания пассажиров (по п.2 Воздушного кодекса РФ).

Можно ли вернуть деньги за перелет. Если человек заболел перед вылетом, то деньги за поездку можно вернуть до окончания регистрации без денежных потерь (согласно п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ). Перечень документов для подтверждения болезни нужно уточнить у перевозчика (по п.227 ФАП).

Обычно это листок нетрудоспособности и копия лицензии медицинской организации.

Частные случаи

Пустят ли на борт беременную. Авиакомпании опасаются, что полет может спровоцировать преждевременные роды, поэтому ограничивают перевозку беременных женщин. В большинстве авиакомпаний разрешают летать без справки от врача до 28 недель. Другие – разрешают перелеты до 36 недель (до 32 – при многоплодной беременности).

Например, такие ограничения есть в а/к Победа, Россия, Аэрофлот.

Если пассажирке необходим перелет на более позднем сроке, то авиакомпания может запросить заключение и разрешение на перелет от врача, наблюдающего беременность. Срок давности справки от врача не превышает 7 дней.

Будущую маму могут попросить заполнить декларацию об освобождении авиаперевозчика от ответственности за потенциальные последствия перелета.

Человека с травмой. Пассажиру с переломом летать можно. Главное, чтобы с момента гипсования прошло не менее суток (в первые 24 часа возрастают риски тромбозов). Но при наличии медицинского заключения перелет могут разрешить в любом случае.

Если для перевозки пассажира с травмой требуется переоборудовать салон самолета и создать специальные условия, то об этом нужно заранее оповестить перевозчика: как минимум за 48 часов. При травме руки предварительное уведомление не нужно.

Если гипс наложен на одну или обе ноги, пассажира могут попросить оплатить дополнительные места, так как из соображений безопасности ноги не допускается размещать в проходе.

С температурой. Сейчас в каждом аэропорту установлены тепловизоры и при температуре свыше 37 градусов на борт могут не пустить (для сравнения – в Китае верхний порог составляет 37,3 градуса, в мире – 38). Перед тем как запретить полет пассажир пройдет медицинский осмотр, где учтут не только температуру, но и другие симптомы.

По результатам ему выдадут заключение – может ли он лететь или нет.

Нужно ли соблюдать масочный режим. Масочный режим отменен на большинстве рейсов, но может сохраняться в некоторых российских регионах. Информацию о действующих правилах в пункте назначения стоит узнавать до вылета.

Инвалида. При перевозке инвалидов нет никаких ограничений, но все зависит от диагноза. Если пассажира сопровождает собака-поводырь, то ее разрешают провозить в салоне бесплатно сверх нормы ручной клади. У пассажира могут попросить документы, подтверждающие инвалидность и прохождение собакой специального обучения.

Согласно п.109 ФАП перевозка недееспособных граждан происходит по ходатайству родственников, усыновителей и опекунов в сопровождении совершеннолетних, которые гарантируют безопасность окружающих лиц.

По п.110 ФАП перевозка больных на носилках происходит с предоставлением дополнительных мест на борту с внесением платы, предусмотренной перевозчиком.

Инвалида-колясочника. Инвалиду-колясочнику на борту самолета обязаны бесплатно предоставить кресло-коляску для передвижения (по ст.106.1 Воздушного кодекса РФ). При бронировании билета нужно сообщить о нуждаемости в дополнительных услугах: в частности, в сопровождающем, концентраторе кислорода, медицинском оборудовании, в плечевых ремнях и пр.

Чрезмерно полного человека. Российские авиакомпании не ограничивают полных людей в перелетах. Более того, законодательно нет официального определения, кого именно считать избыточно полным человеком — с каким весом или ИМТ.

Западные авиакомпании решают вопрос с полными людьми по разному: в одних требуют купить второй билет, если талия превышает установленную норму; в других – увеличивают стоимость перелета пропорционально весу, в третьих – не пускают в бизнес-класс.

Несет ли авиакомпании ответственность за здоровье пассажиров

Авиакомпании иногда просят заполнить декларацию, которая снимает с них ответственность за жизнь и здоровье пассажира, и предупреждают о рисках ухудшения здоровья или преждевременных родах.

Но юридически подписание такой декларации не имеет никакого значения. Перевозчик в любом случае несет ответственность за причиненный ущерб жизни и здоровью пассажира (согласно ст.117 Воздушного кодекса РФ и Правилам международных перевозок). Именно поэтому авиакомпании предпочитают не брать в самолет людей с подозрениями на заболевания.

Какую медицинскую помощь могут оказать на борту. При необходимости бортпроводник бесплатно окажет первую помощь. Причем не только при травмах и отравлениях, но и при простудных заболеваниях. По возможности пациента переместят в изолированное место, должны обеспечить его носовыми платками и выдать медицинскую маску.

На борту самолета должен быть «комплект первой помощи» (п.5.74 ФАП, п.6 Методических рекомендаций), который включает:

• болеутоляющие;
• лекарства против рвоты, аллергии и диареи;
• средства от заложенности носа и антациды;
• лейкопластырь, бинты;
• салфетки;
• термометр;
• одноразовые перчатки;
• реанимационная маска.

Если самолет рассчитан на 250 пассажиров и более, то в аптечке также должны лежать капельницы, шприцы, стетоскоп, тонометры.

Справка для транспортировки в самолете

Часто больному человеку для того, чтобы пройти на борт самолёта, приходится предоставить справки.

• причина нарушения подвижности или зависимости от кислорода (диагноз)
• указание от лечебного учреждения о том, что пациенту не противопоказан перелёт
• указание о том, кто является «гарантом» стабильного состояния пациента (кто принимает риски транспортировки на себя, снимая их с авиакомпании)
• список приспособлений и оборудования, необходимых для перелёта больного

• пациенты с постоянной потребностью в кислороде
• пациенты не способные сидеть на взлёте и посадке
• граждане для которых бронируют носилки (лежачие пациенты)

• если Вы на этапе бронирования билетов, то предоставление на почту авиакомпании данной справки повышает на вероятность положительного ответа при подтверждении бронирования (речь о лежачих пациентах или пациентах с медицинским кислородом)
• если пациент имеет спутанное сознание и другие явные отклонения от среднестатистический здорового вида — справка даст гарантию разрешения посадки на самолёт, которую могут отменить даже при наличии билета

• выписка из больницы давностью менее 5 дней, в которой указано, что пациенту не противопоказан перелёт в самолёте на конкретную дату
• официальный ответ авиакомпании о готовности перевести данного пассажира
• наличие медицинского сопровождения со всеми официальными документами организации (лицензия и т.д.)

• медицинская документация на больного, имеющаяся в наличии
• в тяжёлых случаях беседа с лечащими врачами отдающей и/или принимающей стороны (больницы)
• в тяжёлых случаях — осмотр пациента на дому или в лечебном учреждении

Авиа транспортировка больных

*сутки работы округляются в большую сторону

Оплата авиабилетов по всем направлениям для сотрудников бригады производится за счет средств заказчика.

Подробные и актуальные цены вы можете узнать в ПРАЙС ЛИСТЕ

Справка для транспортировки в самолете

В связи с болезнью пришлось отменить авиаперелет по договору, заключенному после 01.05.2020г. Можно ли вернуть деньги?

В Управление поступило обращение потребителя о приобретении им в 2021г. авиабилетов на семейных отдых в г. Сочи по невозвратному тарифу.

Однако, в связи с тем, что ребенку был поставлен диагноз covid-19, а остальные члены семьи оказались на вынужденной самоизоляции, поездку пришлось отменить. Возник вопрос о возможности вернуть стоимость авиабилетов.

В связи с чем, сообщаем, что договор авиаперевозки регулируется нормами ст.ст.784, 786, 788 Гражданского кодекса РФ, Воздушного кодекса РФ (далее – ВЗК РФ), Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – Общие правила №82).

Пунктом 2 статьи 108 ВЗК РФ установлено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (п. 3 ст. 108 ВК РФ).

В соответствии с п. 227 Общих правил №82 вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе, из-за болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В силу п. 81 Общих правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Следовательно, законодательством предусмотрено право потребителя на вынужденный отказ от воздушной перевозки, в том числе по болезни, и возврат уплаченных денежных средств при одновременном соблюдении двух условий:

1. уведомление перевозчика об отказе от перелета до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

2. подтверждение медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требование к содержанию медицинских документов содержатся в Правилах перевозки авиакомпании, с которой у потребителя заключен договор перевозки, в свободном доступе на сайте в сети Интернет.

Как правило, невозможность совершить авиаперелет подтверждается листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на самолёте при данном виде заболевания.

Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности, необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). Медицинские документы должны содержать следующие обязательные реквизиты:

— название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ;

— дата выдачи такого документа, ФИО клиента/члена его семьи, возраст клиента/члена его семьи;

— ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

Положениями п. 235 Общих правил №82 установлено, что возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. № 155 (далее – Правила №155).

На основании п. 116 Правил №155 в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае отказа авиаперевозчика по каким-либо причинам в добровольном порядке вернуть стоимость билетов, разрешение возникшего спора возможно путем подачи искового заявления в суд, поскольку в соответствии со ст. 17 Закона РФ № 2300-1, ст. ст.

11, 12 Гражданского кодекса РФ защита нарушенных прав (в том числе частных прав потребителей) осуществляется в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, судебными органами.

Что делать, если необходимо отменить перелет из-за болезни?

У Utair предусмотрен вынужденный возврат билета по медицинским показаниям. Пассажир может им воспользоваться, если внезапно заболел он сам, член его семьи или близкий родственник, который летит вместе с пассажиром. Болезнь нужно подтвердить медицинскими документами.

Членами семьи являются супруги, родители, дети, а также усыновители и усыновленные; близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры. Родственные связи должны подтверждаться официальными документами.

Обязательные условия вынужденного возврата

1. Отменить регистрацию на рейс, если успели зарегистрироваться.
2. Сдать места в билете не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса.
3. Проверить, что дата вылета приходится на время болезни/нетрудоспособности или на указанный в медицинской справке период, когда авиаперелеты противопоказаны.

Как аннулировать места и вернуть деньги за билет?

Предупредите авиакомпанию, что не летите и снимите места в билете до окончания регистрации.
Аннулировать место в билете помогут специалисты службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.

Далее, в зависимости от места приобретения билета, нужно предоставить медицинский документ, подтверждающий болезнь или противопоказания к перелету, и оформить возврат денег за билет.

Также нужно предъявить документы подтверждающие родство со всеми пассажирами в заказе. Обычно это свидетельство о рождении детей или свидетельство о регистрации брака.

Если купили билет на сайте или в мобильном приложении Utair
Заполните форму «Заявка на возврат по медицинским показаниям» внизу страницы.

Если купили билет в кассе или онлайн-агентстве
Обратитесь для вынужденного возврата по месту покупки.

Возврат денег за билет зависит от того, как оплачивали билет:

• Банковской картой на сайте Utair, в авиакассе или онлайн-агентстве — деньги вернутся на карту, с которой был оплачен билет.
• Милями Utair Status на сайте Utair — мили вернуться на счёт Utair Status.
• Наличными средствами в авиакассе — возврат наличными деньгами.