Как вызвать врача на съемную квартиру

Если вы заболели и не в состоянии дойти до поликлиники самостоятельно, можно вызвать врача на дом. Для этого необходимо дозвониться в регистратуру или, если нет возможности, отправить туда «гонца» (родственника или друга). Вызовы принимаются в будни, в первой половине дня, как правило, с 7 до 11-12 часов (в некоторых учреждениях — дольше).

Сейчас во многих поликлиниках страны вызвать врача на дом можно и в субботу.

Вы имеете право на вызов врача на дом, если проживаете на территории, которую обслуживает данная поликлиника. При этом ваша прописка не имеет значения. Обязательным условием для бесплатного вызова врача на дом является наличие полиса ОМС.

Дозвонившись в регистратуру, необходимо сообщить возраст, причину вызова (что беспокоит), номер страхового полиса, адрес (пребывания, а не прописки) и контактный телефон. Если регистратор принял вызов, что сопровождается характерным «ожидайте врача», доктор придет к вам домой в течение дня, чаще — после окончания приёма в поликлинике (по закону для врачей терапевтов и педиатров на обслуживание вызова отводится 24 часа). В первую очередь, посещаются наиболее тяжёлые вызовы.

Когда обращений в поликлинику много, врача приходится ждать до позднего вечера. Если вам стало хуже до визита врача, вызывайте скорую помощь. Желательно перезвонить в регистратуру, объяснить ситуацию и отменить вызов на дом.

В каких случаях можно вызвать врача на дом?

Закона, определяющего причины для вызова врача на дом, не существует. Регистратор принимает вызов или отказывает вам, на основе распоряжения руководителя поликлиники, а также, оценивая возможности врачей. Обычно, достаточным поводом для вызова на дом являются следующие ситуации:

• повышение температуры и признаки инфекционного заболевания (простуды, гриппа);
• тошнота, рвота, частый жидкий стул, выраженные боли в животе;
• высокое давление у человека с гипертонической болезнью или артериальной гипертензией; или ногах, не позволяющая дойти до поликлиники (например, при радикулите, люмбаго, обострении остеохондроза);
• заболевание у человека с ограниченными возможностями к передвижению (лежачие больные, пациенты с тяжёлыми заболеваниями нижних конечностей, люди старческого возраста и др.).

Во время простудного сезона показания для вызова на дом суживаются, так как в поликлинику поступает значительно больше вызовов, чем могут обойти врачи. Иногда, по приказу департамента здравоохранения города к обслуживанию вызовов на дому привлекают даже средний медицинский персонал или студентов медицинских вузов. В этом случае, регистраторы отсеивают часть вызовов:

• если состояние пациента средней тяжести (например, есть температура, но в пределах 37–38 оС), просят добраться до поликлиники самостоятельно;
• если состояние очень тяжёлое, предлагают вызвать скорую помощь;
• если вызов не срочный (например, плановый осмотр лежачего больного или выписка рецептов), просят обратиться позже.

Если вы считаете, что регистратор безосновательно отказывает вам в вызове врача на дом, спросите его фамилию, имя, отчество и попросите передать трубку главному регистратору. Попытайтесь обосновать свои требования. Если не получилось, вы имеете право обратиться к заведующему отделением, главному врачу больницы, а далее — в вышестоящие инстанции (страховую компанию, где вы застрахованы и департамент здравоохранения города).

Прочитайте подробнее о том, куда жаловаться на плохое качество медицинских услуг?

Другие статьи по темам:

Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его.

Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.

Когда взрослые граждане могут вызвать терапевта на дом

Каждый пациент, который не может лично отправиться в поликлинику для получения медпомощи или он может заразить окружающих (при гриппе и прочих ОРВИ), имеет право на вызов специалиста домой. Все граждане, имеющие полис ОМС, вправе получить бесплатную медпомощь, причем не только по скорой, но и при вызове доктора на дом. Приезд терапевта гарантирует оформление листка нетрудоспособности для получения больничного.

Но не всякое заболевание может служить основанием для домашнего медобслуживания. Вызвать терапевта домой можно в случае:

• сильных абдоминальных болей (в животе);
• неудержимой рвоты с частотой более 5-6 р/д;
• диареи;
• судорожных сокращений;
• высыпаний на теле, обусловленных реакцией на какой-то раздражитель (продукты, лекарства, химия);
• внезапных и интенсивных болей в спине или ногах;
• высокой температуры;
• резкого падения или увеличения показателей АД;
• обострения имеющихся хронических патологий.

Нередко пациенты сталкиваются с неправомерным отказом, что абсолютно незаконно. Терапевт обязан приехать по вызову, осмотреть пациента и назначить лечение, либо направить на стационарную терапию.

Пациентам важно учесть, что сразу по вызову доктор не приедет. Сначала он закончит прием в поликлинике и только потом начнут обход больных на дому. Поэтому при вызове нужно уточнить, когда терапевт сможет приехать. Обычно домашние вызовы принимают до обеда в рабочие будни.

Обслуживание пациентов в поликлинике может растянуться до послеобеденного времени, только потом терапевт сможет выехать по вызовам. По закону врач может приехать по заявке до 20:00.

Если ситуация патовая (сильное кровотечение, обморок, несбиваемая лихорадка), а состояние ухудшается, то больной всегда может вызвать скорую, которая обязана приехать в любое время. В случаях, когда пациент заболел в выходные дни, он вправе вызвать на дом дежурного специалиста. Отказ поликлиники в данном случае неправомерен.

Можно ли вызвать узкопрофильного специалиста

В некоторых случаях пациенты вправе вызвать домой врача определенного профиля. Например, лица, обладающие определенными льготами, вправе вызвать домой любого врача без обращения к терапевту. В остальных случаях на дом выезжает терапевт, который при необходимости оставляет заявку на посещение пациента узкопрофильным специалистом.

На такой случай в каждой поликлинике имеется специальная книга вызовов.

Обычно домой помимо терапевта можно вызвать:

• невролога;
• кардиолога;
• ЛОРа;
• хирурга;
• ревматолога и пр.

Если поликлиника филиальная, и врача нужного профиля нет, то заведующий отправляет заявку на вызов специалиста в центральное медучреждение, откуда присылают специалиста. В поликлинике должен быть спецтранспорт для доставки врачей к пациентам на дом.

Вызов через портал Госуслуг

Возможность вызова терапевта на дом через портал была введена недавно, потому работает пока не во всех медучреждениях. Этот способ очень удобен, особенно в случаях, когда телефон регистратуры постоянно занят. Инструкция по вызову врача домой через Госуслуги следующая:

1. Зайти на сайт портала или в приложение на смартфоне, авторизоваться в личном кабинете.
2. Среди категорий услуг выбрать здоровье и войти в раздел, кликнув по ссылке.
3. В открывшемся списке найти нужную услугу.
4. Для оформления заявки надо заполнить открывшуюся форму. Если ранее вы уже вводили личную информацию для подтверждения учетной записи, то многие поля будут заполнены автоматически.

Записать на прием или вызвать доктора домой через Госуслуги можно не только для себя, но и другого человека. Главное, чтобы учетная запись имела подтвержденный статус.

Необходимые документы

Чтобы получить полноценное медобслуживание на дому, необходимо к приходу врача подготовить документы:

Если медпомощь необходима ребенку, то дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и паспорт родителя. Если документы отсутствуют, то врач вправе отказаться от вызова.

Если нет прописки, как быть

Если пациент не закреплен за поликлиникой, то он все равно сохраняет право вызова терапевта домой, при наличии паспорта и медполиса. Даже если пациент прописан в другом городе, но имеет полис ОМС и паспорт, он вправе вызвать на дом врача.

Если же документы отсутствуют, то вызвать врача из поликлиники не получится. В подобной ситуации нужно вызывать скорую, которая обязана прибыть по вызову. Далее события могут развиваться по разным сценариям:

1. Если врач скорой установит, что больной нуждается в экстренной медпомощи для спасения жизни, то даже без документов ее обязаны оказать.
2. Если же врач скорой установит, что жизни больного ничего не угрожает, а документов при нем не будет, то медик должен на месте решить – нужно ли госпитализировать пациента.

Если ближайший прогноз состояния больного неблагоприятный, то скорая обязана госпитализировать пациента даже без документов. Если же угрозы нет, и госпитализация не требуется, то врач скорой передает информацию по пациенту в поликлинику по адресу его прописки.

Тогда утром больного навестит участковый терапевт. При этом наличие документов обязательно. В противном случае лучше обратиться в частную поликлинику и вызвать доктора на дом на платной основе. При этом частная поликлиника также может выписать больному листок нетрудоспособности.

При необходимости вызова врача для надомного медобслуживания необходимы веские основания. Иначе пациент рискует получить административное штрафное взыскание за ложный вызов по ст. 19.13 КоАП. Сумма штрафа составляет до полутора тысяч рублей.

Правила вызова врача на дом

1) повышение общей температуры тела выше 38º с невозможностью посещения врача в поликлинике (выраженная общая слабость);
2) ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
3) острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, многократным жидким стулом;
4) повышение артериального давления с проявлениями общемозговой симптоматики (головная боль, головокружение, тошнота, рвота, общая слабость);
5) интенсивная боль в позвоночнике и суставная боль;
6) хронические болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:
7) тяжелое течение онкологических заболеваний (болевой синдром, интоксикация);
инвалидность I и II ст. со значительным нарушением статодинамической функции;
9) оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных;
10) обслуживание активов, переданных станцией СМП;
11) консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ.

1.2. Не является обоснованным вызов врача на дом:

1) с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническим заболеванием, получающих препараты постоянно в плановом порядке;
2) с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении;
3) с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д).

1.3. При вызове врача-терапевта участкового (врача общей практики) пациент либо представитель пациента обязан сообщить:

1) ФИО больного, возраст;
2) адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;
3) жалобы (четко сформулировать);
4) обеспечить доступ врача-терапевта участкового (врача общей практики) в подъезд (дом) и непосредственно к больному;
5) о наличии домашнего животного.

1.4. Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и обязательно скажите это при вызове:

1) проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;
2) проверьте по возможности работоспособность домофона;
3) проверьте работоспособность звонка;
4) проверьте, исправен ли лифт;
5) вызвав врача, не уходите из дома.

1.5. Если в доме присутствуют животные

1) постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;
2) намордник на собак нужно надеть и в квартире, даже если собака заперта.

1.6. Приготовьте к приходу врача:

1) место для верхней одежды и бахилы, так как врач не разувается;
2) мыло и чистое сухое полотенце;
3) стул для врача;
4) освещенность в комнате;
5) выключите музыку, компьютерные игры, телевизор.

1.7. Важные моменты:

1) вызов может быть обслужен врачом, или фельдшером;
2) как врач, так и фельдшер могут открыть листок нетрудоспособности (больничный);
3) при наличии показаний, больничный будет открыт в день обращения (вызова на дом) вне зависимости от дня посещения пациента;
4) вызов, принятый во второй половине дня, переносится в график обслуживания на следующие сутки;
5) не дублируйте вызов на дом несколько раз! Это усложняет работу врачей и вызывает сбои в электронной системе обработки вызовов!

Правила вызова врача на дом детскому населению.

Телефон вызова врача на дом: 122

1.1. Показания для вызова врача-педиатра участкового:

1) любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
2) появление высыпаний на коже;
3) повышение температуры тела выше 37,5 º;
4) рвота, жидкий стул, боли в животе;
5) острая боль любой локализации.

1.2. Не является обоснованным вызов врача на дом:

1) с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническим заболеванием, получающих препараты постоянно в плановом порядке;
2) с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении;
3) с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д).

1.3. При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан:

1) назвать ФИО ребенка, возраст;
2) назвать адрес прописки и фактический адрес проживания;
3) четко сформулировать жалобы;
4) обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд и непосредственно к больному;
5) сообщить о наличии домашнего животного.

1.4. Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и обязательно скажите это при вызове:

1) проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;
2) проверьте по возможности работоспособность домофона;
3) проверьте работоспособность звонка;
4) проверьте, исправен ли лифт;
5) вызвав врача, не уходите из дома

1.5. Если в доме присутствуют животные

1) постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;
2) намордник на собак нужно одеть и в квартире, даже если собака заперта.

1.6. Приготовьте к приходу врача:

1) место для верхней одежды и бахилы, так как врач не разувается;
2) мыло и чистое сухое полотенце;
3) стул для врача;
4) освещенность в комнате;
5) выключите музыку, компьютерные игры, телевизор

1.7. Важные моменты:

1) вызов может быть обслужен врачом, или фельдшером;
2) как врач, так и фельдшер могут открыть листок нетрудоспособности (больничный);
3) при наличии показаний, больничный будет открыт в день обращения (вызова на дом) вне зависимости от дня посещения пациента;
4) не дублируйте вызов на дом несколько раз! Это усложняет работу врачей и вызывает сбои в электронной системе обработки вызовов!

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (роды, несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефону «112».

Вызов врача на дом

В законодательстве Российской Федерации указано, что любой гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи. Она может оказываться в поликлиниках, больницах и других медпунктах либо на дому больного.

Вызвать врача на дом может каждый человек при условии, что он чувствует недомогание и не может самостоятельно посетить поликлинику. Существует целый перечень причин, которые считаются основанием для такого посещения. Среди них температура выше 38 градусов, ОРВИ, грипп, инфекционные заболевания, повышенное или, наоборот, пониженное давление и другое.

Нельзя вызывать доктора для выписки льготных рецептов, для выдачи больничного (справок, выписок и т. д.) или для получения направления на госпитализацию.

Какие сведения и документы понадобятся

При подаче заявки в поликлинику потребуется сообщить такие сведения о больном:

• фамилия и имя; (сколько полных лет);
• адрес постоянной регистрации и место фактического проживания;
• номер телефона – мобильный или стационарный;
• жалобы на самочувствие.

Пациент обязан обеспечить доступ к помещению, указав номер домофона или предварительно открыв дверь. К посещению доктора потребуется приготовить такой пакет документов:

• паспорт; ;
• полис обязательного медицинского страхования.

Алгоритм действий пациента

Вызов участкового терапевта на дом осуществляется несколькими способами:

1. Попросить близких, родных, соседей или коллег посетить больницу и вызвать доктора к больному.
2. Позвонить в поликлинику по телефону регистратуры. Номер легко найти через интернет или позвонив в справочную службу города. Обратите внимание, что полис добровольного медицинского страхования может предусматривать возможность вызова врача на дом из частных или платных медучреждений.
3. Через интернет на сайте медицинской организации, если такой сайт есть.
4. В личном кабинете Госуслуг.

Во всех случаях (кроме последнего) заявка принимается от любого человека без предъявления документов. Регистратор просто фиксирует вызов, записывает данные больного (фамилию, имя, отчество, возраст, адрес) и симптомы заболевания.

Алгоритм вызова врача одинаков как для Москвы, так и для регионов. Единого номера записи нет, поэтому придется узнавать номер регистратуры своей поликлиники. Регистрация на сервисе Госуслуг производится одинаково во всех регионах.

Особенности при подозрении на коронавирус

Подозрение на коронавирусную инфекцию не исключает возможности вызвать доктора на дом – это касается как жителей Москвы и Московской области, так и регионов. Врач обязан соблюдать меры предосторожности, быть в защитной маске и перчатках. У предполагаемого больного проводится осмотр, а вот анализ ему придется сдать в поликлинике.

В некоторых случаях на дом выезжает бригада врачей, которые могут взять пробы в домашних условиях.

26 октября 2020 года Минздрав опубликовал свод временных правил поведения в таких ситуациях.

В соответствии с пунктом 9 указанных правил доктор обязан:

• оценить состояние больного;
• осмотреть бытовые условия;
• выявить других проживающих в помещении;
• предупредить о возможной опасности распространения;
• рассказать о санитарно-эпидемиологических правилах, которые необходимо соблюдать.

Госпитализировать обязаны только тех пациентов, которые имеют подтвержденный диагноз или ярко выраженную симптоматику при условии, что вместе с ними живут пожилые люди или лица с хроническими заболеваниями.